Supplenivo vastaanottaa kuluttajatilauksia toimitettavaksi 24 EU-toimitusmaahamme. Valittavissa oleva toimitustapa on ovelta ovelle -kuriiritoimitus: 6,99 € sisältäen ALV:n muussa 23 toimitusmaassamme ja 5,99 € sisältäen ALV:n Saksaan alle 65 euron alennusten jälkeisellä tuotesummalla, sekä ilmainen vähintään 65 eurosta. Tilauksen enimmäispaino on 20 kg pakettia kohden. Tilaukset lähetetään eurooppalaisilta varastoilta ja toimitetaan UPS:llä.
Voimassa alkaen: 19. syyskuuta 2026 · Viimeksi tarkistettu: 11. lokakuuta 2026 · Versio: 2026-10-11.1
Minne toimitamme?
Toimitamme 24 EU-toimitusmaahamme: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro. Laskutusosoitteesi voi korttimaksussa olla mistä tahansa maasta maailmassa, mutta toimitusosoitteen on oltava jossakin 24 EU-toimitusmaastamme. Emme toimita edelleenlähetyspalveluihin tai näiden 24 maan ulkopuolella oleviin osoitteisiin.
Mitä toimitus maksaa?
Hyväksytyssä tilauksessa, jonka tuotteiden summa on alle 65 € alennusten jälkeen, ovelta ovelle -kuriiritoimitus maksaa yhteensä 6,99 € sisältäen ALV:n muussa 23 toimitusmaassamme ja yhteensä 5,99 € sisältäen ALV:n Saksaan. Ovelta ovelle -kuriiritoimitus on ilmainen vähintään 65 euron tilauksille. Ostoskori näyttää, kuinka paljon ilmaiseen toimitukseen puuttuu. Tuotteiden loppusumma, alennukset, toimitusmaksu, ALV ja maksettava summa näkyvät ennen tilaamista. Tilauksen enimmäispaino on 20 kg pakettia kohden. Erilliset tilaukset arvioidaan 65 €:n rajan osalta erikseen.
Mistä lähetys lähetetään?
Hyväksytyt tilaukset lähetetään eurooppalaisista varastoista. UPS kuljettaa lähetyksen toimitusmaahan. Koska tavara liikkuu EU:n sisällä, toimituksessa ei ole asiakkaalle kuuluvaa tuontitullausvaihetta eikä tuontitullia. OG klubi Oy on edelleen myyjäsi ja yhteyshenkilösi; logistiikkakumppanin tai kuljetusyhtiön ongelma ei siirrä kuluttajasopimusta heille.
Milloin se saapuu?
Lähetys ja toimitus — Suomi: Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää
Toimitusajat lasketaan arkipäivinä tilauksen hyväksymisestä alkaen. Viikonloput, pyhäpäivät, syrjäiset osoitteet ja kuljetusliikkeen häiriöt voivat pidentää toimitusaikaa.
Lähetys ja toimitus
| Alankomaat | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
|---|---|
| Belgia | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Bulgaria | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Espanja | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Irlanti | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Italia | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Itävalta | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Kreikka | Arvioitu toimitusaika 4–6 arkipäivää |
| Kroatia | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Latvia | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Liettua | Arvioitu toimitusaika 1–3 arkipäivää |
| Luxemburg | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Portugali | Arvioitu toimitusaika 4–6 arkipäivää |
| Ranska | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Romania | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Ruotsi | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Saksa | Arvioitu toimitusaika 1–3 arkipäivää |
| Slovakia | Arvioitu toimitusaika 1–3 arkipäivää |
| Slovenia | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Suomi | Arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää |
| Tanska | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Tšekki | Arvioitu toimitusaika 1–3 arkipäivää |
| Unkari | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
| Viro | Arvioitu toimitusaika 2–4 arkipäivää |
Seuranta ja toimitustiedot
- Lähetämme tilauksen käsittelyyn tarvittavan osoitteen, vastaanottajan nimen, sähköpostin ja puhelinnumeron eurooppalaisille logistiikkakumppaneillemme ja UPS:lle.
- Kun kuljetusyhtiön seurantatunnus on lähetyksen jälkeen saatavilla, lähetämme sen tilausviestinä sähköpostitse. Ensimmäisen UPS-skannauksen näkyminen voi kestää hetken.
- Sinun on annettava täydellinen, tavoitettavissa oleva toimitusosoite ja yhteystiedot. Ota meihin heti yhteyttä, jos tilausvahvistuksessa on virhe; osoitteen muuttaminen ei välttämättä ole mahdollista lähetyksen jälkeen.
- UPS voi käyttää lähetykselle saatavilla olevia toimitusvaihtoehtoja ja voi vaatia allekirjoituksen tai muun toimitustodisteen.
Viive, katoaminen, vaurio tai epäonnistunut toimitus
Ota yhteyttä osoitteeseen orders@supplenivo.eu tilausnumeron kanssa, jos seuranta on pysähtynyt, lähetys on merkitty toimitetuksi mutta puuttuu, ulkopakkaus tai tavara on vaurioitunut tai sovittu toimitusaika on kulunut umpeen. Kadonneen tai puuttuvan lähetyksen tapauksessa aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja päätämme korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä, kun selvitys on valmis, viimeistään 30 päivän kuluttua ilmoituksestasi. Vaurioituneen lähetyksen tapauksessa lähetä valokuvat ulkopakkauksesta ja tavarasta, mukaan lukien eränumero ja parasta ennen -päiväys, ja säilytä pakkaus ja tavara, kunnes olemme käsitelleet asian loppuun. Asiakastuki on saatavilla englanniksi ja viroksi.
Jos toimitus epäonnistuu, koska annettu osoite oli olennaisilta osin puutteellinen tai väärä, tai koska lähetys kieltäydyttiin vastaanottamasta ilman perusteltua syytä, voimme lain salliessa pyytää ennen uutta lähetystä korvauksen uuden yrityksen tai palautuksen todistetuista suorista kustannuksista. Emme veloita sinulta epäonnistumisesta, jonka aiheuttaa meidän, käsittelykumppanimme tai kuljetusyhtiömme toiminta.
Vaaranvastuu ja palautukset
Vaaranvastuu siirtyy vasta, kun sinä tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole kuljetusyhtiö, ottaa tavaran fyysisesti vastaan. Toimituksesta kieltäytyminen ei sellaisenaan anna meille kaikkea tietoa, jota peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, joten lähetä lisäksi selkeä peruutusilmoitus. Katso Palautukset ja peruutusoikeus ja Ehdot.