Supplenivo vend des compléments alimentaires ; les informations produit et les conseils d’achat doivent donc répondre à une exigence plus élevée qu’un texte commercial ordinaire. Cette page explique qui crée notre contenu, quelles preuves nous utilisons, comment les allégations sont vérifiées et comment signaler une correction.
Qui crée le contenu de Supplenivo ?
Les fiches produit et les guides sont rédigés et tenus à jour par l’équipe éditoriale de Supplenivo chez OG klubi SARL. Nous ne présentons pas cette équipe comme des médecins, des diététiciens ou des chercheurs indépendants. Notre rôle est de transformer les informations vérifiées d’étiquette, de fabricant et réglementaires en informations d’achat claires. Le contenu général ne constitue pas un avis médical et ne diagnostique, ne prévient ni ne traite aucune maladie.
Quelles sources utilisons-nous ?
Pour une fiche produit, la source principale est l’étiquette actuelle du fabricant ou un autre document traçable du fabricant. Les informations vérifiées sont restituées en HTML afin d’être disponibles avant l’achat, et non dissimulées dans une image ou livrées uniquement avec le colis.
Pour les questions réglementaires et relatives aux allégations de santé, nous privilégions les autorités et textes législatifs primaires, notamment le règlement (UE) n° 1169/2011 concernant l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires, article 14, le registre de l’UE des allégations nutritionnelles et de santé et les actes juridiques de l’UE sous-jacents. Les guides doivent renvoyer vers les sources qui étayent leurs affirmations factuelles substantielles.
Comment vérifions-nous les allégations sur les compléments ?
- Nous distinguons un fait produit d’une allégation nutritionnelle ou de santé.
- Une allégation de santé doit être autorisée pour le marché de l’UE concerné, et le produit doit répondre à ses conditions d’utilisation.
- Le contexte et les avertissements requis restent à proximité de l’allégation ; une clause de non-responsabilité ne peut pas corriger une allégation de maladie interdite.
- Les avis clients, les textes de marque et les visuels sont soumis aux mêmes règles relatives aux allégations que notre propre texte.
Comment les guides sont-ils rédigés et mis à jour ?
Nous partons de la question de l’acheteur, apportons une réponse directe, puis ajoutons les conditions, les éléments de comparaison et les sources primaires nécessaires pour la vérifier. Un guide affiche sa date de publication et sa date de mise à jour la plus récente. Nous programmons une nouvelle révision lorsqu’une règle citée change, qu’une source substantielle est remplacée, qu’une correction est signalée ou que les produits évoqués ne correspondent plus à l’article. Un contenu qui ne peut plus être étayé doit être corrigé, regroupé ou retiré, plutôt que conservé pour le trafic de recherche.
Indépendance commerciale et conflits d’intérêts
Supplenivo est un détaillant et peut percevoir un revenu lorsqu’un lecteur achète un produit. Cette relation commerciale ne constitue pas une preuve de l’efficacité d’un produit et ne modifie pas le niveau d’exigence légal applicable à une allégation. Un placement sponsorisé, des échantillons gratuits ou toute autre relation substantielle avec une marque doivent être divulgués lorsqu’ils affectent le contenu. Un fabricant peut corriger ses propres informations produit, mais ne dispose d’aucun droit non divulgué d’approuver nos conclusions éditoriales.
Corrections
Si vous trouvez une information produit inexacte, une source rompue ou une divulgation de conflit d’intérêts peu claire, écrivez à orders@supplenivo.eu en indiquant l’URL de la page et les éléments justifiant la correction. Nous priorisons les questions de sécurité, d’allergènes, de dosage et d’étiquetage légal. Les corrections substantielles doivent mettre à jour la date de modification de la page et, lorsque cela est utile aux lecteurs, inclure une brève note de correction.