Daugumos internetu įsigytų prekių galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo gavimo, o vėliau turite dar 14 dienų prekėms grąžinti. Šiame puslapyje paaiškinama, kaip mums apie tai pranešti, kokios yra tiesioginės grąžinimo išlaidos, pinigų grąžinimo terminai, atsargaus elgesio su preke reikalavimai ir siauros teisinės išimtys.
Galioja nuo: 2026 m. rugsėjo 19 d. · Paskutinį kartą peržiūrėta: 2026 m. spalio 11 d. · Versija: 2026-10-11.1
14 dienų atsisakymo laikotarpis
Paprastai turite 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekes, pranešti OG klubi UAB, kad atsisakote sutarties. Jei vienas užsakymas atkeliauja keliomis atskiromis siuntomis, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės prekių gavimo dienos. Pakanka pranešimą išsiųsti nepasibaigus šiam laikotarpiui; priežasties nurodyti nereikia.
Kaip atsisakyti sutarties
Atsisakyti sutarties galite internetu: Atsisakykite sutarties čia. Pateikę formą, nedelsdami ekrane gausite patvirtinimą ir pranešimo gavimo patvirtinimą el. paštu. Atsisakyti sutarties taip pat galite pateikdami aiškų pareiškimą su savo vardu ir užsakymo numeriu el. paštu orders@supplenivo.eu arba paštu adresu OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estija. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma. Išsaugokite pranešimo išsiuntimo įrodymą.
Pranešę apie atsisakymą, prekes grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo dienos. Prieš siųsdami susisiekite su mumis, kad galėtume nurodyti teisingą grąžinimo adresą ir tos prekės nuorodą; nesiųskite prekių į sandėlį ar UPS, jei to nenurodėme. Adreso paprašymas nėra išankstinio leidimo sąlyga ir nesutrumpina jūsų įstatyminio laikotarpio.
Kas apmoka grąžinimą pasikeitus nuomonei?
Jei prekę grąžinate pasikeitus nuomonei, apmokate tiesiogines pašto ar vežėjo išlaidas. Suma priklauso nuo siuntos ir pasirinktos paslaugos; papildomo tvarkymo ar prekės grąžinimo į atsargas mokesčio netaikome. Naudokite apsauginę pakuotę ir išsaugokite siuntimo įrodymą. Jei prekės yra brokuotos, pažeistos, nesaugios, neteisingos ar kitaip neatitinka sutarties, naudokite žemiau nurodytą atskirą procesą – tokiu atveju, jei to reikalauja įstatymas, būtinas grąžinimo ar pakeitimo išlaidas padengiame mes.
Kas ir kada bus grąžinta?
- Atsisakius viso užsakymo, grąžiname iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio siuntimo kainą. Neprivalome grąžinti papildomos sumos, susidariusios pasirinkus brangesnę pristatymo paslaugą.
- Pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie atsisakymą.
- Prekių sutarčių atveju pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
- Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu, ir netaikome jokio grąžinimo mokesčio.
- Dalinis grąžinimas kompensuojamas taip, kaip reikalauja įstatymas; jei dalį užsakymo pasiliekate, pirminis pristatymo mokestis automatiškai negrąžinamas.
Elgesys su preke ir sumažėjusi vertė
Prekes galite apžiūrėti tik tiek, kiek tai pagrįstai būtų įmanoma padaryti parduotuvėje, siekdami nustatyti jų pobūdį, savybes ir veikimą. Galite būti atsakingi už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio, viršijančio šią ribą. Nevartokite papildo vien tam, kad jį išbandytumėte, ir palikite nepažeistas plombas, etiketes bei pridėtus daiktus, jei apžiūrai jų atplėšti nebūtina.
Kada atsisakymo teisė gali būti netaikoma
Įstatyme numatytos siauros išimtys. Aktualūs pavyzdžiai gali apimti:
- prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra tikrai užplombuotos, po pristatymo tampa netinkamos grąžinti ir kurias vartotojas išplombavo; ir
- prekes, kurios greitai genda ar praranda galiojimą, jei konkretus produktas iš tiesų atitinka šį kriterijų.
Maisto papildo ar maisto produkto, kurio higienos plomba (pavyzdžiui, folija ar apsauginė plomba po dangteliu, užplombuotas maišelis ar lizdinė plokštelė) yra atplėšta, grąžinti pasinaudojant teise atsisakyti sutarties negalima. Vien siuntimo dėžės atidarymas šios teisės nepanaikina. Ši išimtis nepanaikina jūsų teisių, jei prekės yra brokuotos, nesaugios, pažeistos, neteisingos ar neatitinka aprašymo.
Brokuotos, pažeistos, nesaugios ar neteisingos prekės
Rašykite el. paštu orders@supplenivo.eu, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir produkto nuotraukas, įskaitant ant pakuotės nurodytą partijos numerį ir minimalaus tinkamumo vartoti terminą; jei siunta buvo pažeista gabenimo metu, nufotografuokite ir siuntimo dėžę. Be šių nuotraukų negalime nagrinėti skundo. Išsaugokite produktą ir jo pakuotę, kol išnagrinėsime jūsų skundą, ir nenaudokite produkto, kuris gali būti nesaugus. Galime paprašyti atsiųsti produktą patikrai adresu, kurį jums nurodysime. Jei produktas išmestas, negalime patvirtinti trūkumo. Suteiksime remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar grąžinimą, kurio reikalauja ES vartotojų teisė ir privaloma vartotojų apsauga toje ES valstybėje, kurioje jūs nuolat gyvenate. Būtinas grąžinimo išlaidas padengiame, jei už neatitikimą atsakome mes. 14 dienų atsisakymo terminas ir su nuomonės pasikeitimu susijusios išimtys nepakeičia šių įstatyminių teisių gynimo priemonių. Klientų aptarnavimas teikiamas anglų ir estų kalbomis.
Pavyzdinė atsisakymo forma
Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties:
Kam: OG klubi OÜ, Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estija; orders@supplenivo.eu
Šiuo pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Užsakymo numeris ir prekės: ____________________
Užsakyta / gauta: ____________________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Vartotojo parašas (tik jei siunčiama popierine forma): ____________________
Data: ____________________
Teisinė informacija
Ši politika įgyvendina internetu perkamų prekių atsisakymo taisykles, numatytas Direktyvoje 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, taikomas pagal tos ES valstybės, kurioje jūs nuolat gyvenate, nacionalinę teisę. Ji neatmeta jokios stipresnės privalomos teisių gynimo priemonės.