Supplenivo predáva výživové doplnky, preto fakty o produktoch a nákupné odporúčania musia spĺňať vyšší štandard než bežné predajné texty. Táto stránka vysvetľuje, kto vytvára náš obsah, aké dôkazy používame, ako sa overujú tvrdenia a ako nahlásiť opravu.
Kto vytvára obsah Supplenivo?
Stránky produktov a sprievodcov píše a spravuje redakčný tím Supplenivo v spoločnosti OG klubi s.r.o.. Náš tím nepredstavujeme ako lekárov, dietológov ani nezávislých výskumníkov. Našou úlohou je premeniť overené údaje z etikiet, od výrobcu a z regulačných zdrojov na zrozumiteľné nákupné informácie. Všeobecný obsah nie je lekárskou radou a nediagnostikuje, nepredchádza ani nelieči choroby.
Aké zdroje používame?
Primárnym zdrojom pre stránku produktu je aktuálny štítok od výrobcu alebo iný sledovateľný dokument od výrobcu. Overené informácie sa zobrazujú vo forme HTML, takže sú dostupné pred nákupom, nie skryté v obrázku ani doručené až s balíkom.
Pri regulačných otázkach a otázkach týkajúcich sa zdravotných tvrdení uprednostňujeme primárne orgány a legislatívu, vrátane Nariadenia (EÚ) č. 1169/2011 o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom, článok 14, Registra EÚ pre výživové a zdravotné tvrdenia a súvisiacich právnych aktov EÚ. Sprievodcovia by mali odkazovať na zdroje, ktoré podporujú ich vecné tvrdenia.
Ako overujeme tvrdenia o doplnkoch?
- Rozlišujeme medzi faktom o produkte a výživovým alebo zdravotným tvrdením.
- Zdravotné tvrdenie musí byť schválené na použitie na príslušnom trhu EÚ a produkt musí spĺňať podmienky jeho použitia.
- Potrebný kontext a upozornenia zostávajú pri tvrdení; vylúčenie zodpovednosti nemôže napraviť zakázané tvrdenie o chorobe.
- Zákaznícke recenzie, texty značky a obrázky podliehajú tým istým pravidlám pre tvrdenia ako náš vlastný text.
Ako sa píšu a aktualizujú sprievodcovia?
Začíname otázkou kupujúceho, poskytneme priamu odpoveď a potom doplníme podmienky, porovnávacie detaily a primárne zdroje potrebné na jej overenie. Sprievodca zobrazuje dátum zverejnenia a dátum poslednej aktualizácie. Novú kontrolu naplánujeme, keď sa zmení citované pravidlo, nahradí sa podstatný zdroj, nahlási sa oprava alebo keď diskutované produkty už nezodpovedajú článku. Obsah, ktorý nemožno podložiť, treba opraviť, zlúčiť alebo stiahnuť, nie ponechať kvôli návštevnosti z vyhľadávania.
Obchodná nezávislosť a konflikty záujmov
Supplenivo je maloobchodník a môže zarábať, keď si čitateľ kúpi produkt. Tento obchodný vzťah nie je dôkazom, že produkt funguje, a nemení právny štandard pre tvrdenie. Sponzorované umiestnenie, bezplatné vzorky alebo iný podstatný vzťah so značkou musia byť zverejnené tam, kde ovplyvňujú obsah. Výrobca môže opraviť vlastné fakty o produkte, nemá však nezverejnené právo schvaľovať redakčné závery.
Opravy
Ak nájdete nepresný fakt o produkte, nefunkčný zdroj alebo nejasné zverejnenie konfliktu záujmov, napíšte na orders@supplenivo.eu s URL adresou stránky a dôkazmi podporujúcimi opravu. Uprednostňujeme otázky bezpečnosti, alergénov, dávkovania a zákonného označovania. Pri podstatných opravách by sa mal aktualizovať dátum úpravy stránky a tam, kde je to pre čitateľov užitočné, doplniť krátka poznámka o oprave.