AGB

Diese Bedingungen gelten für Verbraucherbestellungen bei Supplenivo mit Lieferung in unsere 24 EU-Lieferländer. Verkäufer ist OG klubi GmbH in Estland. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung zusammen mit unseren Seiten zu Versand & Lieferung, Rückgabe und Datenschutz.

Gültig ab: 19. September 2026 · Zuletzt überprüft: 1. November 2026 · Version: 2026-11-01.1

1. Verkäufer und Geltungsbereich

OG klubi OÜ (estnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung / osaühing; kundenseitige Bezeichnung OG klubi GmbH), handelnd als Supplenivo, ist in Estland unter der Nummer 14843593 registriert, USt-IdNr. EE102216022. Sitz: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estland. E-Mail: orders@supplenivo.eu. Telefon: +372 5562 2534.

Diese AGB gelten für Verbraucherverträge mit Lieferung an eine Adresse in unseren 24 EU-Lieferländern. Ihre Rechnungsadresse kann bei Kartenzahlung aus jedem Land weltweit stammen, die Lieferung erfolgt jedoch nur an eine Adresse in einem unserer 24 EU-Lieferländer. Supplenivo bietet derzeit keinen B2B-Kauf oder USt-Id-Checkout an. Sie müssen geschäftsfähig sein und alle produktspezifischen Alters-, Verwendungs- und Sicherheitshinweise beachten.

2. Produkte und vorvertragliche Informationen

Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel, keine Arzneimittel, und ersetzen weder eine ausgewogene Ernährung noch eine medizinische Behandlung. Lesen Sie vor der Bestellung die genauen online angegebenen Zutaten, Allergene, empfohlene Tagesportion, Wirkstoffmengen, Warnhinweise, Packungsgröße, Lagerungshinweise und Angaben zum verantwortlichen Lebensmittelunternehmer und befolgen Sie das mitgelieferte Etikett. Überschreiten Sie nicht die angegebene Tagesdosis. Fragen Sie eine geeignete medizinische Fachperson nach der Eignung, wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen, an einer Erkrankung leiden oder für ein Kind bestellen.

Wir achten mit angemessener Sorgfalt darauf, dass die Produktseite genau das angebotene Produkt und die angebotene Packung beschreibt. Geringfügige Änderungen der Verpackungsgestaltung ändern den Vertrag nicht, solange Identität, Menge, Zusammensetzung und Pflichtangaben unverändert bleiben. Wir ersetzen ein Produkt nicht ohne Ihre Zustimmung durch ein wesentlich anderes.

3. Preise, MwSt. und Versandkosten

Für Kunden sichtbare Preise verstehen sich in Euro inklusive der für das Lieferland geltenden MwSt. OG klubi GmbH führt die entsprechende grenzüberschreitende Verbraucher-MwSt. über den EU-One-Stop-Shop ab. Die wählbare Lieferart ist die Kurierzustellung frei Haus (Zustellung per Kurier an die Lieferadresse). Unter einem berechtigten angezeigten Warenwert von 65 € nach Rabatten beträgt die Kurierzustellung frei Haus 6,99 € inkl. MwSt. in unseren anderen 23 Lieferländern und 5,99 € inkl. MwSt. nach Deutschland. Die Kurierzustellung frei Haus ist versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 65 €. Das maximale Paketgewicht beträgt 20 kg pro Bestellung. Die Bestellübersicht weist vor dem Absenden der Bestellung den Gesamtwarenwert, die Versandkosten, Steuern und den Endbetrag aus.

Eine Aktion gilt nur unter den genannten Bedingungen. Erscheint eindeutig ein fehlerhafter Preis oder eine fehlerhafte Verfügbarkeitsangabe, können wir die Bestellung vor Annahme ablehnen, den Grund erläutern und eine bereits erfolgte Zahlung unverzüglich freigeben oder erstatten. Wir ändern den Preis einer angenommenen Bestellung nicht ohne Ihre Zustimmung.

4. Bestellung und Vertragsschluss

1. Sie wählen die Produkte aus, geben Liefer- und Kontaktdaten ein, prüfen den Gesamtbetrag und akzeptieren diese Bedingungen.
2. Mit dem Klick auf die endgültige Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab und autorisieren die angezeigte Zahlung. Eine automatisierte Bildschirm- oder E-Mail-Bestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung; sie stellt keine Annahme dar, wenn darin auf eine noch ausstehende Prüfung oder Bearbeitung hingewiesen wird.
3. Wir nehmen die Bestellung an, und der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme ausdrücklich erklären oder mit der Erfüllung beginnen, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir senden eine Transaktionsbestätigung, der Vertragsschluss hängt jedoch nicht davon ab, dass diese E-Mail einen Posteingang erreicht. Können wir das Angebot nicht annehmen, weil Zahlung, Lagerbestand, Produktnachweis, Lieferung oder eine andere rechtmäßige Prüfung fehlschlägt, teilen wir Ihnen dies mit und geben einen bereits erhobenen Betrag unverzüglich frei oder erstatten ihn.

Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung und teilen Sie uns umgehend mit, wenn eine Adresse oder ein Artikel falsch ist. Wir können eine Änderung nach Beginn der Auftragsabwicklung nicht garantieren, dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte.

5. Zahlung

Die verfügbaren Karten- und sonstigen Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und über Stripe sowie die jeweiligen Zahlungsnetzwerke bereitgestellt. Die Zahlung kann eine Authentifizierung durch Ihre Bank erfordern. Wir erhalten das Transaktionsergebnis, nicht die vollständigen Kartendaten. Eine fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Zahlung bedeutet, dass wir die Bestellung nicht versenden müssen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert den Datenfluss.

Je nach Liefer- und Rechnungsland und je nach Bestellung kann die Kasse folgende Zahlungsmethoden anbieten:

• Karten: Visa, Mastercard und weitere Karten, die Stripe an der Kasse akzeptiert.
• Apple Pay und Google Pay, sofern Ihr Gerät und Ihr Browser dies unterstützen.
• Link, sofern an der Kasse angeboten.
• Lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact (Belgien), EPS (Österreich) und Multibanco (Portugal), sofern an der Kasse angeboten.

Nutzbar sind nur die Methoden, die an der Kasse für Ihre Bestellung angezeigt werden; das Angebot kann je nach Land abweichen und sich ändern. Stripe wickelt die Zahlungen ab; vollständige Kartendaten geben Sie im Zahlungsdienst von Stripe ein, sie gelangen nicht zu uns.

6. Lieferung

Angenommene Bestellungen werden aus europäischen Lagern versandt und innerhalb der EU von UPS zugestellt, sodass von Ihnen keine Einfuhrabfertigung oder Einfuhrzoll bei der Lieferung verlangt wird. Es gilt die länderspezifische Werktagsschätzung, die in den Kaufinformationen und auf unserer Seite Versand & Lieferung angegeben ist. Wochenenden, Feiertage, die Bearbeitung entlegener Adressen, widrige Witterung und Störungen beim Beförderer können zu Verzögerungen führen; wir bleiben dafür verantwortlich, eine verspätete oder gescheiterte Lieferung zu klären.

Wir bleiben Ihnen gegenüber für die Lieferung verantwortlich, auch wenn ein Lieferant und ein Beförderer sie ausführen. Die Gefahr geht über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Einzelheiten zu Sendungsverfolgung, Adresse und Verzögerungen finden Sie in der vollständigen Versand- & Lieferrichtlinie.

7. Widerruf und Rückgabe

Sie haben in der Regel ab dem physischen Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie einen Online-Warenvertrag widerrufen, und danach weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Die Erstattung schließt bei einem Widerruf der gesamten Bestellung die kostengünstigste angebotene Standard-Hinlieferung ein. Die unmittelbaren Portokosten einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie in der Regel selbst. Es gelten enge gesetzliche Ausnahmen: Ein Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel, dessen Hygienesiegel geöffnet wurde, kann nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Das bloße Öffnen des Versandkartons hebt das Recht nicht auf.

Das Verfahren, das Muster-Widerrufsformular, der Zeitpunkt der Erstattung, der Umgang mit der Ware und die Ausnahmen sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie festgelegt. Diese Seite ist Bestandteil dieser Bedingungen.

8. Fehlerhafte, beschädigte, unsichere oder falsche Ware

Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Verbraucherrecht, einschließlich des zwingenden Verbraucherschutzes des EU-Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben vollständig bestehen. Wenn Ware beschädigt, falsch, unvollständig, unsicher, abgelaufen oder nicht wie vereinbart ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts, einschließlich der Chargennummer und des Mindesthaltbarkeitsdatums (sowie des Versandkartons, falls das Paket beschädigt wurde). Bewahren Sie das Produkt und seine Verpackung auf, bis wir die Beschwerde abgeschlossen haben; wir können Sie bitten, es zur Prüfung an eine von uns mitgeteilte Adresse zu senden. Wurde es entsorgt, können wir den Mangel nicht überprüfen. Wir veranlassen die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe und tragen die notwendigen Rücksende- oder Ersatzkosten, soweit die Vertragswidrigkeit in unserem Verantwortungsbereich liegt. Abweichende Bedingungen eines Lieferanten oder Beförderers mindern nicht unsere Pflichten Ihnen gegenüber.

9. Verantwortungsvolle Nutzung und Haftung

Sie sind dafür verantwortlich, ein Produkt gemäß seinem Etikett zu verwenden und zu lagern und es, sofern angegeben, von Kindern fernzuhalten. Allgemeine Ratgeber und Produkterläuterungen dienen der Information und stellen keine Diagnose oder individuelle medizinische Beratung dar. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung, Abhilfe oder Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist; dies gilt insbesondere für die Verantwortung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Betrug, fehlerhafte Produkte oder vertragswidrige Ware.

10. Reklamationen und Streitigkeiten

Kontaktieren Sie zunächst orders@supplenivo.eu oder schreiben Sie an unseren eingetragenen Sitz, unter Angabe der Bestellung und des gewünschten Ergebnisses. Wir prüfen die Reklamation und antworten auf einem dauerhaften Datenträger. Können Sie und Supplenivo eine grenzüberschreitende Streitigkeit nicht lösen, kann das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Wohnsitzlandes (ECC-Net) Informationen und Unterstützung bieten. Für eine berechtigte grenzüberschreitende Forderung bis 5.000 € kann außerdem das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen zur Verfügung stehen. Diese Wege schließen Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, nicht aus. Der Kundenservice steht auf Englisch und Estnisch zur Verfügung.

11. Anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt estnischem Recht; diese Rechtswahl entzieht Ihnen jedoch nicht den zwingenden Verbraucherschutz nach dem Recht des EU-Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sie können Verfahren vor jedem Gericht anstrengen, das Ihnen nach den anwendbaren EU- und nationalen Zuständigkeitsregeln zur Verfügung steht.

12. Fassungen und vollständiger Vertrag

Die an der Kasse angezeigte Fassung gilt für diese Bestellung. Eine spätere Aktualisierung wirkt nur für die Zukunft und ändert einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend. Ist eine Bestimmung nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Diese Bedingungen, die Bestellübersicht, die Produktinformationen sowie die verlinkten Hinweise zu Versand, Rückgabe und Datenschutz enthalten die maßgeblichen Informationen zum Online-Verkauf; eine individuell vereinbarte Bestimmung geht im Konfliktfall vor.