Για τα περισσότερα εμπορεύματα που αγοράζονται διαδικτυακά, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή, και στη συνέχεια έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα εμπορεύματα. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να μας ειδοποιήσετε, το άμεσο κόστος επιστροφής, τον χρόνο επιστροφής χρημάτων, την προσεκτική μεταχείριση και τις στενές νόμιμες εξαιρέσεις.
Ισχύει από: 19 Σεπτεμβρίου 2026 · Τελευταία αναθεώρηση: 11 Οκτωβρίου 2026 · Έκδοση: 2026-10-11.1
Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης
Έχετε γενικά 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή πρόσωπο που ορίσατε εκτός του μεταφορέα, παραλάβετε φυσικά τα εμπορεύματα για να ενημερώσετε την OG klubi Ε.Π.Ε. ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Εάν μια παραγγελία φτάσει σε ξεχωριστές παραδόσεις, η περίοδος ξεκινά από την παραλαβή των τελευταίων εμπορευμάτων. Αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης πριν τη λήξη της περιόδου· δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.
Πώς να υπαναχωρήσετε
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε ηλεκτρονικά: Υπαναχωρήστε από τη σύμβαση εδώ. Μετά την υποβολή, θα λάβετε άμεσα επιβεβαίωση στην οθόνη και επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε αποστέλλοντας μια σαφή δήλωση με το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας στο orders@supplenivo.eu ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Εσθονία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Κρατήστε απόδειξη της αποστολής.
Μετά την ειδοποίηση, στείλτε πίσω τα εμπορεύματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ειδοποιήσατε. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή ώστε να σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και τον κωδικό αναφοράς για εκείνο το είδος· μην στέλνετε εμπορεύματα σε αποθήκη ή στην UPS εκτός εάν σας δώσουμε σχετική οδηγία. Η αίτηση για τη διεύθυνση δεν αποτελεί προϋπόθεση προηγούμενης έγκρισης και δεν συντομεύει τη νόμιμη προθεσμία σας.
Ποιος πληρώνει για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης;
Πληρώνετε το άμεσο κόστος ταχυδρομείου ή μεταφορέα για την επιστροφή είδους λόγω αλλαγής γνώμης. Το ποσό εξαρτάται από το δέμα και την υπηρεσία που επιλέγετε· δεν προσθέτουμε τέλος διαχείρισης ή επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία και κρατήστε απόδειξη αποστολής. Εάν τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, μη ασφαλή, λανθασμένα ή δεν συμμορφώνονται με άλλο τρόπο με τη σύμβαση, χρησιμοποιήστε τη χωριστή διαδικασία παρακάτω — επιβαρυνόμαστε με το αναγκαίο κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης όπου το απαιτεί ο νόμος.
Τι θα επιστραφεί και πότε;
- Για υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής εξερχόμενης παράδοσης που προσφέραμε. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε επιπλέον ποσό που προκλήθηκε από την επιλογή ακριβότερης υπηρεσίας παράδοσης.
- Πραγματοποιούμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου μας ενημερώσετε ότι υπαναχωρείτε.
- Για συμβάσεις εμπορευμάτων, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα εμπορεύματα ή μας παράσχετε απόδειξη ότι τα στείλατε πίσω, όποιο συμβεί πρώτο.
- Χρησιμοποιούμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλη μέθοδο, και δεν επιβάλλουμε τέλος επιστροφής χρημάτων.
- Μερική επιστροφή αποζημιώνεται όπως απαιτεί ο νόμος· η αρχική χρέωση παράδοσης δεν επιστρέφεται αυτόματα όταν κρατάτε μέρος της παραγγελίας.
Μεταχείριση και μειωμένη αξία
Μπορείτε να επιθεωρήσετε τα εμπορεύματα μόνο όσο θα μπορούσατε εύλογα σε ένα φυσικό κατάστημα, για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Μπορεί να είστε υπεύθυνοι για μειωμένη αξία που προκλήθηκε από μεταχείριση πέραν αυτού. Μην καταναλώνετε ένα συμπλήρωμα απλώς για να το δοκιμάσετε και κρατήστε τις σφραγίδες, τις ετικέτες και τα περιλαμβανόμενα αντικείμενα άθικτα όπου η επιθεώρηση δεν απαιτεί το άνοιγμά τους.
Πότε μπορεί να αποκλειστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο νόμος περιέχει στενές εξαιρέσεις. Σχετικά παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν:
- εμπορεύματα που είναι γνησίως σφραγισμένα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, καθίστανται ακατάλληλα για επιστροφή μετά την παράδοση, και έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή· και
- εμπορεύματα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, όταν το συγκεκριμένο προϊόν πληροί πράγματι αυτό το κριτήριο.
Ένα συμπλήρωμα διατροφής ή τρόφιμο του οποίου η σφραγίδα υγιεινής (για παράδειγμα η μεμβράνη ή η σφραγίδα ασφαλείας κάτω από το καπάκι, ένας σφραγισμένος σάκος ή μια κυψέλη) έχει ανοιχτεί δεν μπορεί να επιστραφεί βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης. Το άνοιγμα μόνο του κουτιού αποστολής δεν αναιρεί το δικαίωμα. Αυτή η εξαίρεση δεν αναιρεί τα δικαιώματά σας εάν τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά, μη ασφαλή, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή διαφορετικά από την περιγραφή.
Ελαττωματικά, κατεστραμμένα, μη ασφαλή ή λανθασμένα εμπορεύματα
Στείλτε email στο orders@supplenivo.eu με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρτίδας και της ημερομηνίας ελάχιστης διατηρησιμότητας που αναγράφονται στη συσκευασία· εάν το δέμα υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, φωτογραφίστε επίσης το κουτί αποστολής. Δεν μπορούμε να εξετάσουμε ένα παράπονο χωρίς αυτές τις φωτογραφίες. Κρατήστε το προϊόν και τη συσκευασία του έως ότου κλείσουμε το παράπονό σας και μην χρησιμοποιείτε προϊόν που ενδέχεται να μην είναι ασφαλές. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αποστείλετε το προϊόν για έλεγχο σε διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε. Εάν το προϊόν έχει απορριφθεί, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα. Θα παράσχουμε την επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων που απαιτεί το δίκαιο προστασίας καταναλωτή της ΕΕ και η αναγκαστική προστασία καταναλωτή της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε συνήθως. Καλύπτουμε το αναγκαίο κόστος επιστροφής όπου η έλλειψη συμμόρφωσης είναι δική μας ευθύνη. Η προθεσμία 14 ημερών για υπαναχώρηση και οι εξαιρέσεις λόγω αλλαγής γνώμης δεν αντικαθιστούν αυτές τις νόμιμες αποκαταστάσεις. Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και στα εσθονικά.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:
Προς: OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Εσθονία· orders@supplenivo.eu
Με το παρόν σας ειδοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς μου για τα ακόλουθα εμπορεύματα:
Αριθμός παραγγελίας και εμπορεύματα: ____________________
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ____________________
Όνομα καταναλωτή: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________
Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν αποστέλλεται σε έντυπη μορφή): ____________________
Ημερομηνία: ____________________
Νομικές πληροφορίες
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζει τους κανόνες υπαναχώρησης για αγαθά που αγοράστηκαν online, όπως προβλέπονται στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως εφαρμόζεται από την εθνική νομοθεσία της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε συνήθως. Δεν αποκλείει ισχυρότερο αναγκαστικό μέσο έννομης προστασίας.