Supplenivo nimmt Verbraucherbestellungen für Lieferungen in unsere 24 EU-Lieferländer an. Die wählbare Versandart ist die Kurierzustellung frei Haus: 6,99 € inkl. MwSt. in unseren anderen 23 Lieferländern und 5,99 € inkl. MwSt. in Deutschland unter einem rabattierten Bestellwert von 65 €, und versandkostenfrei ab 65 €. Das maximale Paketgewicht beträgt 20 kg pro Bestellung. Bestellungen werden aus europäischen Lagern versandt und mit UPS befördert.
Gültig ab: 19. September 2026 · Zuletzt überprüft: 11. Oktober 2026 · Version: 2026-10-11.1
Wohin liefern wir?
Wir liefern in unsere 24 EU-Lieferländer: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn. Ihre Rechnungsadresse kann bei Kartenzahlung aus jedem Land weltweit stammen, die Lieferadresse muss jedoch in einem unserer 24 EU-Lieferländer liegen. Wir liefern nicht an Paketweiterleitungsdienste oder Adressen außerhalb dieser 24 Länder.
Was kostet die Lieferung?
Für eine angenommene Bestellung, deren berechtigter Produktwert unter 65 € nach Rabatten liegt, beträgt die Kurierzustellung frei Haus 6,99 € inkl. MwSt. in unseren anderen 23 Lieferländern und 5,99 € inkl. MwSt. in Deutschland. Die Kurierzustellung frei Haus ist versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 65 €. Der Warenkorb zeigt an, wie viel für den kostenlosen Versand noch fehlt. Warenwert, Rabatte, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Endbetrag werden vor der Bestellung angezeigt. Das maximale Paketgewicht beträgt 20 kg pro Bestellung. Getrennte Bestellungen werden jeweils separat gewertet.
Woher wird das Paket versandt?
Angenommene Bestellungen werden aus europäischen Lagern versandt. UPS befördert das Paket in das Lieferland. Da sich die Ware innerhalb der EU bewegt, ist bei der Lieferung keine Einfuhrabfertigung oder Einfuhrzoll durch Sie erforderlich. OG klubi GmbH bleibt Ihr Verkäufer und Ansprechpartner; ein Problem bei einem Logistikpartner oder Beförderer überträgt den Verbrauchervertrag nicht auf diese.
Wann kommt die Lieferung an?
Versand und Lieferung — Österreich: Voraussichtlich 2–4 Werktage
Die Lieferzeitschätzung in Werktagen beginnt mit der Annahme der Bestellung. Wochenenden, Feiertage, abgelegene Adressen und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferung verlängern.
Versand und Lieferung
| Belgien | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
|---|---|
| Bulgarien | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Deutschland | Voraussichtlich 1–3 Werktage |
| Dänemark | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Estland | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Finnland | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Frankreich | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Griechenland | Voraussichtlich 4–6 Werktage |
| Irland | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Italien | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Kroatien | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Lettland | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Litauen | Voraussichtlich 1–3 Werktage |
| Luxemburg | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Niederlande | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Portugal | Voraussichtlich 4–6 Werktage |
| Rumänien | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Schweden | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Slowakei | Voraussichtlich 1–3 Werktage |
| Slowenien | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Spanien | Voraussichtlich 3–5 Werktage |
| Tschechien | Voraussichtlich 1–3 Werktage |
| Ungarn | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
| Österreich | Voraussichtlich 2–4 Werktage |
Sendungsverfolgung und Lieferdetails
- Wir übermitteln die für die Auftragsabwicklung erforderliche Adresse, den Namen des Empfängers, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer an unsere europäischen Logistikpartner und an UPS.
- Sobald nach dem Versand eine Tracking-Referenz des Beförderers vorliegt, senden wir sie per Transaktions-E-Mail. Ein erster UPS-Scan kann eine Weile brauchen, bis er sichtbar wird.
- Sie müssen eine vollständige, erreichbare Lieferadresse und Kontaktdaten angeben. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Bestellbestätigung fehlerhaft ist; eine Adressänderung ist nach dem Versand unter Umständen nicht mehr möglich.
- UPS kann die für die Sendung verfügbaren Zustelloptionen nutzen und eine Unterschrift oder einen anderen Zustellnachweis verlangen.
Verzögerung, Verlust, Beschädigung oder gescheiterte Zustellung
Kontaktieren Sie orders@supplenivo.eu mit der Bestellnummer, wenn die Sendungsverfolgung stockt, das Paket als zugestellt markiert ist aber fehlt, die Außenverpackung oder die Ware beschädigt ist, oder die vereinbarte Lieferzeit überschritten wurde. Bei einem verlorenen oder vermissten Paket leiten wir eine Untersuchung mit dem Beförderer ein und entscheiden über Ersatzlieferung oder Erstattung, sobald diese Untersuchung abgeschlossen ist, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Meldung. Bei einem beschädigten Paket senden Sie Fotos des Versandkartons und der Ware, einschließlich der Chargennummer und des Mindesthaltbarkeitsdatums, und bewahren Sie den Karton und die Ware auf, bis wir den Fall abgeschlossen haben. Der Kundenservice steht auf Englisch und Estnisch zur Verfügung.
Scheitert die Zustellung, weil die angegebene Adresse wesentlich unvollständig oder falsch war, oder weil die Annahme des Pakets unangemessen verweigert wurde, können wir, soweit gesetzlich zulässig, vor einem erneuten Versand die direkten, nachgewiesenen Kosten eines neuen Zustellversuchs oder der Rücksendung verlangen. Für ein Scheitern, das von uns, unserem Erfüllungspartner oder dem Beförderer verursacht wurde, berechnen wir Ihnen nichts.
Gefahrübergang und Rückgabe
Die Gefahr geht erst über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Die Annahmeverweigerung allein liefert uns nicht alle Informationen, die zur Ausübung des Widerrufsrechts erforderlich sind; senden Sie deshalb zusätzlich eine eindeutige Widerrufserklärung. Siehe die Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.