Contacte a empresa que opera a Supplenivo para questões de encomendas, entrega, devoluções, reclamações, segurança de produtos ou privacidade. Inclua o número da encomenda sempre que relevante, mas nunca envie um número completo de cartão de pagamento nem a palavra-passe da conta.
Em vigor desde: 9 de agosto de 2026 · Última revisão: 11 de outubro de 2026 · Versão: 2026-10-11.1
Operador da Supplenivo
- Firma legal: OG klubi OÜ
- Forma comercial ao cliente: OG klubi Lda. (equivalente localizado da OÜ estónia)
- Nome comercial: Supplenivo
- Código de registo estónio: 14843593
- Número de IVA: EE102216022
- Conselho de administração: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (cada um com poderes de representação individual)
- Sede social: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estónia
- E-mail: orders@supplenivo.eu
- Telefone: +372 5562 2534
- Registo público da empresa: Registo Comercial Eletrónico da Estónia
A sede social não é uma loja com atendimento presencial e pode não ser o destino correto para devolução de encomendas. Siga a Política de Devoluções, Livre Resolução e Reembolsos antes de enviar mercadoria.
O que incluir
- Encomenda ou entrega: número da encomenda, nome do destinatário e uma descrição sucinta do problema.
- Danos, produto errado ou segurança do produto: número da encomenda, produto e dados de lote/validade visíveis na embalagem, além de fotografias sempre que seguro e útil. Deixe de usar um produto que considere poder ser inseguro.
- Livre resolução ou devolução: uma declaração inequívoca de que pretende exercer a livre resolução, o seu nome e o número da encomenda. O modelo de formulário está na página de Devoluções.
- Privacidade: identifique o direito ou a questão em causa e os dados de conta/encomenda necessários para localizar os seus dados. Podemos solicitar uma verificação de identidade proporcional.
Importante
O apoio ao cliente da Supplenivo não presta diagnóstico médico de emergência nem individual. Para preocupações de saúde urgentes, contacte os serviços de emergência ou um profissional de saúde adequado. Em caso de suspeita de reação adversa, guarde o produto e a embalagem e indique-nos o produto exato e os dados do lote, para que o assunto possa ser tratado através do processo adequado de segurança alimentar.
Aceitamos comunicações de clientes em inglês ou estónio. As notificações legais podem ser enviadas por e-mail ou para a sede social acima indicada.