Αποστολή και παράδοση

Το Supplenivo δέχεται παραγγελίες καταναλωτών για παράδοση στις 24 χώρες παράδοσής μας στην ΕΕ. Η επιλέξιμη μέθοδος είναι η παράδοση με ταχυμεταφορέα πόρτα-πόρτα: 6,99 € με ΦΠΑ στις υπόλοιπες 23 χώρες παράδοσής μας και 5,99 € με ΦΠΑ στη Γερμανία κάτω από επιλέξιμο υποσύνολο προϊόντων 65 € μετά από εκπτώσεις, και δωρεάν από 65 €. Το μέγιστο βάρος του δέματος είναι 20 kg ανά παραγγελία. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από ευρωπαϊκές αποθήκες και μεταφέρονται από την UPS.

Ισχύει από: 19 Σεπτεμβρίου 2026 · Τελευταία αναθεώρηση: 11 Οκτωβρίου 2026 · Έκδοση: 2026-10-11.1

Πού παραδίδουμε;

Παραδίδουμε στις 24 χώρες παράδοσής μας στην ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία. Η διεύθυνση χρέωσής σας μπορεί να βρίσκεται σε οποιαδήποτε χώρα παγκοσμίως για πληρωμή με κάρτα, αλλά η διεύθυνση παράδοσης πρέπει να βρίσκεται σε μία από τις 24 χώρες παράδοσης στην ΕΕ. Δεν παραδίδουμε σε υπηρεσίες προώθησης δεμάτων ή διευθύνσεις εκτός αυτών των 24 χωρών.

Πόσο κοστίζει η παράδοση;

Για αποδεκτή παραγγελία της οποίας το υποσύνολο προϊόντων είναι κάτω από 65 € μετά από εκπτώσεις, η παράδοση με ταχυμεταφορέα πόρτα-πόρτα κοστίζει συνολικά 6,99 € με ΦΠΑ στις υπόλοιπες 23 χώρες παράδοσής μας και συνολικά 5,99 € με ΦΠΑ στη Γερμανία. Η παράδοση με ταχυμεταφορέα πόρτα-πόρτα είναι δωρεάν όταν το υποσύνολο είναι 65 € ή περισσότερο. Το καλάθι εμφανίζει πόσο χρειάζεται ακόμη για δωρεάν παράδοση. Το σύνολο προϊόντων, οι εκπτώσεις, η παράδοση, ο ΦΠΑ και το τελικό ποσό εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση. Το μέγιστο βάρος του δέματος είναι 20 kg ανά παραγγελία. Κάθε παραγγελία υπολογίζεται χωριστά για το όριο των 65 €.

Από πού αποστέλλεται το δέμα;

Οι αποδεκτές παραγγελίες αποστέλλονται από ευρωπαϊκές αποθήκες. Η UPS μεταφέρει το δέμα στη χώρα παράδοσης. Επειδή τα εμπορεύματα κυκλοφορούν εντός της ΕΕ, δεν υπάρχει βήμα εκτελωνισμού εισαγωγής ή δασμός εισαγωγής για τον πελάτη κατά την παράδοση. Η OG klubi Ε.Π.Ε. παραμένει ο πωλητής και το σημείο επικοινωνίας σας· ένα πρόβλημα με τον συνεργάτη διανομής ή τον μεταφορέα δεν μεταβιβάζει σε αυτούς τη σύμβαση καταναλωτή.

Πότε θα φτάσει;

Παρακολούθηση και στοιχεία παράδοσης

• Αποστέλλουμε τη διεύθυνση, το όνομα του παραλήπτη, το email και τον αριθμό τηλεφώνου που απαιτούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας στους ευρωπαίους συνεργάτες διανομής μας και στην UPS.
• Όταν είναι διαθέσιμος κωδικός παρακολούθησης του μεταφορέα μετά την αποστολή, τον στέλνουμε με συναλλακτικό email. Η πρώτη σάρωση της UPS μπορεί να χρειαστεί χρόνο για να εμφανιστεί.
• Πρέπει να παρέχετε πλήρη, προσβάσιμη διεύθυνση παράδοσης και στοιχεία επικοινωνίας. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν η επιβεβαίωση είναι λανθασμένη· αλλαγή διεύθυνσης ενδέχεται να μην είναι δυνατή μετά την αποστολή.
• Η UPS μπορεί να χρησιμοποιήσει τις επιλογές παράδοσης που είναι διαθέσιμες για την αποστολή και ενδέχεται να απαιτήσει υπογραφή ή άλλη απόδειξη παράδοσης.

Καθυστέρηση, απώλεια, ζημιά ή αποτυχημένη παράδοση

Επικοινωνήστε στο orders@supplenivo.eu με τον αριθμό παραγγελίας εάν η παρακολούθηση έχει σταματήσει, το δέμα εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά λείπει, η εξωτερική συσκευασία ή τα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά, ή έχει παρέλθει ο συμφωνημένος χρόνος παράδοσης. Για χαμένο ή αγνοούμενο δέμα, ανοίγουμε έρευνα με τον μεταφορέα και αποφασίζουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, και το αργότερο εντός 30 ημερών από την αναφορά σας. Για κατεστραμμένο δέμα, στείλτε φωτογραφίες του κουτιού αποστολής και των εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρτίδας και της ημερομηνίας ελάχιστης διατηρησιμότητας, και κρατήστε το κουτί και τα εμπορεύματα έως ότου κλείσουμε την υπόθεση. Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και στα εσθονικά.

Εάν η παράδοση αποτύχει επειδή η διεύθυνση που δόθηκε ήταν ουσιωδώς ελλιπής ή λανθασμένη, ή επειδή το δέμα απορρίφθηκε αδικαιολόγητα, ενδέχεται να ζητήσουμε το άμεσο, τεκμηριωμένο κόστος νέας προσπάθειας ή επιστροφής πριν την επαναποστολή, όπου το επιτρέπει ο νόμος. Δεν σας χρεώνουμε για αποτυχία που προκλήθηκε από εμάς, τον συνεργάτη διανομής μας ή τον μεταφορέα.

Κίνδυνος και επιστροφές

Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται μόνο όταν εσείς, ή ένα πρόσωπο που ορίσατε εκτός του μεταφορέα, παραλάβετε φυσικά τα εμπορεύματα. Η άρνηση παραλαβής δεν παρέχει από μόνη της όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, γι’ αυτό στείλτε επίσης σαφή ειδοποίηση υπαναχώρησης. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Επιστροφής Χρημάτων και τους Όρους & Προϋποθέσεις.