Lielākajai daļai tiešsaistē iegādāto preču jūs varat atteikties bez pamatojuma 14 dienu laikā pēc saņemšanas, un pēc tam jums ir vēl 14 dienas, lai nosūtītu preces atpakaļ. Šajā lapā skaidrots, kā mums par to paziņot, kādas ir tiešās atgriešanas izmaksas, atmaksas termiņi, rūpīgas apiešanās prasības un šauri likumā noteiktie izņēmumi.
Spēkā no: 2026. gada 19. septembra · Pēdējoreiz pārskatīts: 2026. gada 11. oktobrī · Versija: 2026-10-11.1
14 dienu atteikuma termiņš
Parasti jums ir 14 dienas, sākot no dienas, kad jūs vai jūsu norīkota persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces, lai paziņotu OG klubi SIA, ka atsakāties no līguma. Ja viens pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, termiņš sākas no pēdējās preču daļas saņemšanas. Pietiek nosūtīt paziņojumu pirms termiņa beigām; pamatojums nav nepieciešams.
Kā atteikties
Atteikuma tiesības varat izmantot tiešsaistē: Izmantojiet atteikuma tiesības šeit. Pēc veidlapas iesniegšanas jūs nekavējoties saņemsiet apstiprinājumu ekrānā un apstiprinājumu e-pastā. Atteikties varat arī, nosūtot nepārprotamu paziņojumu ar savu vārdu un pasūtījuma numuru uz e-pastu orders@supplenivo.eu vai pa pastu uz OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Igaunija. Varat izmantot zemāk esošo veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Saglabājiet pierādījumu par paziņojuma nosūtīšanu.
Pēc paziņojuma nosūtīšanas atgrieziet preces ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mūs informējāt. Pirms sūtīšanas sazinieties ar mums, lai mēs varētu norādīt pareizo atgriešanas adresi un atsauci konkrētajai precei; nesūtiet preces uz noliktavu vai UPS, ja vien mēs to neesam norādījuši. Adreses pieprasīšana nav iepriekšējas atļaujas nosacījums un nesaīsina jūsu likumā noteikto termiņu.
Kas maksā par atgriešanu, ja mainījāt savas domas?
Jūs maksājat tiešās pasta vai pārvadātāja izmaksas par preces atgriešanu, ja mainījāt savas domas. Summa ir atkarīga no izvēlētās pakas un pakalpojuma; mēs nepiemērojam apstrādes vai atkārtotas uzglabāšanas maksu. Izmantojiet aizsargājošu iepakojumu un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Ja preces ir bojātas, nedrošas, nepareizas vai citādi neatbilst līgumam, izmantojiet zemāk aprakstīto atsevišķo procesu — šādā gadījumā mēs uzņemamies nepieciešamās atgriešanas vai aizstāšanas izmaksas, ja to pieprasa likums.
Kas tiks atmaksāts un kad?
- Ja atsakāties no visa pasūtījuma, mēs atmaksājam no jums saņemtos maksājumus, tostarp lētākās mūsu piedāvātās standarta izejošās piegādes izmaksas. Mums nav jāatmaksā papildu summa, kas radusies, izvēloties dārgāku piegādes pakalpojumu.
- Atmaksu veicam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mums paziņojis par atteikšanos.
- Preču līgumiem mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preces atpakaļ vai jūs iesniedzat pierādījumu, ka esat tās nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
- Mēs izmantojam to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pasūtījumam, ja vien jūs skaidri nepiekrītat citai metodei, un mēs nepiemērojam atmaksas maksu.
- Daļēja atgriešana tiek atmaksāta atbilstoši likumam; sākotnējā piegādes maksa netiek automātiski atmaksāta, ja paturat daļu pasūtījuma.
Apiešanās un vērtības samazināšanās
Preces jums atļauts pārbaudīt tikai tiktāl, cik to saprātīgi varētu izdarīt veikalā, lai noskaidrotu to raksturu, īpašības un darbību. Jūs varat būt atbildīgs par vērtības samazināšanos, ko izraisījusi apiešanās, kas pārsniedz šo apjomu. Nelietojiet uztura bagātinātāju tikai tāpēc, lai to izmēģinātu, un saglabājiet plombas, marķējumu un iekļautos priekšmetus neskartus, ja pārbaudei to atvēršana nav nepieciešama.
Kad atteikuma tiesības var tikt izslēgtas
Likumā ir noteikti šauri izņēmumi. Attiecīgi piemēri var būt:
- preces, kas patiešām ir aizzīmogotas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, pēc piegādes kļūst nederīgas atgriešanai un patērētājs tās ir atzīmogojis; un
- preces, kas ātri bojājas vai zaudē derīgumu, ja konkrētais produkts patiešām atbilst šim kritērijam.
Uztura bagātinātāju vai pārtikas produktu, kuram atvērta higiēnas plomba (piemēram, folija vai aizsargplomba zem vāciņa, aizzīmogots maisiņš vai blisteris), nevar atgriezt, izmantojot atteikuma tiesības. Tikai sūtīšanas kastes atvēršana šīs tiesības neatceļ. Šis izņēmums neatceļ jūsu tiesības, ja preces ir nekvalitatīvas, nedrošas, bojātas, nepareizas vai neatbilst aprakstam.
Bojātas, nedrošas vai nepareizas preces
Rakstiet uz orders@supplenivo.eu, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un produkta fotogrāfijas, tostarp uz iepakojuma norādīto partijas numuru un minimālā derīguma termiņa datumu; ja sūtījums transportēšanas laikā bojāts, nofotografējiet arī sūtīšanas kasti. Bez šīm fotogrāfijām mēs nevaram izskatīt sūdzību. Saglabājiet produktu un tā iepakojumu, līdz mēs esam slēguši jūsu sūdzību, un nelietojiet produktu, kas varētu būt nedrošs. Mēs varam lūgt jums nosūtīt produktu pārbaudei uz adresi, ko mēs jums norādīsim. Ja produkts ir izmests, mēs nevaram pārbaudīt defektu. Nodrošināsim remontu, aizstāšanu, cenas samazinājumu vai atmaksu, ko pieprasa ES patērētāju tiesības un obligātā patērētāju aizsardzība tajā ES valstī, kurā jūs pastāvīgi dzīvojat. Mēs sedzam nepieciešamās atgriešanas izmaksas, ja par neatbilstību esam atbildīgi mēs. 14 dienu atteikuma termiņš un domu maiņas izņēmumi neaizstāj šos likumā noteiktos tiesiskās aizsardzības līdzekļus. Klientu atbalsts ir pieejams angļu un igauņu valodā.
Atteikuma parauga veidlapa
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma:
Kam: OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Igaunija; orders@supplenivo.eu
Ar šo paziņoju, ka atsakos no sava pirkuma līguma par šādām precēm:
Pasūtījuma numurs un preces: ____________________
Pasūtīts / saņemts: ____________________
Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________
Patērētāja adrese: ____________________
Patērētāja paraksts (tikai, ja sūtīts uz papīra): ____________________
Datums: ____________________
Juridiskā informācija
Šī politika īsteno tiešsaistē pirktu preču atteikuma noteikumus, kas paredzēti Direktīvā 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, kā tā piemērota saskaņā ar tās ES valsts tiesību aktiem, kurā jūs pastāvīgi dzīvojat. Tā neizslēdz nevienu spēcīgāku obligātu tiesisko aizsardzības līdzekli.