Contactez l’entreprise qui exploite Supplenivo pour toute question relative aux commandes, à la livraison, aux retours, aux réclamations, à la sécurité des produits ou à la confidentialité. Merci d’indiquer un numéro de commande le cas échéant, mais n’envoyez jamais de numéro de carte de paiement complet ni de mot de passe de compte.
En vigueur depuis le : 9 août 2026 · Dernière révision : 11 octobre 2026 · Version : 2026-10-11.1
Exploitant de Supplenivo
- Raison sociale : OG klubi OÜ
- Forme commerciale client : OG klubi SARL (équivalent localisé de l’OÜ estonien)
- Nom commercial utilisé pour la vente : Supplenivo
- Numéro au registre du commerce estonien : 14843593
- Numéro de TVA intracommunautaire : EE102216022
- Membres du directoire : Taavi Kirimägi, Erki Lippand (chacun avec pouvoir de représentation individuelle)
- Adresse du siège social : Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estonie
- E-mail : orders@supplenivo.eu
- Téléphone : +372 5562 2534
- Immatriculation consultable au registre public : registre estonien e-Business Register
Le siège social n’est pas un magasin ouvert au public et n’est pas nécessairement la bonne adresse de retour des colis. Suivez la politique de retours, de rétractation et de remboursement avant d’expédier un article.
Que faut-il indiquer ?
- Commande ou livraison : numéro de commande, nom du destinataire et description concise du problème.
- Dommage, produit erroné ou sécurité du produit : numéro de commande, produit et informations de lot/date limite de consommation visibles sur l’emballage, ainsi que des photographies si cela est sûr et utile. Cessez d’utiliser un produit que vous pensez potentiellement dangereux.
- Rétractation ou retour : une déclaration non équivoque de rétractation, votre nom et le numéro de commande. Le formulaire type figure sur la page Retours.
- Confidentialité : précisez le droit ou la préoccupation concernée ainsi que les informations de compte/commande nécessaires pour localiser vos données. Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée.
Important
Le service client de Supplenivo ne fournit ni urgence médicale ni diagnostic individuel. En cas de problème de santé urgent, contactez les services d’urgence ou un professionnel de santé compétent. En cas de suspicion d’effet indésirable, conservez le produit et son emballage et communiquez-nous les informations exactes de produit et de lot afin que la situation puisse être traitée selon la procédure de sécurité alimentaire appropriée.
Nous acceptons les communications clients en anglais ou en estonien. Les notifications légales peuvent être envoyées par e-mail ou à l’adresse du siège social ci-dessus.