Contactați compania care operează Supplenivo pentru întrebări legate de comandă, livrare, returnare, reclamații, siguranța produselor sau confidențialitate. Vă rugăm să includeți numărul comenzii acolo unde este relevant, dar nu trimiteți niciodată numărul complet al cardului de plată sau parola contului.
Valabil de la: 9 august 2026 · Ultima revizuire: 11 octombrie 2026 · Versiune: 2026-10-11.1
Operatorul Supplenivo
- Denumire legală: OG klubi OÜ
- Formă orientată către client: OG klubi S.R.L. (echivalentul localizat al OÜ estonian)
- Denumire comercială: Supplenivo
- Cod de înregistrare eston: 14843593
- Număr de TVA: EE102216022
- Consiliul de administrație: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (fiecare reprezentând individual)
- Sediu social: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estonia
- E-mail: orders@supplenivo.eu
- Telefon: +372 5562 2534
- Înregistrare publică a companiei: Registrul comercial electronic eston
Sediul social nu este un magazin cu vânzare directă și poate să nu fie adresa corectă pentru returnarea coletelor. Consultați Politica de returnări, retragere și rambursări înainte de a expedia produse.
Ce să includeți
- Comandă sau livrare: numărul comenzii, numele destinatarului și o descriere concisă a problemei.
- Deteriorare, produse greșite sau siguranța produsului: numărul comenzii, produsul și detaliile privind lotul/data expirării vizibile pe ambalaj, plus fotografii acolo unde este sigur și util. Încetați utilizarea unui produs pe care îl considerați posibil nesigur.
- Retragere sau returnare: o declarație lipsită de ambiguitate prin care vă retrageți, numele dumneavoastră și numărul comenzii. Formularul model se află pe pagina de returnări.
- Confidențialitate: identificați dreptul sau problema și detaliile contului/comenzii necesare pentru a localiza datele dumneavoastră. Putem solicita o verificare de identitate proporțională.
Important
Serviciul pentru clienți Supplenivo nu oferă asistență de urgență sau diagnostic medical individual. Pentru probleme de sănătate urgente, contactați serviciile de urgență sau un cadru medical adecvat. În cazul suspiciunii unei reacții adverse, păstrați produsul și ambalajul și comunicați-ne detaliile exacte ale produsului și lotului, astfel încât problema să poată fi tratată prin procesul corespunzător de siguranță alimentară.
Acceptăm comunicările clienților în limba engleză sau estonă. Notificările juridice pot fi trimise prin e-mail sau la sediul social de mai sus.