Supplenivo acepta pedidos de consumidores para su entrega en nuestros 24 países de entrega de la UE. El método seleccionable es la entrega por mensajería puerta a puerta: 6,99 € IVA incluido en nuestros otros 23 países de entrega y 5,99 € IVA incluido en Alemania por debajo de un subtotal de productos elegible de 65 € tras descuentos, y gratuita a partir de 65 €. El peso máximo del paquete es de 20 kg por pedido. Los pedidos se envían desde almacenes europeos y son transportados por UPS.
Vigente desde: 19 de septiembre de 2026 · Última revisión: 11 de octubre de 2026 · Versión: 2026-10-11.1
¿Adónde entregamos?
Realizamos entregas en nuestros 24 países de entrega de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Su dirección de facturación puede ser de cualquier país del mundo para el pago con tarjeta, pero la dirección de entrega debe estar en uno de nuestros 24 países de entrega de la UE. No realizamos entregas a servicios de reenvío ni a direcciones fuera de estos 24 países.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Para un pedido aceptado cuyo subtotal de productos elegible sea inferior a 65 € tras descuentos, la entrega por mensajería puerta a puerta cuesta 6,99 € en total con IVA incluido en nuestros otros 23 países de entrega y 5,99 € en total con IVA incluido en Alemania. La entrega por mensajería puerta a puerta es gratuita a partir de un subtotal de 65 €. El carrito muestra cuánto falta para el envío gratuito. El total de productos, descuentos, entrega, IVA e importe final se muestran antes del botón de pedido. El peso máximo del paquete es de 20 kg por pedido. Los pedidos independientes se calculan por separado para el umbral de 65 €.
¿Desde dónde se envía el paquete?
Los pedidos aceptados se envían desde almacenes europeos. UPS transporta el paquete hasta el país de entrega. Dado que la mercancía circula dentro de la UE, no existe ningún trámite de despacho de importación ni derechos de importación a cargo del cliente en la entrega. OG klubi S.L. sigue siendo su vendedor y punto de contacto; un problema del socio logístico o del transportista no transfiere a estos el contrato de consumo.
¿Cuándo llegará?
Envío y entrega — España: Plazo estimado: 3–5 días laborables
Los plazos estimados en días laborables comienzan cuando se acepta el pedido. Los fines de semana, festivos, direcciones remotas e incidencias del transportista pueden alargar la entrega.
Envío y entrega
| Alemania | Plazo estimado: 1–3 días laborables |
|---|---|
| Austria | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Bulgaria | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Bélgica | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Chequia | Plazo estimado: 1–3 días laborables |
| Croacia | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Dinamarca | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Eslovaquia | Plazo estimado: 1–3 días laborables |
| Eslovenia | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| España | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Estonia | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Finlandia | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Francia | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Grecia | Plazo estimado: 4–6 días laborables |
| Hungría | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Irlanda | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Italia | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Letonia | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Lituania | Plazo estimado: 1–3 días laborables |
| Luxemburgo | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Países Bajos | Plazo estimado: 2–4 días laborables |
| Portugal | Plazo estimado: 4–6 días laborables |
| Rumanía | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
| Suecia | Plazo estimado: 3–5 días laborables |
Seguimiento y detalles de la entrega
- Enviamos la dirección, el nombre del destinatario, el correo electrónico y el número de teléfono necesarios para la logística a nuestros socios logísticos europeos y a UPS.
- Cuando una referencia de seguimiento del transportista esté disponible tras el envío, se la enviamos por correo electrónico transaccional. El primer escaneo de UPS puede tardar en aparecer.
- Debe proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto completos y accesibles. Contacte con nosotros de inmediato si la confirmación es incorrecta; puede que no sea posible modificar la dirección una vez realizado el envío.
- UPS puede utilizar las opciones de entrega disponibles para el envío y puede exigir una firma u otra prueba de entrega.
Retraso, pérdida, daños o entrega fallida
Contacte con orders@supplenivo.eu indicando el número de pedido si el seguimiento está estancado, el paquete figura como entregado pero no ha llegado, el embalaje exterior o la mercancía están dañados, o el plazo de entrega acordado ha vencido. En caso de paquete perdido o extraviado, abrimos una investigación con el transportista y decidimos sobre una sustitución o un reembolso una vez concluida esa investigación, y a más tardar 30 días después de su notificación. En caso de paquete dañado, envíe fotografías de la caja de envío y de la mercancía, incluidos el número de lote y la fecha de consumo preferente, y conserve la caja y la mercancía hasta que hayamos cerrado el caso. La atención al cliente está disponible en inglés y estonio.
Si la entrega falla porque la dirección facilitada era sustancialmente incompleta o incorrecta, o porque el paquete fue rechazado sin motivo razonable, podemos solicitar el coste directo y justificado de un nuevo intento o de la devolución antes de volver a enviarlo, cuando la ley lo permita. No le cobraremos por un fallo causado por nosotros, por nuestro socio logístico o por el transportista.
Riesgo y devoluciones
El riesgo se transmite únicamente cuando usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, recibe físicamente la mercancía. La negativa a recibir la entrega no nos proporciona por sí sola toda la información necesaria para ejercer el derecho de desistimiento, por lo que debe enviarnos también una notificación de desistimiento clara. Consulte la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos y los Términos y Condiciones.