Supplenivo priima vartotojų užsakymus pristatymui į mūsų 24 ES pristatymo šalis. Pasirenkamas būdas yra kurjerio pristatymas nuo durų iki durų: 6,99 € su PVM kitose 23 mūsų pristatymo šalyse ir 5,99 € su PVM Vokietijoje, kai krepšelio suma po nuolaidų nesiekia 65 €, bei nemokamai nuo 65 €. Didžiausias siuntos svoris yra 20 kg vienam užsakymui. Užsakymai siunčiami iš Europos sandėlių ir gabenami UPS.
Galioja nuo: 2026 m. rugsėjo 19 d. · Paskutinį kartą peržiūrėta: 2026 m. spalio 11 d. · Versija: 2026-10-11.1
Kur pristatome?
Pristatome į mūsų 24 ES pristatymo šalis: Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Kroatija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vengrija ir Vokietija. Atsiskaitant kortele, jūsų sąskaitos faktūros adresas gali būti iš bet kurios pasaulio šalies, tačiau pristatymo adresas turi būti vienoje iš mūsų 24 ES pristatymo šalių. Nepristatome siuntų persiuntimo tarnyboms ar adresais už šių 24 šalių ribų.
Kiek kainuoja pristatymas?
Priimtam užsakymui, kurio tinkama produktų tarpinė suma po nuolaidų yra mažesnė nei 65 €, kurjerio pristatymas nuo durų iki durų kainuoja iš viso 6,99 € su PVM kitose 23 mūsų pristatymo šalyse ir iš viso 5,99 € su PVM Vokietijoje. Pristatymas nuo durų iki durų yra nemokamas, kai ši suma yra 65 € arba didesnė. Krepšelis rodo, kiek trūksta iki nemokamo pristatymo. Produktų suma, nuolaidos, pristatymas, PVM ir galutinė suma pateikiami prieš užsakymo patvirtinimą. Didžiausias siuntos svoris yra 20 kg vienam užsakymui. Atskiri užsakymai vertinami atskirai.
Iš kur siunčiama siunta?
Priimti užsakymai išsiunčiami iš Europos sandėlių. UPS gabena siuntą iki pristatymo šalies. Kadangi prekės juda ES viduje, pristatymo metu klientui nereikia atlikti importo muitinės įforminimo ar mokėti importo muito. OG klubi UAB lieka jūsų pardavėju ir kontaktiniu asmeniu; logistikos partnerio ar vežėjo problema neperkelia vartotojo sutarties jiems.
Kada siunta atvyks?
Pristatymas — Lietuva: Numatoma: 1–3 darbo dienos
Numatomas darbo dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti priėmus užsakymą. Dėl savaitgalių, valstybinių švenčių, atokių adresų ir vežėjo veiklos sutrikimų pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Pristatymas
| Airija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
|---|---|
| Austrija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Belgija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Bulgarija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Danija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Estija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Graikija | Numatoma: 4–6 darbo dienos |
| Ispanija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Italija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Kroatija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Latvija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Lietuva | Numatoma: 1–3 darbo dienos |
| Liuksemburgas | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Nyderlandai | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Portugalija | Numatoma: 4–6 darbo dienos |
| Prancūzija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Rumunija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Slovakija | Numatoma: 1–3 darbo dienos |
| Slovėnija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Suomija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
| Vengrija | Numatoma: 2–4 darbo dienos |
| Vokietija | Numatoma: 1–3 darbo dienos |
| Čekija | Numatoma: 1–3 darbo dienos |
| Švedija | Numatoma: 3–5 darbo dienos |
Sekimas ir pristatymo informacija
- Adresą, gavėjo vardą, el. paštą ir telefono numerį, reikalingus užsakymui vykdyti, perduodame savo Europos logistikos partneriams ir UPS.
- Kai po išsiuntimo tampa žinomas vežėjo sekimo numeris, atsiunčiame jį tranzakciniu el. laišku. Pirmasis UPS nuskaitymas gali pasirodyti ne iš karto.
- Privalote nurodyti pilną, pasiekiamą pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis. Jei patvirtinime pastebite klaidą, nedelsdami susisiekite su mumis; po išsiuntimo adreso pakeisti gali nepavykti.
- UPS gali taikyti siuntai prieinamas pristatymo parinktis ir gali reikalauti parašo ar kito pristatymo patvirtinimo.
Vėlavimas, dingimas, pažeidimas ar nepavykęs pristatymas
Jei sekimo informacija nebeatnaujinama, siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, išorinė pakuotė ar prekės yra pažeistos, arba praėjo sutartas pristatymo laikas, susisiekite su orders@supplenivo.eu, nurodydami užsakymo numerį. Jei siunta pamesta arba dingsta, pradedame tyrimą su vežėju ir dėl pakeitimo ar grąžinimo nusprendžiame, kai tyrimas baigiamas, ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jūsų pranešimo. Jei siunta pažeista, atsiųskite siuntimo dėžės ir prekių nuotraukas, įskaitant partijos numerį ir minimalaus tinkamumo vartoti terminą, ir išsaugokite dėžę ir prekes, kol byla bus uždaryta. Klientų aptarnavimas teikiamas anglų ir estų kalbomis.
Jei pristatymas nepavyksta dėl to, kad nurodytas adresas buvo iš esmės neišsamus ar neteisingas, arba siunta buvo nepagrįstai atsisakyta priimti, prieš siųsdami pakartotinai, jei tai leidžia įstatymas, galime paprašyti padengti tiesiogines, pagrįstas naujo bandymo ar grąžinimo išlaidas. Nemokestiname jūsų už gedimą, kurį sukėlėme mes, mūsų užsakymo vykdymo partneris ar vežėjas.
Rizika ir grąžinimai
Rizika pereina tik tada, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekes. Vien pristatymo atsisakymas nesuteikia mums visos informacijos, reikalingos atsisakymo teisei įgyvendinti, todėl papildomai atsiųskite aiškų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Žr. Grąžinimo, atsisakymo ir pinigų grąžinimo politiką ir Sąlygas.