Supplenivo myy ravintolisiä, joten tuotetietojen ja ostamiseen liittyvän ohjeistuksen on täytettävä korkeampi vaatimustaso kuin tavallisen vähittäiskaupan tekstin. Tämä sivu selittää, kuka sisältömme luo, mitä näyttöä käytämme, miten väitteet tarkistetaan ja miten korjauksesta voi ilmoittaa.
Kuka luo Supplenivon sisällön?
Tuotesivut ja oppaat kirjoittaa ja ylläpitää OG klubi Oy:n Supplenivo-toimitustiimi. Emme esitä tiimiä lääkäreinä, ravitsemusterapeutteina tai riippumattomina tutkijoina. Tehtävämme on muuttaa vahvistetut pakkausmerkintä-, valmistaja- ja viranomaistiedot selkeäksi ostotiedoksi. Yleinen sisältö ei ole lääketieteellinen neuvo eikä diagnosoi, ehkäise tai hoida sairauksia.
Mitä lähteitä käytämme?
Tuotesivun ensisijainen lähde on valmistajan ajantasainen pakkausmerkintä tai muu jäljitettävä valmistajan asiakirja. Vahvistettu tieto esitetään HTML-muodossa, jotta se on saatavilla ennen ostoa eikä piilossa kuvassa tai vasta toimitetussa pakkauksessa.
Sääntely- ja terveysväitekysymyksissä suosimme ensisijaisia viranomaisia ja lainsäädäntöä, kuten asetusta (EU) N:o 1169/2011 elintarviketietojen antamisesta kuluttajille, 14 artikla, EU:n ravitsemus- ja terveysväiterekisteriä sekä niiden taustalla olevia EU:n säädöksiä. Oppaiden tulee linkittää lähteet, jotka tukevat niiden olennaisia tosiasiaväittämiä.
Miten tarkistamme ravintolisiä koskevat väitteet?
- Erotamme tuotetiedon ravitsemus- tai terveysväitteestä.
- Terveysväitteen on oltava hyväksytty käytettäväksi kyseisellä EU-markkinalla, ja tuotteen on täytettävä sen käyttöehdot.
- Vaadittu konteksti ja varoitukset pysyvät väitteen vieressä; vastuuvapauslauseke ei voi korjata kiellettyä sairausväitettä.
- Asiakasarvostelut, tuotemerkkitekstit ja kuvamateriaali noudattavat samoja väitesääntöjä kuin oma tekstimme.
Miten oppaat kirjoitetaan ja päivitetään?
Lähdemme liikkeelle ostajan kysymyksestä, annamme suoran vastauksen ja lisäämme sen jälkeen ehdot, vertailutiedot ja ensisijaiset lähteet, joita tarvitaan sen tarkistamiseen. Opas näyttää julkaisupäivänsä ja viimeisimmän päivityspäivänsä. Ajoitamme uuden tarkistuksen, kun viitattu sääntö muuttuu, olennainen lähde vaihtuu, korjauksesta ilmoitetaan tai käsitellyt tuotteet eivät enää vastaa artikkelia. Sisältö, jota ei voida tukea näytöllä, tulee korjata, yhdistää tai poistaa sen sijaan, että sitä pidettäisiin yllä hakuliikenteen vuoksi.
Kaupallinen riippumattomuus ja eturistiriidat
Supplenivo on vähittäiskauppias ja voi saada tuloja, kun lukija ostaa tuotteen. Tämä kaupallinen suhde ei ole todiste siitä, että tuote toimii, eikä se muuta väitteeseen sovellettavaa oikeudellista vaatimustasoa. Maksettu näkyvyys, ilmaisnäytteet tai muu olennainen tuotemerkkisuhde on ilmoitettava, jos se vaikuttaa sisältöön. Valmistaja voi korjata omia tuotetietojaan, mutta se ei saa ilmoittamatonta oikeutta hyväksyä toimituksellisia johtopäätöksiä.
Korjaukset
Jos löydät virheellisen tuotetiedon, toimimattoman lähteen tai epäselvän eturistiriitailmoituksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen orders@supplenivo.eu ja liitä mukaan sivun URL-osoite sekä korjausta tukeva näyttö. Priorisoimme turvallisuuteen, allergeeneihin, annosteluun ja lakisääteisiin pakkausmerkintöihin liittyvät asiat. Olennaisten korjausten yhteydessä sivun muokkauspäivämäärä tulee päivittää, ja lukijoille hyödyllisissä tapauksissa mukaan kannattaa liittää lyhyt korjaushuomautus.