Ehdot

Nämä ehdot koskevat Supplenivolle tehtyjä kuluttajatilauksia, jotka toimitetaan 24 EU-toimitusmaahamme. Myyjä on OG klubi Oy Virossa. Lue nämä ehdot yhdessä Toimitus-, Palautukset- ja Tietosuoja-sivujemme kanssa ennen tilaamista.

Voimassa alkaen: 19. syyskuuta 2026 · Viimeksi tarkistettu: 1. marraskuuta 2026 · Versio: 2026-11-01.1

1. Myyjä ja soveltamisala

OG klubi OÜ (Viron osakeyhtiö / osaühing; asiakkaille näkyvä muoto OG klubi Oy), joka toimii kauppanimellä Supplenivo, on rekisteröity Virossa rekisterikoodilla 14843593 ja ALV-numerolla EE102216022. Kotipaikka: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Viro. Sähköposti: orders@supplenivo.eu. Puhelin: +372 5562 2534.

Nämä ehdot koskevat kuluttajamyyntiä, jossa toimitusosoite on jossakin 24 EU-toimitusmaastamme. Laskutusosoitteesi voi korttimaksussa olla mistä tahansa maasta maailmassa, mutta toimitus tehdään vain osoitteeseen jossakin 24 EU-toimitusmaastamme. Supplenivo ei tarjoa tällä hetkellä yritysostoja tai ALV-numerollista kassaa. Sinulla on oltava oikeustoimikelpoisuus sopimuksen tekemiseen ja sinun on noudatettava tuotekohtaisia ikä-, käyttö- ja turvallisuusvaroituksia.

2. Tuotteet ja ostoa edeltävät tiedot

Ravintolisät ovat elintarvikkeita, eivät lääkkeitä, eivätkä ne korvaa monipuolista ruokavaliota tai lääketieteellistä hoitoa. Lue verkossa esitetyt tarkat ainesosat, allergeenit, suositeltu vuorokausiannos, vaikuttavat määrät, varoitukset, pakkauskoko, säilytysohjeet ja vastuullisen elintarvikealan toimijan tiedot ennen tilaamista, ja noudata toimitettua pakkausmerkintää. Älä ylitä ilmoitettua vuorokausiannosta. Kysy sopivuudesta terveydenhuollon ammattilaiselta, jos olet raskaana, imetät, käytät lääkitystä, sinulla on jokin sairaus tai ostat tuotetta lapselle.

Huolehdimme kohtuullisella tarkkuudella siitä, että sivu kuvaa tarjottua tuotetta ja pakkausta täsmällisesti. Pienet pakkauksen ulkoasun muutokset eivät muuta sopimusta, kun tuotteen identiteetti, määrä, koostumus ja pakolliset tiedot pysyvät samoina. Emme korvaa tuotetta olennaisesti erilaisella tuotteella ilman suostumustasi.

3. Hinnat, alv ja toimitusmaksu

Asiakkaalle näkyvät hinnat ovat euroina ja sisältävät toimitusmaahan sovellettavan kohdemaan arvonlisäveron. OG klubi Oy tilittää rajat ylittävän kuluttaja-arvonlisäveron EU:n One Stop Shop -järjestelmän kautta. Valittavissa oleva toimitustapa on ovelta ovelle -kuriiritoimitus (kuriiri toimitusosoitteeseen). Alle 65 euron alennusten jälkeisellä tuotesummalla ovelta ovelle -kuriiritoimitus on 6,99 € sisältäen ALV:n muussa 23 toimitusmaassamme ja 5,99 € sisältäen ALV:n Saksaan. Ovelta ovelle -kuriiritoimitus on ilmainen vähintään 65 euron tilauksille. Tilauksen enimmäispaino on 20 kg pakettia kohden. Tilausyhteenveto näyttää tuotteiden loppusumman, toimitusmaksun, verot ja lopullisen summan ennen tilauksen tekemistä.

Kampanja pätee vain sen ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Jos näytetään selvästi virheellinen hinta tai saatavuustieto, voimme hylätä tilauksen ennen sen hyväksymistä, selittää ongelman ja vapauttaa tai palauttaa maksun ilman aiheetonta viivytystä. Emme muuta hyväksytyn tilauksen hintaa ilman suostumustasi.

4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

1. Valitset tuotteet, syötät toimitus- ja yhteystiedot, tarkistat loppusumman ja hyväksyt nämä ehdot.
2. Lopullisen tilauspainikkeen napsauttaminen lähettää ostotarjouksen ja valtuuttaa näytetyn maksun. Automaattinen näytöllä tai sähköpostitse näkyvä kuitti vahvistaa vain, että olemme vastaanottaneet tilauksen; se ei ole hyväksyntä, jos siinä todetaan tarkistuksen tai käsittelyn olevan vielä kesken.
3. Hyväksymme tilauksen, ja sopimus syntyy, kun kirjaamme hyväksynnän nimenomaisesti tai aloitamme tilauksen käsittelyn, kumpi näistä tapahtuu ensin. Lähetämme tilausvahvistuksen, mutta sopimuksen syntyminen ei riipu siitä, saapuuko kyseinen sähköposti perille. Jos emme voi hyväksyä tarjousta, koska maksu, varastotilanne, tuotenäyttö, toimitus tai muu lakisääteinen tarkistus epäonnistuu, ilmoitamme sinulle ja vapautamme tai palautamme kerätyn summan ilman aiheetonta viivytystä.

Tarkista tilausvahvistus ja ilmoita meille viipymättä, jos osoite tai tuote on väärä. Emme voi taata muutosta enää sen jälkeen, kun tilauksen käsittely on alkanut, mutta tämä ei vaikuta lakisääteisiin peruutus- tai virheoikeuksiin.

5. Maksaminen

Kassalla näkyvät käytettävissä olevat kortti- ja muut maksutavat, jotka tarjotaan Stripen ja asianomaisten maksuverkkojen kautta. Maksu voi vaatia pankkisi vahvistuksen. Saamme tiedon maksutapahtuman tuloksesta, emme täydellisiä korttitietoja. Epäonnistunut tai peruutettu maksu tarkoittaa, ettei meillä ole velvollisuutta lähettää tilausta. Tietosuojaselosteemme selittää tietovirran.

Toimitus- ja laskutusmaasta sekä tilauksesta riippuen kassalla voidaan tarjota seuraavia maksutapoja:

• Kortit: Visa, Mastercard ja muut kortit, joita Stripe hyväksyy kassalla.
• Apple Pay ja Google Pay, jos laitteesi ja selaimesi tukevat niitä.
• Link, jos sitä tarjotaan kassalla.
• Paikalliset maksutavat, kuten Bancontact (Belgia), EPS (Itävalta) ja Multibanco (Portugali), jos niitä tarjotaan kassalla.

Käytettävissä ovat vain ne maksutavat, jotka kassalla näytetään tilauksellesi; valikoima voi vaihdella maittain ja muuttua. Maksut käsittelee Stripe; täydelliset korttitiedot syötetään Stripen maksupalveluun, eivätkä ne tule meille.

6. Toimitus

Hyväksytyt tilaukset lähetetään eurooppalaisista varastoista ja toimitetaan UPS:n kautta EU:n sisällä, joten asiakkaan ei tarvitse hoitaa tuontitullausta tai maksaa tuontitullia toimituksen yhteydessä. Ostotiedoissa ja Toimitus-sivullamme näkyvä maakohtainen arkipäivissä ilmoitettu arvio koskee tilausta. Viikonloput, yleiset vapaapäivät, syrjäisten osoitteiden käsittely, huonot sääolosuhteet ja kuljetushäiriöt voivat pidentää toimitusaikaa; olemme edelleen vastuussa myöhästyneen tai epäonnistuneen toimituksen ratkaisemisesta.

Olemme sinulle vastuussa toimituksesta, vaikka sen suorittaa toimittaja ja kuljetusyhtiö. Vaaranvastuu siirtyy, kun sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole kuljetusyhtiö, ottaa tavaran fyysisesti vastaan. Lue täydelliset seuranta-, osoite- ja viivetiedot Toimitusehdoista.

7. Peruuttaminen ja palautukset

Sinulla on yleensä 14 päivää tavaran fyysisestä vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että peruutat verkossa tehdyn tavarasopimuksen, syytä ilmoittamatta, ja sen jälkeen vielä 14 päivää tavaran palauttamiseen. Hyvitys sisältää edullisimman vakiotoimituksen kustannuksen, jota tarjosimme koko tilauksen peruuttamiselle. Maksat yleensä mielenmuutokseen perustuvan palautuksen suoran postituskustannuksen. Suppeita lakisääteisiä poikkeuksia sovelletaan: ravintolisää tai elintarviketta, jonka hygieniasinetti on avattu, ei voi palauttaa peruutusoikeuden nojalla. Vain ulkopakkauksen avaaminen ei poista tätä oikeutta.

Menettely, mallilomake peruuttamiseen, hyvityksen ajoitus, käsittelyn taso ja poikkeukset on esitetty Palautukset ja peruutusoikeus -sivullamme. Kyseinen sivu on osa näitä ehtoja.

8. Vialliset, vaurioituneet, turvattomat tai väärät tavarat

Lakisääteiset oikeutesi EU:n kuluttajaoikeuden mukaan, mukaan lukien pakottava kuluttajansuoja siinä EU-maassa, jossa vakinaisesti asut, säilyvät täysimääräisinä. Jos tavara saapuu vaurioituneena, vääränä, vajaana, turvattomana, vanhentuneena tai sovitusta poikkeavana, ota meihin viipymättä yhteyttä ja ilmoita tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja valokuvat tuotteesta, mukaan lukien sen eränumero ja parasta ennen -päiväys (ja ulkopakkauksesta, jos lähetys oli vaurioitunut). Säilytä tuote ja sen pakkaus, kunnes olemme käsitelleet valituksen loppuun; voimme pyytää sinua lähettämään sen tarkastettavaksi ilmoittamaamme osoitteeseen. Jos se on hävitetty, emme voi todentaa vikaa. Järjestämme lain edellyttämän korjaustoimenpiteen ja vastaamme tarvittavasta palautus- tai korvauskustannuksesta, kun sopimuksenvastaisuus on meidän vastuullamme. Toimittajan tai kuljetusyhtiön erilliset ehdot eivät vähennä velvollisuuksiamme sinua kohtaan.

9. Vastuullinen käyttö ja vastuu

Olet vastuussa tuotteen käyttämisestä ja säilyttämisestä pakkausmerkinnän mukaisesti sekä sen pitämisestä lasten ulottumattomissa, jos näin on ohjeistettu. Yleiset oppaat ja tuoteselitykset ovat vain tiedoksi eivätkä ole diagnoosi tai yksilöllinen lääketieteellinen neuvo. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois eikä rajoita vastuuta, oikeussuojakeinoja tai kuluttajan oikeuksia, joita ei laillisesti voida sulkea pois, mukaan lukien vastuu huolimattomuuden, petoksen, viallisten tuotteiden tai sopimuksenvastaisen tavaran aiheuttamasta kuolemasta tai henkilövahingosta.

10. Valitukset ja riidat

Ota ensin yhteyttä osoitteeseen orders@supplenivo.eu tai kirjoita kotipaikkaamme yksilöiden tilauksen ja tavoittelemasi lopputuloksen. Tutkimme valituksen ja vastaamme pysyvällä tavalla. Jos sinä ja Supplenivo ette pysty ratkaisemaan rajat ylittävää riitaa, asuinmaasi Euroopan kuluttajakeskus (ECC-verkosto) voi antaa tietoa ja apua. Myös Euroopan vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely voi olla käytettävissä kelpoisuusehdot täyttävälle, enintään 5 000 euron rajat ylittävälle vaatimukselle. Nämä keinot eivät poista oikeuttasi viedä asiaa tuomioistuimeen. Asiakastuki on saatavilla englanniksi ja viroksi.

11. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Viron lakia, mutta tämä valinta ei riistä sinulta pakottavaa kuluttajansuojaa, jonka takaa sen EU-maan laki, jossa vakinaisesti asut. Voit nostaa kanteen missä tahansa tuomioistuimessa, joka on käytettävissäsi sovellettavien EU:n ja kansallisten tuomiovaltasääntöjen nojalla.

12. Versiot ja sopimuksen kokonaisuus

Tilausvaiheessa esitetty versio koskee kyseistä tilausta. Myöhempi päivitys koskee vain tulevia tilauksia eikä kirjoita olemassa olevaa sopimusta uudelleen. Jos jokin ehto osoittautuu pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa siltä osin kuin laki sallii. Nämä ehdot, tilauksen yhteenveto, tuotetiedot sekä linkitetyt Toimitus-, Palautukset- ja Tietosuoja-ilmoitukset sisältävät verkkomyyntiin liittyvät olennaiset tiedot; erikseen sovittu ehto on ensisijainen, jos se on ristiriidassa niiden kanssa.