Käesolevad tingimused reguleerivad Supplenivole esitatud tarbijate tellimusi tarneks meie 24 EL-i sihtriiki. Müüja on OG klubi OÜ Eestis. Palun lugege neid enne tellimist koos meie Tarne, Tagastuste ja Privaatsuse lehtedega.
Kehtib alates: 19. september 2026 · Viimati läbi vaadatud: 1. november 2026 · Versioon: 2026-11-01.1
1. Müüja ja kohaldamisala
OG klubi OÜ (Eesti osaühing; kliendile kuvatav vorm OG klubi OÜ), tegutseb kaubamärgi Supplenivo all, on registreeritud Eestis registrikoodiga 14843593 ja käibemaksukohustuslase numbriga EE102216022. Registrijärgne aadress: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Eesti. E-post: orders@supplenivo.eu. Telefon: +372 5562 2534.
Need tingimused kehtivad tarbijamüügile tarnega meie 24 EL-i tarneriigi aadressile. Teie arveaadress võib kaardimakse puhul olla mis tahes riigist üle maailma, kuid tarne toimub ainult meie 24 EL-i tarneriigi aadressile. Supplenivo ei paku praegu äriostu ega käibemaksukohustuslase numbriga ostuvõimalust kassas. Teil peab olema teovõime lepingu sõlmimiseks ning peate järgima tootespetsiifilisi vanuse-, kasutus- ja ohutushoiatusi.
2. Tooted ja ostueelne teave
Toidulisandid on toit, mitte ravim, ning ei asenda mitmekesist toitumist ega arstiabi. Enne tellimist lugege veebis esitatud täpseid koostisosi, allergeene, soovitatavat päevast kogust, toimeainete koguseid, hoiatusi, pakendi suurust, säilitustingimusi ja vastutava toidukäitleja andmeid ning järgige tarnitud pakendil olevat silti. Ärge ületage märgitud päevast annust. Kui olete rase, imetate, tarvitate ravimeid, teil on terviseseisund või ostate lapsele, küsige sobivuse kohta nõu asjakohaselt tervishoiutöötajalt.
Rakendame mõistlikku hoolt tagamaks, et leht kirjeldab täpselt pakutavat toodet ja pakendit. Väikesed pakendidisaini muudatused ei muuda lepingut, kui toote identiteet, kogus, koostis ja kohustuslik teave jäävad samaks. Me ei asenda oluliselt erinevat toodet ilma teie nõusolekuta.
3. Hinnad, käibemaks ja tarnetasu
Kliendile kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad tarneriigile kohalduvat sihtkoha käibemaksu. OG klubi OÜ deklareerib piiriülese tarbija-käibemaksu EL-i ühe akna süsteemi (One Stop Shop) kaudu. Valitav tarneviis on kulleriga ukseni (kulleriga tarneaadressile). Alla 65 € toodete vahesumma puhul pärast allahindlusi on kulleriga ukseni tarne meie ülejäänud 23 sihtriigis 6,99 € koos käibemaksuga ja Saksamaal 5,99 € koos käibemaksuga. Kulleriga ukseni tarne on tasuta alates 65 €. Maksimaalne paki kaal on 20 kg tellimuse kohta. Tellimuse ülevaade kuvab toodete summa, tarnekulud, maksud ja lõppsumma enne tellimuse esitamist.
Kampaania kehtib ainult selle märgitud tingimustel. Kui ilmneb selgelt ekslik hind või saadavuse tulemus, võime tellimuse enne selle vastuvõtmist tagasi lükata, selgitada probleemi ning vabastada või tagastada iga makse põhjendamatu viivituseta. Me ei muuda vastuvõetud tellimuse hinda ilma teie nõusolekuta.
4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
- Valite tooted, sisestate tarne- ja kontaktandmed, vaatate üle kogusumma ning nõustute käesolevate tingimustega.
- Lõpliku tellimusnupu vajutamine esitab ostupakkumuse ja annab loa kuvatud makse tegemiseks. Automaatne ekraanil kuvatav või e-kirjaga saadetav kinnitus tõendab üksnes, et me saime tellimuse kätte; see ei ole vastuvõtmine, kui selles öeldakse, et ülevaatus või töötlemine on pooleli.
- Võtame tellimuse vastu ja leping sõlmitakse siis, kui me sõnaselgelt registreerime vastuvõtmise või alustame täitmist, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Saadame tehingukinnituse, kuid lepingu sõlmimine ei sõltu selle e-kirja jõudmisest postkasti. Kui me ei saa pakkumust vastu võtta, kuna makse, laoseis, tootetõend, tarne või muu seaduslik kontroll ebaõnnestub, teatame teile sellest ning vabastame või tagastame iga kogutud summa põhjendamatu viivituseta.
Palun kontrollige kinnitust ja teatage meile viivitamatult, kui aadress või kaup on vale. Me ei saa tagada muudatust pärast täitmise algust, kuid see ei mõjuta seaduslikke tühistamis- ega heastamisõigusi.
5. Makse
Kassas kuvatavad kaardi- ja muud makseviisid pakutakse Stripe’i ja asjakohaste maksevõrkude kaudu. Makse võib eeldada teie panga autentimist. Me saame tehingu tulemuse, mitte täielikke kaardiandmeid. Ebaõnnestunud või tagasi pööratud makse tähendab, et meil ei ole kohustust tellimust välja saata. Meie Privaatsuspoliitika selgitab andmete liikumist.
Olenevalt tarne- ja arveldusriigist ning tellimusest võib kassa pakkuda järgmisi makseviise:
- Kaardid: Visa, Mastercard ja muud kaardid, mida Stripe kassas aktsepteerib.
- Apple Pay ja Google Pay, kui teie seade ja brauser neid toetavad.
- Link, kui seda kassas pakutakse.
- Kohalikud makseviisid, näiteks Bancontact (Belgia), EPS (Austria) ja Multibanco (Portugal), kui neid kassas pakutakse.
Kasutada saab ainult neid makseviise, mis kuvatakse kassas teie tellimuse jaoks; valik võib riigiti erineda ja muutuda. Makseid töötleb Stripe; täielikud kaardiandmed sisestate Stripe’i maksteenusesse ja need ei jõua meieni.
6. Tarne
Vastuvõetud tellimused saadetakse välja Euroopa ladudest ja neid tarnib UPS EL-i piires, mistõttu kliendilt ei nõuta tarne juures impordi tollivormistust ega imporditollimaksu. Tellimusele kehtib ostuteabes ja meie Tarne lehel näidatud riigipõhine tööpäevade hinnang. Nädalavahetused, riigipühad, kaugpiirkondade käsitlus, ebasoodsad ilmastikutingimused ja vedaja häired võivad tarnet pikendada; jääme vastutavaks hilinenud või ebaõnnestunud tarne lahendamise eest.
Jääme teie ees tarne eest vastutavaks ka siis, kui seda teostavad tarnija ja vedaja. Risk läheb üle, kui teie või teie määratud isik (välja arvatud vedaja) kauba füüsiliselt kätte saab. Jälgimise, aadressi ja viivituse üksikasjade kohta lugege täielikku lehte Tarne.
7. Taganemine ja tagastused
Teil on üldjuhul 14 päeva aega alates füüsilisest kättesaamisest, et teatada meile veebis sõlmitud kaubalepingust taganemisest, ilma põhjust esitamata, ning seejärel veel 14 päeva kauba tagasisaatmiseks. Tagasimakse hõlmab odavaimat pakutud standardset väljasaatmise tarnet kogu tellimuse taganemise korral. Meelemuutuse tõttu tagastamise otsest postikulu kannate tavaliselt teie. Kohalduvad kitsad seadusest tulenevad erandid: toidulisandit või toiduainet, mille hügieeniplomm on avatud, ei saa taganemisõiguse alusel tagastada. Ainult väliskarbi avamine ei kaota seda õigust.
Menetlus, näidistühistamisvorm, tagasimakse ajastus, käsitlemise standard ja erandid on esitatud meie lehel Tagastused ja taganemisõigus. See leht on käesolevate tingimuste osa.
8. Puudulik, kahjustatud, ohtlik või vale kaup
Teie seadusjärgsed õigused ELi tarbijaõiguse alusel, sealhulgas selle ELi riigi kohustusliku tarbijakaitse alusel, kus te tavapäraselt elate, kehtivad täies ulatuses. Kui kaup jõuab kohale kahjustatuna, valena, poolikuna, ohtlikuna, aegununa või kokkulepitust erinevana, võtke meiega viivitamatult ühendust ja esitage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja fotod tootest, sealhulgas selle partii number ja „parim enne“ kuupäev (ning väliskarbist, kui saadetis oli kahjustatud). Säilitage toode ja selle pakend, kuni oleme kaebuse lahendanud; võime paluda teil selle saata kontrollimiseks meie antud aadressile. Kui see on ära visatud, ei saa me viga tuvastada. Korraldame seadusega nõutava heastamise ning kanname vajaliku tagastamis- või asenduskulu, kui mittevastavus on meie vastutusel. Tarnija või vedaja eraldi tingimused ei vähenda meie kohustusi teie ees.
9. Vastutustundlik kasutamine ja vastutus
Vastutate toote kasutamise ja säilitamise eest vastavalt selle sildile ning selle hoidmise eest lastele kättesaamatus kohas, kui see on ette nähtud. Üldised juhendid ja tooteselgitused on informatiivsed ega kujuta endast diagnoosi ega individuaalset meditsiinilist nõuannet. Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira vastutust, õiguskaitsevahendeid ega tarbijaõigusi, mida ei saa seaduslikult välistada, sealhulgas vastutust hooletuse, pettuse, ohtlike toodete või lepingule mittevastava kauba põhjustatud surma või kehavigastuse eest.
10. Kaebused ja vaidlused
Pöörduge esmalt aadressil orders@supplenivo.eu või kirjutage meie registrijärgsele aadressile, täpsustades tellimuse ja soovitud tulemuse. Vaatame kaebuse läbi ja vastame püsival andmekandjal. Kui teie ja Supplenivo ei suuda piiriülest vaidlust lahendada, saab teie elukohariigi Euroopa Tarbijakeskus (ECC-võrgustik) anda teavet ja abi. Kvalifitseeruva piiriülese, kuni 5000 € suuruse nõude korral võib olla saadaval ka Euroopa väiksemate kohtuvaidluste menetlus. Need võimalused ei kaota teie õigust pöörduda kohtusse. Klienditugi on kättesaadav inglise ja eesti keeles.
11. Kohaldatav õigus
Lepingule kohaldub Eesti õigus, kuid see valik ei võta teilt kohustuslikku tarbijakaitset, mida pakub selle EL-i riigi õigus, kus on teie alaline elukoht. Võite algatada menetluse mis tahes kohtus, mis on teile kättesaadav kohaldatavate EL-i ja siseriiklike kohtualluvuse reeglite alusel.
12. Versioonid ja kogu leping
Kassas esitatud versioon kehtib sellele tellimusele. Hilisem uuendus kehtib edasiulatuvalt ega kirjuta ümber olemasolevat lepingut. Kui üks säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted seaduses lubatud ulatuses kehtima. Käesolevad tingimused, tellimuse kokkuvõte, tooteteave ning lingitud Tarne, Tagastuste ja Privaatsuse teated sisaldavad asjakohast veebimüügi teavet; vastuolu korral on ülimuslik individuaalselt kokkulepitud tingimus.