Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί πώς η OG klubi Ε.Π.Ε., που δραστηριοποιείται διαδικτυακά ως Supplenivo, χρησιμοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας ή ασκείτε νόμιμο δικαίωμα.

Ισχύει από: 12 Αυγούστου 2026 · Τελευταία αναθεώρηση: 11 Οκτωβρίου 2026 · Έκδοση: 2026-10-11.1

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας;

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα πελατών και ιστότοπου της Supplenivo είναι η OG klubi OÜ (που δραστηριοποιείται ως OG klubi Ε.Π.Ε.· εσθονική ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης / osaühing· κωδικός μητρώου 14843593· αριθμός ΦΠΑ EE102216022), Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Εσθονία. Email orders@supplenivo.eu ή τηλέφωνο +372 5562 2534. Το μητρώο της εταιρείας μπορεί να ελεγχθεί στο Εσθονικό Μητρώο e-Business.

2. Ποια δεδομένα λαμβάνουμε και από πού προέρχονται

• Δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και εμφανιζόμενο όνομα λογαριασμού.
• Δεδομένα παραγγελίας και σύμβασης: προϊόντα, ποσότητες, τιμές, ΦΠΑ, χρέωση παράδοσης, κατάσταση παραγγελίας, οδηγίες παράδοσης, διαδικτυακές υποβολές υπαναχώρησης (όνομα, στοιχεία ταυτοποίησης παραγγελίας, e-mail επιβεβαίωσης, προαιρετικές λεπτομέρειες δήλωσης και ημερομηνία/ώρα παραλαβής για τη διαχείριση της υπαναχώρησης και των νόμιμων δικαιωμάτων), αρχεία επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, παραπόνων και ασφάλειας προϊόντος.
• Δεδομένα πληρωμής: κατάσταση πληρωμής, ποσό, νόμισμα, κωδικό αναφοράς συναλλαγής Stripe και περιορισμένα στοιχεία κάρτας όπως τύπος και τελευταία ψηφία, όπου τα επιστρέφει η Stripe. Πλήρη στοιχεία κάρτας εισάγονται στην υπηρεσία πληρωμών της Stripe και δεν αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων WordPress της Supplenivo.
• Δεδομένα λογαριασμού και επικοινωνιών: κατακερματισμό κωδικού πρόσβασης, αποθηκευμένα στοιχεία, μηνύματα, αποδεικτικά στοιχεία που επισυνάπτονται σε παράπονο, και δημόσιο όνομα και περιεχόμενο κριτικής εάν επιλέξετε να υποβάλετε κριτική προϊόντος.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφαλείας: διεύθυνση IP, δεδομένα προγράμματος περιήγησης/συσκευής, χρονικές σφραγίδες, αιτηθείσες σελίδες, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και ασφαλείας, αναγνωριστικά συνεδρίας/καλαθιού και επιλογή συγκατάθεσης.
• Προαιρετικά δεδομένα αναλυτικής: αλληλεπιδράσεις σελίδας, προϊόντος και ταμείου και ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά συσκευής/προγράμματος περιήγησης, αλλά μόνο μετά από συγκατάθεση για αναλυτικά.

Τα περισσότερα δεδομένα προέρχονται απευθείας από εσάς ή από τη χρήση του ιστότοπου. Η Stripe επιστρέφει τα αποτελέσματα πληρωμής. Οι ευρωπαίοι συνεργάτες διανομής μας επιστρέφουν την κατάσταση εκτέλεσης και κωδικό παρακολούθησης του μεταφορέα· η UPS επεξεργάζεται τα γεγονότα παράδοσης του δέματος στα δικά της συστήματα μεταφορέα και ενδέχεται να τα καθιστά ορατά μέσω της υπηρεσίας παρακολούθησής της. Παρακαλούμε μην στέλνετε πληροφορίες υγείας ή έγγραφα ταυτότητας εκτός εάν τα χρειαζόμαστε ειδικά για την επίλυση νομικού ζητήματος ή ζητήματος ασφάλειας προϊόντος.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε δεδομένα και οι νομικές μας βάσεις

• Σύμβαση και βήματα που ζητήθηκαν πριν από τη σύμβαση (Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ): λειτουργία του καλαθιού και του λογαριασμού, είσπραξη πληρωμής, αποδοχή και εκτέλεση παραγγελίας, οργάνωση παράδοσης, αποστολή συναλλακτικών μηνυμάτων, απάντηση σε ερωτήματα παραγγελίας και διαχείριση υπαναχώρησης, επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.
• Νομικές υποχρεώσεις (Άρθρο 6(1)(γ)): τιμολόγια, φορολογικά και λογιστικά αρχεία, συμμόρφωση με δικαιώματα καταναλωτή, αρχεία πληρωμών, ιχνηλασιμότητα προϊόντος, ειδοποιήσεις ασφαλείας, ανακλήσεις και απαντήσεις σε αρμόδιες αρχές.
• Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)): διατήρηση της ασφάλειας του ιστότοπου και των λογαριασμών, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, διάγνωση σφαλμάτων, θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων για όσα συμφωνήθηκαν, και βελτίωση λειτουργιών χρησιμοποιώντας δεδομένα που δεν απαιτούν προαιρετική παρακολούθηση. Σταθμίζουμε αυτά τα συμφέροντα έναντι των δικαιωμάτων σας και μπορείτε να αντιταχθείτε.
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): προαιρετικά Google Analytics και/ή Microsoft Clarity (θερμικοί χάρτες/καταγραφές συνεδρίας) όταν αυτά τα εργαλεία είναι διαμορφωμένα, και δημοσίευση εθελοντικής κριτικής προϊόντος. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση χωρίς να επηρεαστεί προγενέστερη νόμιμη επεξεργασία.

Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Η Supplenivo δεν χρησιμοποιεί επί του παρόντος δεδομένα πελατών για λίστα διαφημιστικού email.

4. Ποιος λαμβάνει δεδομένα;

Κοινοποιούμε μόνο ό,τι είναι εύλογα απαραίτητο για τη σχετική υπηρεσία:

• Stripe: οι σχετικές οντότητες του ομίλου Stripe επεξεργάζονται πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, ταυτοποίηση και πρόληψη απάτης. Η Stripe μπορεί να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για εμάς και ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για λειτουργίες που καθορίζει βάσει του δικαίου πληρωμών. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Stripe.
• Ευρωπαίοι συνεργάτες διανομής/αποθήκευσης: λαμβάνουν το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τα παραγγελθέντα είδη και τα αναγνωριστικά που απαιτούνται για τη συλλογή, συσκευασία και αποστολή του δέματος από ευρωπαϊκές αποθήκες. Επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας ή εκτελούντες την επεξεργασία μόνο για την εκτέλεση παραγγελιών.
• UPS: λαμβάνει δεδομένα επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής, δεδομένα δέματος/παρακολούθησης και γεγονότα παράδοσης ως μεταφορέας και ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Δείτε την ειδοποίηση απορρήτου της UPS.
• Hetzner Online GmbH: φιλοξενεί τα συστήματα παραγωγής στη Γερμανία ως εκτελών την επεξεργασία υποδομής. Δείτε τις πληροφορίες απορρήτου της Hetzner.
• Zone Media OÜ: παρέχει την υποδομή επαγγελματικού email/domain και ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για την αλληλογραφία πελατών που φιλοξενείται εκεί. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Zone.
• Google Ireland Limited: λαμβάνει συμβάντα αναλυτικής μόνο εάν έχει διαμορφωθεί έγκυρη ιδιότητα Google Analytics και επιλέξετε «Να επιτρέπεται η αναλυτική». Τα Google Signals και η εξατομίκευση διαφημίσεων είναι απενεργοποιημένα στη διαμόρφωση του ιστότοπού μας. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Google και τις διασφαλίσεις δεδομένων Analytics.
• Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited: λαμβάνει προαιρετικά δεδομένα αναλυτικής συνεδρίας μόνο εάν έχει διαμορφωθεί το Microsoft Clarity και επιλέξετε «Να επιτρέπεται η αναλυτική». Το Clarity ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα αλληλεπίδρασης σελίδας, δεδομένα συσκευής/προγράμματος περιήγησης και περιορισμένη καταγραφή συνεδρίας για βελτίωση προϊόντος και εμπειρίας χρήστη. Δείτε τη δήλωση απορρήτου της Microsoft και τις Συχνές Ερωτήσεις του Clarity.
• Επαγγελματίες σύμβουλοι και αρχές: λογιστές, νομικοί σύμβουλοι, τράπεζες, δίκτυα πληρωμών, ασφαλιστές, ρυθμιστικές αρχές, δικαστήρια, φορολογικές ή αρχές επιβολής νόμου όπου απαιτείται για το έργο τους ή από τον νόμο.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα κύρια συστήματα φιλοξενίας και email μας βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Ορισμένοι πάροχοι logistics, πληρωμών και αναλυτικής δραστηριοποιούνται διεθνώς και ενδέχεται να χρησιμοποιούν εταιρείες του ομίλου ή παρόχους υπηρεσιών εκτός ΕΟΧ (συμπεριλαμβανομένου, όπου ισχύει, του Ηνωμένου Βασιλείου βάσει της απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής όσο παραμένει σε ισχύ). Ανάλογα με τον προορισμό, χρησιμοποιούν απόφαση επάρκειας, τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλη νόμιμη διασφάλιση διαβίβασης βάσει ΓΚΠΔ. Οι παραπάνω ειδοποιήσεις τους παρέχουν τρέχουσες λεπτομέρειες. Μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τη διασφάλιση που αφορά τα δεδομένα σας.

6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε δεδομένα;

• Παραγγελίες, τιμολόγια και λογιστικά αποδεικτικά στοιχεία: επτά έτη από το τέλος του οικονομικού έτους κατά το οποίο καταγράφηκε η συναλλαγή, όπως απαιτεί ο εσθονικός Νόμος περί Λογιστικής· μεγαλύτερο διάστημα μόνο όπου το απαιτεί ενεργή αξίωση, έρευνα ή άλλος νόμος.
• Προφίλ λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός. Εάν μας ζητήσετε να τον κλείσουμε, διαγράφουμε δεδομένα προφίλ που δεν απαιτούνται για τους παραπάνω λογιστικούς σκοπούς, σκοπούς ασφαλείας, απάτης ή αξιώσεων.
• Αρχεία καλαθιού/συνεδρίας και τεχνικά αρχεία: προσωρινά αρχεία καλαθιού/συνεδρίας λήγουν σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συνεδρίας του καταστήματος. Αρχεία ασφαλείας, παράδοσης και σφαλμάτων διατηρούνται μόνο όσο εύλογα χρειάζεται για τη διερεύνηση συμβάντος, την προστασία της υπηρεσίας ή την υποστήριξη αξίωσης, και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης του διακομιστή ιστού (διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα που ζητήθηκε, user agent του προγράμματος περιήγησης και σελίδα παραπομπής) διατηρούνται έως 12 μήνες για την προστασία της υπηρεσίας και την κατάρτιση συγκεντρωτικών στατιστικών επισκέψεων και στη συνέχεια διαγράφονται.
• Αρχεία υποστήριξης, επιστροφών και παραπόνων: έως ότου επιλυθεί το ζήτημα και στη συνέχεια για το διάστημα που εύλογα απαιτείται για παρακολούθηση και ισχύουσες νόμιμες αξιώσεις.
• Επιλογή συγκατάθεσης: η εγγραφή πρώτου μέρους supplenivo_consent παραμένει στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας έως ότου την διαγράψετε ή μια νέα έκδοση συγκατάθεσης σας ρωτήσει ξανά.
• Αναλυτικά στοιχεία: Το Google Analytics και το Microsoft Clarity είναι προαιρετικά και απενεργοποιημένα εκτός εάν έχει διαμορφωθεί έγκυρη ιδιότητα/έργο. Όταν ενεργοποιούνται με συγκατάθεση, τα δεδομένα χρήστη και συμβάντος του GA4 διατηρούνται σύμφωνα με τη διαμορφωμένη περίοδο της ιδιότητας (για τυπική ιδιότητα GA4 όχι περισσότερο από 14 μήνες)· τα δεδομένα συνεδρίας του Clarity διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης προϊόντος της Microsoft (συνήθως έως περίπου 13 μήνες για καταγραφές). Συγκεντρωτικές αναφορές ενδέχεται να παραμείνουν διαθέσιμες μετά τη λήξη των ανεπεξέργαστων συμβάντων, όσο παραμένουν χρήσιμες για τον δηλωμένο σκοπό βελτίωσης.

7. Cookies και αποθηκευτικός χώρος προγράμματος περιήγησης

Απαραίτητα cookies του WooCommerce και αναγνωριστικά συνεδρίας από την πλευρά του διακομιστή διατηρούν λειτουργικά το καλάθι, το ταμείο, τη σύνδεση, την ασφάλεια και το πλαίσιο αγοράς/ΦΠΑ σας. Το cookie πρώτου μέρους supplenivo_country αποθηκεύει τη χώρα πώλησης που συνάγεται από την IP σας κατά την πρώτη επίσκεψη, ή μια χώρα που επιλέγετε στον επιλογέα της κεφαλίδας, για έως τρεις ημέρες. Αυτά χρησιμοποιούνται επειδή η υπηρεσία που ζητάτε δεν μπορεί να λειτουργήσει αξιόπιστα χωρίς αυτά, όχι για διαφήμιση.

Τα προαιρετικά αναλυτικά στοιχεία (Google Analytics και/ή Microsoft Clarity, όταν είναι διαμορφωμένα) δεν φορτώνονται πριν από ρητή συγκατάθεση. Εάν επιτρέψετε την αναλυτική, η Google ενδέχεται να ορίσει τα cookies _ga και σχετικά, και το Microsoft Clarity ενδέχεται να ορίσει cookies αναλυτικής πρώτου μέρους όπως _clck / _clsk. Επιλέγοντας «Μόνο απαραίτητα» ή ανακαλώντας αργότερα τη συγκατάθεση αναλυτικής, σταματούν νέα συμβάντα αναλυτικής και ο ελεγκτής συγκατάθεσης του ιστότοπου προσπαθεί να αφαιρέσει τα συνήθη cookies αναλυτικής του. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά την επιλογή μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο και μπορείτε επίσης να διαγράψετε δεδομένα ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Οι μετα-ετικέτες επαλήθευσης Bing Webmaster (εάν υπάρχουν) δεν είναι cookies αναλυτικής.

8. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, ή να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα· για παράδειγμα, πρέπει να διατηρούμε νομίμως απαιτούμενα τιμολόγια ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Στείλτε αίτημα στο orders@supplenivo.eu. Ενδέχεται να ζητήσουμε αναλογικές πληροφορίες για την επαλήθευση ότι το αίτημα αφορά εσάς και συνήθως απαντάμε εντός ενός μήνα.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Εσθονική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, στην αρχή της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε, ή όπου φέρεται ότι σημειώθηκε η παράβαση. Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων παραθέτει όλες τις εθνικές εποπτικές αρχές. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε πρώτα το ζήτημα, αλλά η επικοινωνία μαζί μας δεν αποτελεί προϋπόθεση για το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία.

9. Απαιτούμενα δεδομένα και αυτοματοποιημένοι έλεγχοι

Χρειαζόμαστε τα πεδία του ταμείου που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά, ένα έγκυρο αποτέλεσμα πληρωμής και μια παραδοτέα διεύθυνση για να συνάψουμε και να εκτελέσουμε παραγγελία. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να την αποδεχτούμε ή να την παραδώσουμε. Η Supplenivo δεν λαμβάνει απόφαση με έννομες ή παρόμοιες σημαντικές συνέπειες αποκλειστικά μέσω δικής της αυτοματοποιημένης κατάρτισης προφίλ. Η Stripe και οι χρηματοπιστωτικοί συνεργάτες ενδέχεται να εκτελούν αυτοματοποιημένους ελέγχους ταυτοποίησης ή απάτης υπό τη δική τους νομική ευθύνη· επικοινωνήστε μαζί μας εάν ένα αποτέλεσμα πληρωμής εμποδίζει παραγγελία και θέλετε να εξετάσουμε τι μπορούμε να κάνουμε.

10. Αλλαγές και επικοινωνία

Θα δημοσιεύσουμε νέα ημερομηνημένη έκδοση πριν από την έναρξη ουσιώδους νέας χρήσης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οι αλλαγές δεν καθιστούν αναδρομικά νόμιμη μια ασύμβατη χρήση. Ερωτήματα απορρήτου και αιτήματα δικαιωμάτων αποστέλλονται στο orders@supplenivo.eu ή στην OG klubi Ε.Π.Ε. στην παραπάνω καταστατική διεύθυνση. Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και στα εσθονικά.