Privaatsuspoliitika

See teade selgitab, kuidas OG klubi OÜ, kes tegutseb veebis kaubamärgi Supplenivo all, töötleb isikuandmeid, kui külastate saiti, loote konto, esitate tellimuse, võtate meiega ühendust või kasutate oma seaduslikke õigusi.

Kehtib alates: 12. august 2026 · Viimati läbi vaadatud: 11. november 2026 · Versioon: 2026-11-11.1

1. Kes on vastutav töötleja?

Supplenivo kliendi- ja veebilehe andmete vastutav töötleja on OG klubi OÜ (kliendile kuvatav vorm OG klubi OÜ; Eesti osaühing; registrikood 14843593; käibemaksukohustuslase number EE102216022), Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Eesti. E-post orders@supplenivo.eu või telefon +372 5562 2534. Ettevõtte andmeid saab kontrollida Eesti äriregistrist.

2. Milliseid andmeid me saame ja kust need pärinevad

• Identiteedi- ja kontaktandmed: nimi, arve- ja tarneaadress, e-posti aadress, telefoninumber ning konto kuvatav nimi.
• Tellimuse- ja lepinguandmed: tooted, kogused, hinnad, käibemaks, tarnetasu, tellimuse olek, tarnejuhised, veebipõhised taganemisavaldused (nimi, tellimust tuvastavad andmed, kinnitusmeil, valikulised avalduse üksikasjad ning laekumise kuupäev ja kellaaeg taganemise ja seadusjärgsete õiguste käsitlemiseks), tagastuse, tagasimakse, kaebuse ja tooteohutuse andmed.
• Makseandmed: makse olek, summa, valuuta, Stripe’i tehinguviide ning piiratud kaardiandmed, näiteks kaardi liik ja viimased numbrid, kui Stripe need edastab. Täielikud kaardiandmed sisestatakse Stripe’i makseteenusesse ega ole salvestatud Supplenivo WordPressi andmebaasis.
• Konto- ja suhtlusandmed: parooli räsi, salvestatud andmed, sõnumid, kaebusele lisatud tõendid ning avaliku arvustuse nimi ja sisu, kui otsustate esitada tootearvustuse.
• Tellimusejärgsete e-kirjade andmed: kas keeldusite tellimusejärgsetest e-kirjadest kassas või tellimuse kinnituslehel, millist sõnastust teile näidati ja millal ning iga saadetud arvustuspalve või kordustellimuse meeldetuletuse kohta: toode, keel, kuupäev ja võimalik loobumine.
• Tehnilised ja turvaandmed: IP-aadress, brauseri/seadme andmed, ajatemplid, päritud lehed, vea- ja turvalogid, seansi/ostukorvi identifikaatorid ning nõusoleku valik.
• Valikulised analüütikaandmed: lehe, toote ja kassa interaktsioonid ning pseudonümiseeritud seadme-/brauseriidentifikaatorid, kuid ainult pärast analüütikaks antud nõusolekut.

Enamik andmeid tuleb otse teilt või teie saidikasutusest. Stripe edastab makse tulemused. Meie Euroopa logistikapartnerid edastavad täitmise oleku ja vedaja jälgimisviite; UPS töötleb saadetise tarnesündmusi oma vedaja süsteemides ning võib teha need nähtavaks oma jälgimisteenuse kaudu. Palun ärge saatke terviseandmeid ega isikut tõendavaid dokumente, välja arvatud juhul, kui vajame neid konkreetselt juriidilise või tooteohutuse probleemi lahendamiseks.

3. Miks me andmeid kasutame ja millised on meie õiguslikud alused

• Leping ja enne lepingut taotletud sammud (IKÜM artikkel 6(1)(b)): ostukorvi ja konto haldamine, makse võtmine, tellimuse vastuvõtmine ja täitmine, tarne korraldamine, tehingusõnumite saatmine, tellimusküsimustele vastamine ning taganemise, tagastuste ja tagasimaksete käsitlemine.
• Õiguslikud kohustused (artikkel 6(1)(c)): arved, maksu- ja raamatupidamisandmed, tarbijaõiguste järgimine, makseandmed, toote jälgitavus, ohutusteated, tagasikutsumised ja vastamine seaduslikele ametiasutustele.
• Õigustatud huvi (artikkel 6(1)(f)): saidi ja kontode turvalisuse tagamine, pettuse ja väärkasutuse ennetamine, vigade diagnoosimine, juriidiliste nõuete esitamine või nende vastu kaitsmine, kokkulepitu tõendite säilitamine ning tegevuse parendamine andmete abil, mis ei nõua valikulist jälgimist. Kaalume neid huve teie õiguste vastu ja teil on õigus esitada vastuväide.
• Tellimusejärgsed e-kirjad (artikkel 6(1)(f) koos siseriiklike õigusnormidega, millega rakendatakse eraelu puutumatust ja elektroonilist sidet käsitleva direktiivi 2002/58/EÜ artikli 13 lõiget 2): pärast tellimust võime saata teile ühe e-kirja, milles palume arvustust teie ostetud toote kohta, ja ühe siis, kui võib olla aeg see uuesti tellida. Võite keelduda kassas või tellimuse kinnituslehel ning igas sellises e-kirjas on tasuta link, millega saate e-kirjadest loobuda.
• Nõusolek (artikkel 6(1)(a)): valikuline Google Analytics ja/või Microsoft Clarity (seansi soojuskaardid/salvestused), kui need tööriistad on seadistatud, ning vabatahtliku tootearvustuse avaldamine. Võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta, mõjutamata varasemat seaduslikku töötlemist.

Me ei müü isikuandmeid. Me ei saada uudiskirja ega pea üldist turundusmeilide nimekirja.

4. Kes saab andmeid?

Avaldame ainult seda, mis on asjakohase teenuse jaoks mõistlikult vajalik:

• Stripe: asjakohased Stripe kontserni üksused töötlevad makseid, tagasimakseid, autentimist ja pettuste ennetamist. Stripe võib tegutseda nii meie volitatud töötlejana kui ka sõltumatu vastutava töötlejana funktsioonide osas, mille ta ise maksualaste õigusaktide kohaselt määrab. Vt Stripe’i privaatsuspoliitikat.
• Euroopa logistika-/laopartnerid: saavad saaja nime, tarneaadressi, e-posti, telefoninumbri, tellitud tooted ning identifikaatorid, mis on vajalikud saadetise komplekteerimiseks, pakkimiseks ja Euroopa ladudest väljasaatmiseks. Nad töötlevad neid andmeid üksnes täitmise eesmärgil sõltumatute vastutavate töötlejate või volitatud töötlejatena.
• UPS: saab saadetise kontakt- ja aadressiandmed, saadetise/jälgimise andmed ning tarnesündmused vedaja ja sõltumatu vastutava töötlejana. Vt UPS-i privaatsusteadet.
• Hetzner Online GmbH: majutab tootmissüsteeme Saksamaal infrastruktuuri volitatud töötlejana. Vt Hetzneri privaatsusteavet.
• Zone Media OÜ: pakub ettevõtte e-posti-/domeeni infrastruktuuri ning tegutseb seal hoitava kliendikirjavahetuse volitatud töötlejana. Vt Zone’i privaatsuspoliitikat.
• Google Ireland Limited: saab analüütikasündmusi ainult siis, kui kehtiv Google Analytics’i vara on seadistatud ja te valite „Luba analüütika“. Google Signals ja reklaami isikupärastamine on meie saidi seadistuses keelatud. Vt Google’i privaatsuspoliitikat ja Analyticsi andmekaitsemeetmeid.
• Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited: saab valikulisi seansianalüütika andmeid ainult siis, kui Microsoft Clarity on seadistatud ja te valite „Luba analüütika“. Clarity võib töödelda lehe interaktsiooniandmeid, seadme/brauseri andmeid ning piiratud seansisalvestust toote ja kasutajakogemuse parendamiseks. Vt Microsofti privaatsusteadet ja Clarity KKK-d.
• Kutselised nõustajad ja ametiasutused: raamatupidajad, õigusnõustajad, pangad, maksevõrgud, kindlustusandjad, regulaatorid, kohtud, maksu- või õiguskaitseasutused, kui see on vajalik nende töö jaoks või seadusega nõutud.

5. Rahvusvahelised andmeedastused

Meie peamised majutus- ja e-posti süsteemid asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas. Mõned logistika-, makse- ja analüütikapakkujad tegutsevad rahvusvaheliselt ning võivad kasutada kontserni ettevõtteid või teenusepakkujaid väljaspool EMP-d (sealhulgas, kus asjakohane, Ühendkuningriiki vastavalt Euroopa Komisjoni piisavusotsusele, seni kuni see kehtib). Olenevalt sihtkohast kasutavad nad piisavusotsust, Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimusi või muud IKÜM-i kohast seaduslikku andmeedastuse kaitsemeedet. Nende ülalnimetatud teadetes on esitatud ajakohane teave. Võite küsida meilt teavet teie andmete suhtes kohaldatava kaitsemeetme kohta.

6. Kui kaua me andmeid säilitame?

• Tellimused, arved ja raamatupidamise tõendid: seitse aastat selle majandusaasta lõpust, mil tehing kajastati, vastavalt Eesti raamatupidamisseadusele; kauem ainult siis, kui seda nõuab käimasolev nõue, uurimine või muu seadus.
• Kontoprofiil: seni, kuni konto on avatud. Kui palute konto sulgeda, kustutame profiiliandmed, mis ei ole vajalikud ülalnimetatud raamatupidamis-, ohutus-, pettuse- või nõuete eesmärkidel.
• Ostukorvi/seansi ja tehnilised andmed: ajutised ostukorvi/seansi andmed aeguvad vastavalt poe seansiseadetele. Turva-, tarne- ja vealogisid säilitatakse ainult seni, kuni see on mõistlikult vajalik intsidendi uurimiseks, teenuse kaitsmiseks või nõude toetamiseks, seejärel need kustutatakse või anonümiseeritakse. Veebiserveri juurdepääsulogisid (IP-aadress, aeg, küsitud leht, brauseri tunnus ja suunanud leht) hoitakse kuni 12 kuud teenuse kaitsmiseks ja koondatud külastusstatistika koostamiseks ning seejärel kustutatakse.
• Toe, tagastuste ja kaebuste andmed: kuni asi on lahendatud ning seejärel perioodi jooksul, mis on mõistlikult vajalik järelmeetmeteks ja kohaldatavateks juriidilisteks nõueteks.
• Tellimusejärgsed e-kirjad: teie valik salvestatakse koos tellimusega. Arvustuspalve või kordustellimuse meeldetuletuse kirje kustutatakse 13 kuud pärast saatmist. Kui loobute e-kirjadest, hoiame teie e-posti aadressi kodeeritud (räsitud) kuju loobunute nimekirjas, et me teile enam e-kirju ei saadaks; seda ei kasutata millekski muuks.
• Nõusoleku valik: esimese osapoole supplenivo_consent kirje jääb teie brauseri kohalikku salvestusruumi, kuni te selle kustutate või uus nõusoleku versioon küsib seda uuesti.
• Analüütika: Google Analytics ja Microsoft Clarity on valikulised ning keelatud, kui kehtivat vara/projekti ei ole seadistatud. Kui need on nõusolekuga lubatud, säilitatakse GA4 kasutaja- ja sündmusetaseme andmeid vastavalt vara seadistatud perioodile (standardse GA4 vara puhul mitte kauem kui 14 kuud); Clarity seansiandmeid säilitatakse vastavalt Microsofti toote säilitusseadetele (tavaliselt kuni umbes 13 kuud salvestuste puhul). Koondaruanded võivad jääda saadavaks pärast toorandmete aegumist, kui need on jätkuvalt kasulikud märgitud parendamise eesmärgil.

7. Küpsised ja brauseri salvestusruum

Vajalikud WooCommerce’i küpsised ja serveripoolsed seansi identifikaatorid hoiavad toimimas teie ostukorvi, kassa, sisselogimise, turvalisuse ning turu-/käibemaksukonteksti. Esimese osapoole küpsis supplenivo_country salvestab kuni kolmeks päevaks müügiriigi, mis tuletatakse esimesel külastusel teie IP-aadressist, või riigi, mille valite päises oleva valija abil. Neid kasutatakse seetõttu, et soovitud teenus ei saa ilma nendeta usaldusväärselt toimida, mitte reklaami jaoks.

Valikuline analüütika (Google Analytics ja/või Microsoft Clarity, kui seadistatud) ei laadita enne selgesõnalise nõusoleku andmist. Kui lubate analüütika, võib Google seada küpsised _ga ja nendega seotud küpsised ning Microsoft Clarity võib seada esimese osapoole analüütikaküpsised, näiteks _clck / _clsk. Valik „Ainult vajalikud“ või analüütikanõusoleku hilisem tagasivõtmine peatab uued analüütikasündmused ja saidi nõusolekuhaldur püüab eemaldada oma tavapärased analüütikaküpsised. Saate valikut uuesti avada jaluses oleva lingi „Küpsiste seaded“ kaudu ning saate ka oma brauseris saidi andmed kustutada. Bing Webmasteri kinnitusmeta-sildid (kui need on olemas) ei ole analüütikaküpsised.

8. Teie õigused

IKÜM-is sätestatud tingimustel võite taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, piiramist, ülekantavust või esitada vastuväite õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele. Võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta. Need õigused ei ole absoluutsed; näiteks peame säilitama seadusega nõutud arved ka pärast konto sulgemist. Saatke taotlus aadressile orders@supplenivo.eu. Võime küsida proportsionaalset teavet, et kontrollida, kas taotlus puudutab teid, ning vastame üldjuhul ühe kuu jooksul. Arvustuspalvetest ja kordustellimuse meeldetuletustest saate igal ajal tasuta loobuda, kasutades iga e-kirja loobumislinki või vastates sellele e-kirjale.

Võite esitada kaebuse Eesti Andmekaitse Inspektsioonile, selle EL-i riigi asutusele, kus te elate või töötate, või kus väidetav rikkumine toimus. Euroopa Andmekaitsenõukogu loetleb kõik riiklikud järelevalveasutused. Hindaksime, kui saaksite probleemi esmalt meiega lahendada, kuid meiega ühenduse võtmine ei ole teie kaebeõiguse eeltingimus.

9. Vajalikud andmed ja automatiseeritud kontrollid

Tellimuse sõlmimiseks ja täitmiseks vajame kassas kohustuslikuna märgitud välju, kehtivat makse tulemust ja tarnitavat aadressi. Ilma nendeta ei saa me tellimust vastu võtta ega tarnida. Supplenivo ei tee üksnes oma automatiseeritud profileerimise põhjal otsust, millel on õiguslik või samalaadne oluline mõju. Stripe ja finantspartnerid võivad oma õigusliku vastutuse raames teha automatiseeritud autentimis- või pettusekontrolle; kui makse tulemus takistab tellimust ja soovite, et me uuriksime, mida saame teha, võtke meiega ühendust.

10. Muudatused ja kontakt

Avaldame uue kuupäevaga versiooni enne olulise uue isikuandmete kasutusviisi algust. Muudatused ei muuda tagasiulatuvalt õiguspäraseks sellega kokkusobimatut kasutust. Privaatsusküsimused ja õiguste taotlused suunake aadressile orders@supplenivo.eu või OG klubi OÜ-le ülalnimetatud registrijärgsel aadressil. Klienditugi on kättesaadav inglise ja eesti keeles.