Supplenivo vende complementos alimenticios, por lo que la información de producto y las guías de compra requieren un estándar más alto que los textos comerciales habituales. Esta página explica quién crea nuestro contenido, qué evidencias utilizamos, cómo se verifican las declaraciones y cómo notificar una corrección.
¿Quién crea el contenido de Supplenivo?
Las fichas de producto y las guías están redactadas y mantenidas por el equipo editorial de Supplenivo en OG klubi S.L.. No presentamos a este equipo como médicos, dietistas ni investigadores independientes. Nuestra función es convertir la información verificada de la etiqueta, del fabricante y de la normativa en información de compra clara. El contenido general no constituye consejo médico y no diagnostica, previene ni trata ninguna enfermedad.
¿Qué fuentes utilizamos?
Para una ficha de producto, la fuente principal es la etiqueta vigente del fabricante u otro documento trazable del fabricante. La información verificada se presenta en HTML, de modo que está disponible antes de la compra y no queda oculta en una imagen ni en el paquete entregado.
Para las cuestiones normativas y sobre declaraciones de salud, preferimos las autoridades y la legislación primarias, incluidos el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor, artículo 14, el Registro de la UE de declaraciones nutricionales y de propiedades saludables y los actos jurídicos de la UE subyacentes. Las guías deben enlazar las fuentes que respaldan sus afirmaciones fácticas sustanciales.
¿Cómo revisamos las declaraciones sobre los complementos?
- Distinguimos un dato objetivo del producto de una declaración nutricional o de propiedades saludables.
- Una declaración de propiedades saludables debe estar autorizada para su uso en el mercado de la UE correspondiente, y el producto debe cumplir sus condiciones de uso.
- El contexto y las advertencias exigidos permanecen junto a la declaración; un aviso de exención de responsabilidad no puede subsanar una declaración de enfermedad prohibida.
- Las reseñas de clientes, los textos de marca y las imágenes están sujetos a las mismas normas sobre declaraciones que nuestro propio texto.
¿Cómo se redactan y actualizan las guías?
Partimos de la pregunta del comprador, damos una respuesta directa y después añadimos las condiciones, los detalles comparativos y las fuentes primarias necesarias para verificarla. Una guía muestra su fecha de publicación y la fecha de la actualización más reciente. Programamos una nueva revisión cuando cambia una norma citada, se sustituye una fuente sustancial, se notifica una corrección o los productos tratados ya no se corresponden con el artículo. El contenido que no pueda respaldarse debe corregirse, consolidarse o retirarse, en lugar de mantenerse por el tráfico de búsqueda.
Independencia comercial y conflictos
Supplenivo es un comercio minorista y puede obtener ingresos cuando un lector compra un producto. Esa relación comercial no es prueba de que un producto funcione, ni modifica el estándar legal aplicable a una declaración. Los emplazamientos patrocinados, las muestras gratuitas u otra relación sustancial con una marca deben divulgarse cuando afecten al contenido. Un fabricante puede corregir sus propios datos de producto, pero no recibe un derecho no divulgado a aprobar las conclusiones editoriales.
Correcciones
Si encuentra un dato de producto inexacto, una fuente rota o una divulgación de conflicto poco clara, escriba a orders@supplenivo.eu indicando la URL de la página y las pruebas que respaldan la corrección. Damos prioridad a las cuestiones de seguridad, alérgenos, dosificación y etiquetado legal. Las correcciones sustanciales deben actualizar la fecha de modificación de la página y, cuando resulte útil para los lectores, incluir una breve nota de corrección.