Supplenivo accetta ordini dei consumatori per la consegna nei nostri 24 paesi di consegna nell’UE. Il metodo selezionabile è la consegna tramite corriere porta a porta: 6,99 € IVA inclusa nei nostri altri 23 paesi di consegna e 5,99 € IVA inclusa in Germania al di sotto del subtotale idoneo di 65 € dopo gli sconti, e gratuita a partire da 65 €. Il peso massimo del pacco è di 20 kg per ordine. Gli ordini vengono spediti da magazzini europei e trasportati da UPS.
Valido dal: 19 settembre 2026 · Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026 · Versione: 2026-10-11.1
Dove consegniamo?
Consegniamo nei nostri 24 paesi di consegna nell’UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. L’indirizzo di fatturazione può appartenere a qualsiasi paese del mondo per il pagamento con carta, ma l’indirizzo di consegna deve trovarsi in uno dei nostri 24 paesi di consegna dell’UE. Non effettuiamo consegne a servizi di spedizione o indirizzi al di fuori di questi 24 paesi.
Quanto costa la consegna?
Per un ordine accettato con subtotale idoneo inferiore a 65 € al netto degli sconti, la consegna tramite corriere porta a porta costa 6,99 € complessivi IVA inclusa nei nostri altri 23 paesi di consegna e 5,99 € complessivi IVA inclusa in Germania. La consegna con corriere è gratuita per subtotali pari o superiori a 65 €. Il carrello mostra quanto manca per la spedizione gratuita. Totale prodotti, sconti, spedizione, IVA e totale finale vengono mostrati prima della conferma. Il peso massimo del pacco è di 20 kg per ordine. Ordini distinti vengono valutati separatamente ai fini della soglia di 65 €.
Da dove viene spedito il pacco?
Gli ordini accettati vengono spediti da magazzini europei. UPS trasporta il pacco fino al paese di consegna. Poiché la merce si sposta all’interno dell’UE, non è previsto alcuno sdoganamento all’importazione né dazi doganali a carico del cliente al momento della consegna. OG klubi S.r.l. resta il vostro venditore e punto di contatto; un problema del partner logistico o del corriere non trasferisce loro il contratto con il consumatore.
Quando arriva?
Spedizione e consegna — Italia: Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi
Le stime in giorni lavorativi partono dall’accettazione dell’ordine. Fine settimana, festivi, indirizzi remoti e disservizi del corriere possono prolungare la consegna.
Spedizione e consegna
| Austria | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
|---|---|
| Belgio | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Bulgaria | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Cechia | Consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi |
| Croazia | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Danimarca | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Estonia | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Finlandia | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Francia | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Germania | Consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi |
| Grecia | Consegna stimata in 4–6 giorni lavorativi |
| Irlanda | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Italia | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Lettonia | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Lituania | Consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi |
| Lussemburgo | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Portogallo | Consegna stimata in 4–6 giorni lavorativi |
| Romania | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Slovacchia | Consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi |
| Slovenia | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
| Spagna | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Svezia | Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi |
| Ungheria | Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi |
Tracciamento e dettagli di consegna
- Trasmettiamo l’indirizzo, il nome del destinatario, l’e-mail e il numero di telefono necessari per l’evasione ai nostri partner logistici europei e a UPS.
- Quando dopo la spedizione è disponibile un riferimento di tracciamento del corriere, lo inviamo tramite e-mail transazionale. La prima scansione UPS può richiedere del tempo per comparire.
- Dovete fornire un indirizzo di consegna completo e accessibile e dati di contatto. Contattateci immediatamente se la conferma d’ordine è errata; una modifica dell’indirizzo potrebbe non essere possibile dopo la spedizione.
- UPS può utilizzare le opzioni di consegna disponibili per la spedizione e può richiedere una firma o un’altra prova di consegna.
Ritardo, smarrimento, danno o mancata consegna
Contattate orders@supplenivo.eu indicando il numero d’ordine se il tracciamento è fermo, il pacco risulta consegnato ma è introvabile, la confezione esterna o la merce sono danneggiate, oppure il termine di consegna concordato è trascorso. In caso di pacco perso o smarrito, apriamo un’indagine con il corriere e decidiamo in merito a una sostituzione o a un rimborso una volta conclusa tale indagine, e comunque entro 30 giorni dalla vostra segnalazione. In caso di pacco danneggiato, inviate fotografie della scatola di spedizione e della merce, compresi il numero di lotto e il termine minimo di conservazione, e conservate la scatola e la merce finché non avremo chiuso il caso. L’assistenza clienti è disponibile in inglese ed estone.
Se la consegna non va a buon fine perché l’indirizzo fornito era sostanzialmente incompleto o errato, o perché il pacco è stato rifiutato senza motivo ragionevole, potremmo richiedere, ove la legge lo consenta, il costo diretto e documentato di un nuovo tentativo o del reso prima di effettuare una nuova spedizione. Non vi addebitiamo un mancato esito causato da noi, dal nostro partner di evasione o dal corriere.
Rischio e resi
Il rischio passa solo quando voi, o una persona da voi designata diversa dal corriere, ricevete fisicamente la merce. Il rifiuto della consegna, da solo, non ci fornisce tutte le informazioni necessarie per l’esercizio del diritto di recesso: inviateci quindi anche una chiara comunicazione di recesso. Consultate la Politica di resi, recesso e rimborso e i Termini e condizioni.