Kontaktujte spoločnosť, ktorá prevádzkuje Supplenivo, so žiadosťami o objednávku, doručenie, vrátenie tovaru, reklamáciu, bezpečnosť produktu alebo ochranu osobných údajov. Ak je to relevantné, uveďte číslo objednávky, no nikdy neposielajte úplné číslo platobnej karty ani heslo k účtu.
Platnosť od: 9. augusta 2026 · Posledná kontrola: 11. októbra 2026 · Verzia: 2026-10-11.1
Prevádzkovateľ Supplenivo
- Právny názov: OG klubi OÜ
- Forma pre zákazníkov: OG klubi s.r.o. (lokalizovaný ekvivalent estónskej OÜ)
- Obchodné meno: Supplenivo
- Estónsky registračný kód: 14843593
- IČ DPH: EE102216022
- Štatutárny orgán: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (každý koná samostatne)
- Sídlo: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estónsko
- E-mail: orders@supplenivo.eu
- Telefón: +372 5562 2534
- Verejný obchodný register: Estónsky obchodný register
Sídlo spoločnosti nie je predajňou s možnosťou osobného vyzdvihnutia a nemusí byť správnou adresou na vrátenie zásielky. Pred odoslaním tovaru postupujte podľa zásad vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí.
Čo uviesť
- Objednávka alebo doručenie: číslo objednávky, meno príjemcu a stručný popis problému.
- Poškodenie, nesprávny tovar alebo bezpečnosť produktu: číslo objednávky, produkt a údaje o šarži/dátume minimálnej trvanlivosti uvedené na obale, prípadne fotografie, ak je to bezpečné a užitočné. Prestaňte používať produkt, ktorý podľa vás môže byť nebezpečný.
- Odstúpenie alebo vrátenie tovaru: jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy, vaše meno a číslo objednávky. Vzorový formulár nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
- Ochrana osobných údajov: uveďte, o ktoré právo alebo záležitosť ide, a údaje o účte/objednávke potrebné na nájdenie vašich údajov. Môžeme požiadať o primeranú verifikáciu totožnosti.
Dôležité upozornenie
Zákaznícky servis Supplenivo neposkytuje núdzovú starostlivosť ani individuálnu lekársku diagnózu. V naliehavých zdravotných záležitostiach kontaktujte záchrannú službu alebo príslušného zdravotníckeho pracovníka. Pri podozrení na nežiaducu reakciu si uschovajte produkt a obal a oznámte nám presné údaje o produkte a šarži, aby sa vec mohla riešiť príslušným postupom v oblasti bezpečnosti potravín.
Komunikáciu so zákazníkmi prijímame v angličtine alebo v estónčine. Právne oznámenia možno zasielať e-mailom alebo na uvedené sídlo spoločnosti.