Supplenivo prijíma spotrebiteľské objednávky na doručenie do našich 24 krajín doručenia v EÚ. Voliteľným spôsobom dopravy je doručenie kuriérom od dverí k dverám: 6,99 € s DPH v našich ďalších 23 krajinách doručenia a 5,99 € s DPH v Nemecku pod oprávnenou hodnotou nákupu 65 € po zľavách, a zadarmo od 65 €. Maximálna hmotnosť zásielky je 20 kg na objednávku. Objednávky sa odosielajú z európskych skladov a prepravuje ich UPS.
Platnosť od: 19. septembra 2026 · Posledná kontrola: 11. októbra 2026 · Verzia: 2026-10-11.1
Kam doručujeme?
Doručujeme do našich 24 krajín doručenia v EÚ: Belgicko, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko a Taliansko. Vaša fakturačná adresa môže byť pri platbe kartou z ktorejkoľvek krajiny na svete, ale doručovacia adresa musí byť v jednej z našich 24 krajín doručenia v EÚ. Nedoručujeme zasielateľským službám ani na adresy mimo týchto 24 krajín.
Koľko stojí doručenie?
Pri prijatej objednávke, ktorej oprávnený medzisúčet produktov je nižší ako 65 € po zľavách, je doručenie kuriérom od dverí k dverám spoplatnené sumou celkovo 6,99 € s DPH v našich ďalších 23 krajinách doručenia a celkovo 5,99 € s DPH v Nemecku. Doručenie kuriérom od dverí k dverám je bezplatné pri medzisúčte 65 € alebo viac. Košík zobrazuje, koľko chýba do bezplatného doručenia. Celková cena tovaru, zľavy, doprava, DPH a konečná suma sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Maximálna hmotnosť zásielky je 20 kg na objednávku. Každá objednávka sa posudzuje samostatne.
Odkiaľ sa zásielka odosiela?
Prijaté objednávky sa expedujú z európskych skladov. UPS prepravuje zásielku do krajiny doručenia. Keďže sa tovar pohybuje v rámci EÚ, pri doručení nie je potrebné žiadne colné odbavenie zo strany zákazníka ani platba dovozného cla. OG klubi s.r.o. zostáva vaším predávajúcim a kontaktnou osobou; problém na strane logistického partnera alebo dopravcu naň neprenáša spotrebiteľskú zmluvu.
Kedy zásielka dorazí?
Doprava a doručenie — Slovensko: Odhadovaný počet pracovných dní: 1–3
Odhady počtu pracovných dní začínajú plynúť po prijatí objednávky. Cez víkendy, štátne sviatky, na odľahlých adresách alebo pri problémoch na strane dopravcu môže doručenie trvať dlhšie.
Doprava a doručenie
| Belgicko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
|---|---|
| Bulharsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Chorvátsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Dánsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Estónsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Francúzsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Fínsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Grécko | Odhadovaný počet pracovných dní: 4–6 |
| Holandsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Litva | Odhadovaný počet pracovných dní: 1–3 |
| Lotyšsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Luxembursko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Maďarsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Nemecko | Odhadovaný počet pracovných dní: 1–3 |
| Portugalsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 4–6 |
| Rakúsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Rumunsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Slovensko | Odhadovaný počet pracovných dní: 1–3 |
| Slovinsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Taliansko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Írsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 2–4 |
| Česko | Odhadovaný počet pracovných dní: 1–3 |
| Španielsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
| Švédsko | Odhadovaný počet pracovných dní: 3–5 |
Sledovanie zásielky a podrobnosti o doručení
- Adresu, meno príjemcu, e-mail a telefónne číslo potrebné na vybavenie objednávky posielame našim európskym logistickým partnerom a spoločnosti UPS.
- Keď je po expedícii k dispozícii referenčné číslo sledovania od dopravcu, pošleme ho transakčným e-mailom. Zobrazenie prvého skenovania UPS môže chvíľu trvať.
- Musíte uviesť úplnú a dostupnú doručovaciu adresu a kontaktné údaje. Ak je potvrdenie nesprávne, kontaktujte nás okamžite; zmena adresy po expedícii nemusí byť možná.
- UPS môže využiť možnosti doručenia dostupné pre danú zásielku a môže vyžadovať podpis alebo iný doklad o doručení.
Meškanie, strata, poškodenie alebo neúspešné doručenie
Ak sa sledovanie zásielky zastavilo, zásielka je označená ako doručená, no chýba, vonkajší obal alebo tovar je poškodený, alebo uplynul dohodnutý čas doručenia, kontaktujte orders@supplenivo.eu s číslom objednávky. V prípade straty alebo nezvestnej zásielky začneme vyšetrovanie s dopravcom a o výmene alebo vrátení peňazí rozhodneme po ukončení tohto vyšetrovania, najneskôr však do 30 dní od vášho nahlásenia. V prípade poškodenej zásielky zašlite fotografie prepravnej škatule a tovaru, vrátane čísla šarže a dátumu minimálnej trvanlivosti, a uschovajte škatuľu aj tovar, kým prípad neuzavrieme. Zákaznícka podpora je k dispozícii v angličtine a estónčine.
Ak doručenie zlyhá preto, že uvedená adresa bola podstatne neúplná alebo nesprávna, alebo preto, že zásielka bola neodôvodnene odmietnutá, môžeme si pred opätovným odoslaním vyžiadať priame, preukázané náklady na nový pokus alebo vrátenie zásielky, ak to zákon umožňuje. Neúčtujeme vám zlyhanie, ktoré spôsobíme my, náš logistický partner alebo dopravca.
Riziko a vrátenie tovaru
Riziko prechádza až vtedy, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo osoba, ktorú ste určili, iná ako dopravca. Samotné odmietnutie doručenia nám neposkytuje všetky informácie potrebné na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, preto pošlite aj jednoznačné oznámenie o odstúpení. Pozrite si zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí a obchodné podmienky.