Šios sąlygos reglamentuoja vartotojų Supplenivo pateiktus užsakymus pristatymui į mūsų 24 ES pristatymo šalis. Pardavėjas OG klubi UAB, Estija. Prieš užsisakydami, perskaitykite jas kartu su mūsų Pristatymo, Grąžinimų ir Privatumo puslapiais.
Galioja nuo: 2026 m. rugsėjo 19 d. · Paskutinį kartą peržiūrėta: 2026 m. lapkričio 1 d. · Versija: 2026-11-01.1
1. Pardavėjas ir taikymo sritis
OG klubi OÜ (Estijos privati ribotos atsakomybės bendrovė / osaühing; klientams rodoma forma OG klubi UAB), veikianti pavadinimu Supplenivo, yra registruota Estijoje registro kodu 14843593 ir PVM mokėtojo kodu EE102216022. Buveinės adresas: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estija. El. paštas: orders@supplenivo.eu. Telefonas: +372 5562 2534.
Šios sąlygos taikomos vartotojų pirkimams, pristatomiems adresu mūsų 24 ES pristatymo šalyse. Atsiskaitant kortele, jūsų sąskaitos faktūros adresas gali būti iš bet kurios pasaulio šalies, tačiau pristatymas vykdomas tik adresu vienoje iš mūsų 24 ES pristatymo šalių. Supplenivo šiuo metu nesiūlo verslo pirkimo ar atsiskaitymo su PVM mokėtojo kodu. Privalote turėti teisinį veiksnumą sutarčiai sudaryti ir laikytis konkretaus produkto amžiaus, naudojimo bei saugos įspėjimų.
2. Produktai ir informacija prieš perkant
Maisto papildai yra maisto produktai, o ne vaistai, ir nepakeičia įvairios mitybos ar medicininės priežiūros. Prieš užsisakydami perskaitykite internete pateiktą tikslią sudėtį, alergenus, rekomenduojamą paros porciją, veikliųjų medžiagų kiekius, įspėjimus, pakuotės dydį, laikymo sąlygas ir atsakingo maisto tvarkymo subjekto informaciją, o gavę prekę laikykitės ant etiketės nurodytų reikalavimų. Neviršykite nurodytos paros dozės. Jei esate nėščia, žindote, vartojate vaistus, sergate lėtine liga ar perkate vaikui, dėl tinkamumo pasitarkite su atitinkamu sveikatos priežiūros specialistu.
Deramai rūpinamės, kad puslapyje būtų aprašytas būtent siūlomas produktas ir jo pakuotė. Nedideli pakuotės dizaino pakeitimai nekeičia sutarties, jei tapatybė, kiekis, sudėtis ir privaloma informacija išlieka tie patys. Be jūsų sutikimo nekeisime produkto iš esmės skirtingu produktu.
3. Kainos, PVM ir pristatymo mokestis
Klientams rodomos kainos nurodytos eurais ir apima paskirties šalies PVM, taikomą pristatymo šaliai. OG klubi UAB deklaruoja tarpvalstybinį vartotojų PVM per ES vieno langelio sistemą (One Stop Shop). Pasirenkamas pristatymo būdas yra kurjerio pristatymas nuo durų iki durų (kurjeris pristatymo adresu). Kai krepšelio suma po nuolaidų nesiekia 65 €, kurjerio pristatymas nuo durų iki durų kainuoja 6,99 € su PVM kitose 23 mūsų pristatymo šalyse ir 5,99 € su PVM Vokietijoje. Kurjerio pristatymas nuo durų iki durų yra nemokamas, kai ši suma yra 65 € arba didesnė. Didžiausias siuntos svoris yra 20 kg vienam užsakymui. Užsakymo peržiūroje prieš pateikiant užsakymą rodoma bendra prekių kaina, pristatymo mokestis, mokesčiai ir galutinė suma.
Akcija taikoma tik jos nurodytomis sąlygomis. Jei atsiranda akivaizdžiai klaidinga kaina ar prieinamumo informacija, prieš priimdami užsakymą galime jį atmesti, paaiškinti priežastį ir nepagrįstai nedelsdami grąžinti ar atlaisvinti bet kokį atliktą mokėjimą. Priimto užsakymo kainos be jūsų sutikimo nekeičiame.
4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
- Pasirenkate produktus, įvedate pristatymo ir kontaktinius duomenis, peržiūrite bendrą sumą ir sutinkate su šiomis sąlygomis.
- Paspaudę galutinį užsakymo mygtuką, pateikiate pasiūlymą pirkti ir patvirtinate rodomą mokėjimą. Automatinis ekrane rodomas ar el. paštu atsiųstas patvirtinimas tik parodo, kad gavome užsakymą; tai nėra sutarties priėmimas, jei jame nurodyta, kad peržiūra ar apdorojimas dar vyksta.
- Užsakymą priimame, o sutartis sudaroma tuo momentu, kai aiškiai užfiksuojame priėmimą arba pradedame vykdyti užsakymą – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Išsiunčiame tranzakcinį patvirtinimą, tačiau sutarties sudarymas nepriklauso nuo to, ar šis laiškas pasiekia gautuosius. Jei negalime priimti pasiūlymo dėl nepavykusio mokėjimo, atsargų, produkto patikros, pristatymo ar kito teisėto patikrinimo, apie tai jums pranešime ir nepagrįstai nedelsdami grąžinsime ar atlaisvinsime bet kokią surinktą sumą.
Patikrinkite patvirtinimą ir nedelsdami mums praneškite, jei adresas ar prekė nurodyti neteisingai. Negalime garantuoti pakeitimo, kai užsakymo vykdymas jau pradėtas, tačiau tai neturi įtakos jūsų įstatyminėms atsisakymo ar teisių gynimo priemonėms.
5. Mokėjimas
Atsiskaitymo metu rodomi galimi kortelių ir kiti mokėjimo būdai teikiami per Stripe ir atitinkamus mokėjimo tinklus. Mokėjimui gali prireikti jūsų banko atliekamo autentifikavimo. Mes gauname tik tranzakcijos rezultatą, o ne pilnus kortelės duomenis. Nepavykęs ar grąžintas mokėjimas reiškia, kad neprivalome siųsti užsakymo. Duomenų srautą paaiškina mūsų Privatumo politika.
Atsižvelgiant į pristatymo ir atsiskaitymo šalį bei užsakymą, atsiskaitymo metu gali būti siūlomi šie mokėjimo būdai:
- Kortelės: Visa, Mastercard ir kitos kortelės, kurias Stripe priima atsiskaitymo metu.
- Apple Pay ir Google Pay, jei jūsų įrenginys ir naršyklė juos palaiko.
- Link, jei jis siūlomas atsiskaitymo metu.
- Vietiniai mokėjimo būdai, pavyzdžiui, Bancontact (Belgija), EPS (Austrija) ir Multibanco (Portugalija), jei jie siūlomi atsiskaitymo metu.
Galima naudotis tik tais mokėjimo būdais, kurie atsiskaitymo metu rodomi jūsų užsakymui; pasiūla gali skirtis pagal šalį ir keistis. Mokėjimus tvarko Stripe; pilni kortelės duomenys įvedami Stripe mokėjimo paslaugoje ir mums nepasiekia.
6. Pristatymas
Priimti užsakymai išsiunčiami iš Europos sandėlių ir ES viduje pristatomi UPS, todėl klientui pristatymo metu nereikia atlikti importo įforminimo ar mokėti importo muito. Užsakymui taikomas šaliai pritaikytas darbo dienų įvertis, nurodytas pirkimo informacijoje ir mūsų Pristatymo puslapyje. Savaitgaliai, valstybinės šventės, sunkiai pasiekiamų adresų apdorojimas, nepalankios oro sąlygos ir vežėjo sutrikimai gali užtrukti ilgiau; mes ir toliau atsakome už vėluojančio ar nepavykusio pristatymo sprendimą.
Mes išliekame atsakingi jums už pristatymą, net jei jį atlieka tiekėjas ir vežėjas. Rizika pereina tada, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekes. Išsamią informaciją apie sekimą, adresą ir vėlavimus rasite visoje Pristatymo politikoje.
7. Atsisakymas ir grąžinimai
Paprastai per 14 dienų nuo faktinio prekių gavimo turite teisę pranešti mums, kad be jokios priežasties atsisakote nuotolinės prekių pirkimo sutarties, o po to dar per 14 dienų privalote grąžinti prekes. Grąžinama suma apima pigiausią mūsų siūlytą standartinę siuntimo kainą, jei atsisakoma viso užsakymo. Paprastai patys apmokate tiesiogines pašto išlaidas, kai grąžinate prekes dėl nuomonės pasikeitimo. Taikomos siauros įstatymo numatytos išimtys: maisto papildo ar maisto produkto, kurio higienos plomba yra atplėšta, grąžinti pasinaudojant teise atsisakyti sutarties negalima. Vien siuntimo dėžės atidarymas šios teisės nepanaikina.
Procedūra, pavyzdinė atsisakymo forma, pinigų grąžinimo terminai, elgesio su preke standartas ir išimtys nurodyti mūsų Grąžinimo, atsisakymo ir pinigų grąžinimo politikoje. Šis puslapis yra šių sąlygų dalis.
8. Brokuotos, pažeistos, nesaugios ar neteisingos prekės
Jūsų teisės pagal ES vartotojų teisę, įskaitant privalomą vartotojų apsaugą toje ES valstybėje, kurioje jūs nuolat gyvenate, išlieka visa apimtimi. Jei prekės atkeliauja pažeistos, neteisingos, nekomplektiškos, nesaugios, pasibaigusio galiojimo termino ar neatitinka sutarto, nedelsdami susisiekite su mumis, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir produkto nuotraukas, įskaitant jo partijos numerį ir minimalaus tinkamumo vartoti terminą (ir siuntimo dėžės, jei siunta buvo pažeista). Išsaugokite produktą ir jo pakuotę, kol išnagrinėsime skundą; galime paprašyti jį atsiųsti patikrai adresu, kurį jums nurodysime. Jei jis išmestas, negalime patvirtinti trūkumo. Suorganizuosime įstatymo reikalaujamą sprendimą ir padengsime būtinas grąžinimo ar pakeitimo išlaidas, jei už neatitikimą atsakome mes. Atskiros tiekėjo ar vežėjo sąlygos nesumažina mūsų pareigų jums.
9. Atsakingas naudojimas ir atsakomybė
Jūs atsakote už tai, kad produktą naudotumėte ir laikytumėte pagal etiketėje nurodytus reikalavimus bei, jei nurodyta, laikytumėte jį vaikams nepasiekiamoje vietoje. Bendrieji gidai ir produktų paaiškinimai yra informacinio pobūdžio ir nėra diagnozė ar individuali medicininė konsultacija. Niekas šiose sąlygose neapriboja ir nepanaikina atsakomybės, teisių gynimo priemonių ar vartotojo teisių, kurių pagal įstatymą negalima apriboti, įskaitant atsakomybę už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą aplaidumo, sukčiavimo, brokuotų produktų ar sutarties neatitinkančių prekių.
10. Skundai ir ginčai
Pirmiausia kreipkitės el. paštu orders@supplenivo.eu arba raštu į mūsų buveinės adresą, nurodydami užsakymą ir pageidaujamą sprendimą. Skundą išnagrinėsime ir atsakysime patvariojoje laikmenoje. Jei jūs ir Supplenivo negalite išspręsti tarpvalstybinio ginčo, jūsų gyvenamosios šalies Europos vartotojų centras (ECC tinklas) gali suteikti informaciją ir pagalbą. Tinkamam tarpvalstybiniam iki 5000 € siekiančiam reikalavimui taip pat gali būti taikoma Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra. Šie būdai nepanaikina jūsų teisės kreiptis į teismą. Klientų aptarnavimas teikiamas anglų ir estų kalbomis.
11. Taikytina teisė
Sutarčiai taikoma Estijos teisė, tačiau šis pasirinkimas neatima iš jūsų privalomos vartotojų apsaugos, numatytos ES šalies, kurioje įprastai gyvenate, teisės aktuose. Galite kreiptis į bet kurį teismą, prieinamą pagal taikomas ES ir nacionalines jurisdikcijos taisykles.
12. Versijos ir visa sutartis
Konkrečiam užsakymui taikoma atsiskaitymo metu pateikta versija. Vėlesnis atnaujinimas galioja tik į priekį ir nepakeičia jau sudarytos sutarties. Jei viena nuostata negalioja, likusios nuostatos ir toliau taikomos tiek, kiek tai leidžia įstatymas. Šiose sąlygose, užsakymo santraukoje, produkto informacijoje bei susietuose Pristatymo, Grąžinimų ir Privatumo pranešimuose pateikta aktuali informacija apie pardavimą internetu; kilus prieštaravimui, pirmenybė teikiama individualiai sutartai sąlygai.