Šie noteikumi regulē patērētāju pasūtījumus, kas veikti Supplenivo veikalā piegādei uz mūsu 24 ES piegādes valstīm. Pārdevējs ir OG klubi SIA Igaunijā. Lūdzu, pirms pasūtīšanas izlasiet tos kopā ar mūsu Piegādes, Atgriešanas un Privātuma politikas lapām.
Spēkā no: 2026. gada 19. septembra · Pēdējoreiz pārskatīts: 2026. gada 1. novembrī · Versija: 2026-11-01.1
1. Pārdevējs un darbības joma
OG klubi OÜ (Igaunijas privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību / osaühing; klientiem redzamā forma OG klubi SIA), kas darbojas ar nosaukumu Supplenivo, ir reģistrēta Igaunijā ar kodu 14843593 un PVN maksātāja numuru EE102216022. Juridiskā adrese: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Igaunija. E-pasts: orders@supplenivo.eu. Tālrunis: +372 5562 2534.
Šie noteikumi attiecas uz patērētāju pirkumiem ar piegādi uz adresi mūsu 24 ES piegādes valstīs. Norēķinoties ar karti, jūsu rēķina adrese var būt no jebkuras pasaules valsts, taču piegāde tiek veikta tikai uz adresi kādā no mūsu 24 ES piegādes valstīm. Supplenivo pašlaik nepiedāvā uzņēmumu pirkumus vai norēķinus ar PVN maksātāja numuru. Jums ir jābūt tiesībspējīgam un rīcībspējīgam līguma noslēgšanai un jāievēro visi konkrētā produkta vecuma, lietošanas vai drošuma brīdinājumi.
2. Produkti un informācija pirms pirkuma
Uztura bagātinātāji ir pārtikas produkti, nevis zāles, un tie neaizstāj daudzveidīgu uzturu vai medicīnisko aprūpi. Pirms pasūtīšanas izlasiet tiešsaistē norādīto precīzo sastāvu, alergēnus, ieteicamo dienas porciju, aktīvo vielu daudzumu, brīdinājumus, iepakojuma apjomu, uzglabāšanas nosacījumus un atbildīgā pārtikas apritē iesaistītā uzņēmēja informāciju, un pēc saņemšanas ievērojiet uz iepakojuma esošo marķējumu. Nepārsniedziet norādīto dienas devu. Ja esat grūtniece, barojat bērnu ar krūti, lietojat medikamentus, jums ir kāda veselības problēma vai pērkat produktu bērnam, par piemērotību konsultējieties ar attiecīgu veselības aprūpes speciālistu.
Mēs pieliekam saprātīgas pūles, lai lapā aprakstītais atbilstu tieši piedāvātajam produktam un iepakojumam. Nelielas iepakojuma dizaina izmaiņas nemaina līgumu, ja produkta identitāte, daudzums, sastāvs un obligātā informācija paliek nemainīgi. Mēs neaizstāsim produktu ar būtiski atšķirīgu bez jūsu piekrišanas.
3. Cenas, PVN un piegādes maksa
Klientiem redzamās cenas ir norādītas eiro un ietver piegādes valstij piemērojamo galamērķa PVN. OG klubi SIA deklarē piemērojamo pārrobežu patērētāju PVN, izmantojot ES vienas pieturas aģentūras (One Stop Shop) sistēmu. Izvēles piegādes veids ir kurjera piegāde no durvīm līdz durvīm (kurjers uz piegādes adresi). Ja atbilstošā produktu starpsumma pēc atlaidēm ir zem 65 €, kurjera piegāde no durvīm līdz durvīm ir 6,99 € ar PVN pārējās 23 mūsu piegādes valstīs un 5,99 € ar PVN Vācijā. Kurjera piegāde no durvīm līdz durvīm ir bez maksas, ja šī starpsumma ir 65 € vai vairāk. Maksimālais pakas svars ir 20 kg vienam pasūtījumam. Pasūtījuma pārskatā pirms pasūtījuma iesniegšanas tiek parādīta preču kopsumma, piegādes maksa, nodokļi un galīgā summa.
Akcija ir spēkā tikai saskaņā ar tajā norādītajiem nosacījumiem. Ja tiek parādīta acīmredzami kļūdaina cena vai pieejamības informācija, mēs varam noraidīt pasūtījumu pirms tā apstiprināšanas, paskaidrot problēmu un nekavējoties atbrīvot vai atmaksāt jebkuru maksājumu. Mēs nemainām apstiprināta pasūtījuma cenu bez jūsu piekrišanas.
4. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana
- Jūs izvēlaties produktus, ievadāt piegādes un kontaktinformāciju, pārskatāt kopsummu un piekrītat šiem noteikumiem.
- Noklikšķinot uz galīgās pasūtījuma pogas, tiek iesniegts pirkuma piedāvājums un atļauts norādītais maksājums. Automātiska ekrānā vai e-pastā redzama apstiprinājuma vēstule apliecina tikai to, ka mēs esam saņēmuši pasūtījumu; tā nav pieņemšana, ja tajā minēts, ka pārbaude vai apstrāde vēl turpinās.
- Mēs pieņemam pasūtījumu, un līgums tiek noslēgts brīdī, kad mēs skaidri fiksējam pieņemšanu vai uzsākam izpildi, atkarībā no tā, kas notiek pirmais. Mēs nosūtām darījuma apstiprinājumu, taču līguma noslēgšana nav atkarīga no tā, vai šis e-pasts sasniedz iesūtni. Ja mēs nevaram pieņemt piedāvājumu tāpēc, ka neizdodas maksājuma, krājumu, produkta pierādījumu, piegādes vai cita likumīga pārbaude, mēs jūs par to informēsim un nekavējoties atbrīvosim vai atmaksāsim jebkuru iekasēto summu.
Lūdzu, pārbaudiet apstiprinājumu un nekavējoties informējiet mūs, ja adrese vai prece ir nepareiza. Mēs nevaram garantēt izmaiņas pēc izpildes uzsākšanas, taču tas neietekmē likumā noteiktās atteikuma vai tiesiskās aizsardzības tiesības.
5. Maksājums
Pieejamās maksājumu kartes un citas maksājumu metodes tiek rādītas norēķinu lapā un tiek nodrošinātas ar Stripe un attiecīgo maksājumu tīklu starpniecību. Maksājumam var būt nepieciešama jūsu bankas autentifikācija. Mēs saņemam darījuma rezultātu, nevis pilnus kartes datus. Neveiksmīgs vai atsaukts maksājums nozīmē, ka mums nav pienākuma nosūtīt pasūtījumu. Datu plūsmu paskaidro mūsu Privātuma politika.
Atkarībā no piegādes un norēķinu valsts un no pasūtījuma norēķinu lapā var tikt piedāvātas šādas maksājumu metodes:
- Kartes: Visa, Mastercard un citas kartes, ko Stripe pieņem norēķinu lapā.
- Apple Pay un Google Pay, ja jūsu ierīce un pārlūkprogramma tos atbalsta.
- Link, ja tas tiek piedāvāts norēķinu lapā.
- Vietējās metodes, piemēram, Bancontact (Beļģija), EPS (Austrija) un Multibanco (Portugāle), ja tās tiek piedāvātas norēķinu lapā.
Var izmantot tikai tās metodes, kas norēķinu lapā tiek rādītas jūsu pasūtījumam; piedāvājums var atšķirties pa valstīm un mainīties. Maksājumus apstrādā Stripe; pilni kartes dati tiek ievadīti Stripe maksājumu pakalpojumā, un tie mūs nesasniedz.
6. Piegāde
Pieņemtie pasūtījumi tiek nosūtīti no Eiropas noliktavām un piegādāti ar UPS starpniecību Eiropas Savienībā, tāpēc klientam piegādes brīdī nav jāveic importa muitošana vai jāmaksā importa nodoklis. Pasūtījumam attiecas pirkuma informācijā un mūsu Piegādes lapā norādītais valstij specifiskais darba dienu termiņš. Nedēļas nogales, valsts svētki, attālu adrešu apstrāde, nelabvēlīgi laikapstākļi un pārvadātāja darbības traucējumi var pagarināt termiņu; mēs joprojām esam atbildīgi par novēlotas vai neveiksmīgas piegādes risināšanu.
Mēs paliekam atbildīgi jums par piegādi, pat ja to veic piegādātājs un pārvadātājs. Risks pāriet brīdī, kad jūs vai jūsu norīkota persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces. Pilnu informāciju par izsekošanu, adresi un kavējumiem lasiet Piegādes politikā.
7. Atteikuma tiesības un atgriešana
Parasti jums ir 14 dienas no preču fiziskas saņemšanas, lai bez pamatojuma paziņotu mums par atteikšanos no tiešsaistes preču līguma, un pēc tam vēl 14 dienas, lai nosūtītu preces atpakaļ. Atmaksā tiek iekļauta lētākā standarta piegādes izmaksa, kas piedāvāta pilna pasūtījuma atteikuma gadījumā. Parasti jūs paši maksājat tiešās pasta izmaksas par atgriešanu, ja mainījāt savas domas. Piemēro šaurus likumā noteiktus izņēmumus: uztura bagātinātāju vai pārtikas produktu, kuram atvērta higiēnas plomba, nevar atgriezt, izmantojot atteikuma tiesības. Tikai sūtīšanas kastes atvēršana šīs tiesības neatceļ.
Procedūra, atteikuma parauga veidlapa, atmaksas termiņi, apiešanās standarts un izņēmumi ir noteikti mūsu Atgriešanas, atteikuma un atmaksas politikā. Šī lapa ir šo noteikumu sastāvdaļa.
8. Bojātas, nedrošas vai nepareizas preces
Jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesībām, tostarp obligātā patērētāju aizsardzība tajā ES valstī, kurā jūs pastāvīgi dzīvojat, saglabājas pilnā apmērā. Ja preces pienāk bojātas, nepareizas, nepilnīgas, nedrošas, ar beigušos derīguma termiņu vai neatbilst norunātajam, nekavējoties sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un produkta fotogrāfijas, tostarp tā partijas numuru un minimālā derīguma termiņa datumu (un sūtīšanas kasti, ja sūtījums bijis bojāts). Saglabājiet produktu un tā iepakojumu, līdz mēs esam slēguši sūdzību; mēs varam lūgt jums to nosūtīt pārbaudei uz adresi, ko mēs jums norādīsim. Ja tas ir izmests, mēs nevaram pārbaudīt defektu. Mēs nodrošināsim likumā noteikto risinājumu un uzņemsimies nepieciešamās atgriešanas vai aizstāšanas izmaksas, ja par neatbilstību esam atbildīgi mēs. Piegādātāja vai pārvadātāja atsevišķi noteikumi nesamazina mūsu pienākumus pret jums.
9. Atbildīga lietošana un atbildība
Jūs esat atbildīgs par produkta lietošanu un uzglabāšanu saskaņā ar tā marķējumu un, ja tā norādīts, par tā glabāšanu bērniem nepieejamā vietā. Vispārīgi ceļveži un produktu skaidrojumi ir informatīvi un nav diagnoze vai individuāls medicīnisks padoms. Nekas šajos noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību, tiesiskās aizsardzības līdzekļus vai patērētāju tiesības, kuras nevar likumīgi izslēgt, tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, krāpšana, bojāti produkti vai preces, kas neatbilst līgumam.
10. Sūdzības un strīdi
Vispirms sazinieties ar orders@supplenivo.eu vai rakstiet uz mūsu juridisko adresi, norādot pasūtījumu un vēlamo risinājumu. Mēs izskatīsim sūdzību un atbildēsim pastāvīgā informācijas nesējā. Ja jūs un Supplenivo nespējat atrisināt pārrobežu strīdu, jūsu dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju centrs (ECC tīkls) var sniegt informāciju un palīdzību. Atbilstošam pārrobežu prasījumam līdz 5000 € var būt pieejama arī Eiropas mazo prasību procedūra. Šie risinājumi neatceļ jūsu tiesības vērsties tiesā. Klientu atbalsts ir pieejams angļu un igauņu valodā.
11. Piemērojamie tiesību akti
Līgumam piemēro Igaunijas tiesību aktus, taču šī izvēle neatņem jums obligāto patērētāju aizsardzību, ko paredz tās ES valsts tiesību akti, kurā jūs pastāvīgi dzīvojat. Jūs varat vērsties jebkurā tiesā, kas jums pieejama saskaņā ar piemērojamajiem ES un nacionālajiem jurisdikcijas noteikumiem.
12. Versijas un pilnīgs līgums
Norēķinu lapā uzrādītā versija attiecas uz konkrēto pasūtījumu. Vēlāka atjaunināšana ir spēkā uz nākotni un nepārraksta jau noslēgtu līgumu. Ja kāds noteikums nav izpildāms, pārējie noteikumi paliek spēkā tiktāl, ciktāl to pieļauj likums. Šie noteikumi, pasūtījuma kopsavilkums, produktu informācija un saistītie Piegādes, Atgriešanas un Privātuma paziņojumi satur attiecīgo tiešsaistes pārdošanas informāciju; ja rodas pretruna, priekšroka tiek dota individuāli saskaņotam noteikumam.