Supplenivo võtab vastu tarbijate tellimusi tarneks meie 24 EL-i sihtriiki. Valitav tarneviis on kulleriga ukseni: 6,99 € koos käibemaksuga meie ülejäänud 23 sihtriigis ja 5,99 € koos käibemaksuga Saksamaal alla 65 € toodete vahesumma puhul pärast allahindlusi, ning tasuta alates 65 €. Maksimaalne paki kaal on 20 kg tellimuse kohta. Tellimused saadetakse teele Euroopa ladudest ja toimetatakse kohale UPS-iga.
Kehtib alates: 19. september 2026 · Viimati läbi vaadatud: 11. oktoober 2026 · Versioon: 2026-10-11.1
Kuhu me tarnime?
Tarnime oma 24 EL-i sihtriiki: Austria, Belgia, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Horvaatia, Iirimaa, Itaalia, Kreeka, Leedu, Luksemburg, Läti, Madalmaad (Holland), Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Taani, Tšehhi ja Ungari. Teie arveaadress võib kaardimakse puhul olla mis tahes riigist üle maailma, kuid tarneaadress peab asuma ühes meie 24 EL-i tarneriigist. Me ei tarni edasisaatmisteenustele ega aadressidele väljaspool neid 24 riiki.
Kui palju tarne maksab?
Vastu võetud tellimuse puhul, mille toodete vahesumma on alla 65 € pärast allahindlusi, maksab kulleriga ukseni tarne meie ülejäänud 23 sihtriigis kokku 6,99 € koos käibemaksuga ja Saksamaal kokku 5,99 € koos käibemaksuga. Kulleriga ukseni tarne on tasuta, kui toodete vahesumma on vähemalt 65 €. Ostukorv näitab, kui palju puudub tasuta tarnest. Toodete kogusumma, allahindlused, kohaletoimetamine, käibemaks ja lõplik tasumisele kuuluv summa kuvatakse enne tellimist. Maksimaalne paki kaal on 20 kg tellimuse kohta. Eraldiseisvaid tellimusi arvestatakse 65 € piirmäära suhtes eraldi.
Kust saadetis välja saadetakse?
Vastuvõetud tellimused saadetakse välja Euroopa ladudest. UPS veab saadetise tarneriiki. Kuna kaup liigub EL-i piires, ei ole kliendil tarne juures impordi tollivormistust ega imporditollimaksu. OG klubi OÜ jääb teie müüjaks ja kontaktisikuks; logistikapartneri või vedaja probleem ei kanna tarbijalepingut nende peale üle.
Millal see kohale jõuab?
Tarne — Eesti: Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva
Tööpäevade arvestus algab tellimuse vastuvõtmisest. Nädalavahetused, riigipühad, kõrvalised aadressid ja vedaja häired võivad tarneaega pikendada.
Tarne
| Austria | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
|---|---|
| Belgia | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Bulgaaria | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Eesti | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Hispaania | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Horvaatia | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Iirimaa | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Itaalia | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Kreeka | Hinnanguliselt 4–6 tööpäeva |
| Leedu | Hinnanguliselt 1–3 tööpäeva |
| Luksemburg | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Läti | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Madalmaad | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Portugal | Hinnanguliselt 4–6 tööpäeva |
| Prantsusmaa | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Rootsi | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Rumeenia | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Saksamaa | Hinnanguliselt 1–3 tööpäeva |
| Slovakkia | Hinnanguliselt 1–3 tööpäeva |
| Sloveenia | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Soome | Hinnanguliselt 3–5 tööpäeva |
| Taani | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
| Tšehhi | Hinnanguliselt 1–3 tööpäeva |
| Ungari | Hinnanguliselt 2–4 tööpäeva |
Jälgimine ja tarneandmed
- Saadame tellimuse täitmiseks vajaliku aadressi, saaja nime, e-posti ja telefoninumbri oma Euroopa logistikapartneritele ja UPS-ile.
- Kui vedaja jälgimisviide on pärast väljasaatmist saadaval, saadame selle tehingu-e-kirjaga. Esimese UPS-i skannimise kuvamine võib võtta aega.
- Peate esitama täieliku ja kättesaadava tarneaadressi ning kontaktandmed. Kui kinnitus on vale, võtke meiega kohe ühendust; aadressi muutmine ei pruugi pärast väljasaatmist enam võimalik olla.
- UPS võib kasutada saadetise jaoks saadaolevaid tarnevalikuid ning võib nõuda allkirja või muud tarne tõendit.
Viivitus, kadumine, kahjustus või ebaõnnestunud tarne
Kui jälgimine on peatunud, saadetis on märgitud kohaletoimetatuks, kuid puudub, väliskarp või kaup on kahjustatud, või kokkulepitud tarneaeg on möödunud, võtke ühendust aadressil orders@supplenivo.eu ja lisage tellimuse number. Kadunud või puuduva saadetise korral algatame uurimise koos vedajaga ning otsustame asenduse või tagasimakse üle, kui uurimine on lõppenud, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul pärast teie teadet. Kahjustatud saadetise korral saatke fotod väliskarbist ja kaubast, sealhulgas partii number ja „parim enne“ kuupäev, ning säilitage karp ja kaup, kuni oleme juhtumi lahendanud. Klienditugi on kättesaadav inglise ja eesti keeles.
Kui tarne ebaõnnestub seetõttu, et esitatud aadress oli sisuliselt puudulik või vale, või kuna saadetisest keelduti põhjendamatult, võime seaduse lubatud ulatuses nõuda uue katse või tagastamise otsest ja tõendatud kulu enne uue saatmise korraldamist. Me ei nõua teilt tasu ebaõnnestumise eest, mille põhjustasime meie, meie täitmispartner või vedaja.
Risk ja tagastused
Risk läheb üle alles siis, kui teie või teie määratud isik (välja arvatud vedaja) kauba füüsiliselt kätte saab. Tarnest keeldumine üksi ei anna meile kogu teavet, mis on vajalik taganemisõiguse kasutamiseks, seega saatke lisaks selge taganemisteade. Vaadake lehti Tagastused ja taganemisõigus ning Tingimused.