Supplenivo приема потребителски поръчки за доставка в нашите 24 държави за доставка в ЕС. Избираемият начин е куриерска доставка от врата до врата: 6,99 € с включен ДДС в другите ни 23 държави за доставка и 5,99 € с включен ДДС в Германия под допустима междинна сума от 65 € след отстъпки, и безплатна от 65 €. Максималното тегло на пратката е 20 kg за поръчка. Поръчките се изпращат от европейски складове и се превозват от UPS.
В сила от: 19 септември 2026 г. · Последно прегледано: 11 октомври 2026 г. · Версия: 2026-10-11.1
Къде доставяме?
Доставяме до нашите 24 държави за доставка в ЕС: Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия и Швеция. Вашият адрес за фактуриране може да бъде от всяка страна по света при плащане с карта, но адресът за доставка трябва да бъде в една от нашите 24 държави за доставка в ЕС. Не доставяме до услуги за препращане или адреси извън тези 24 държави.
Колко струва доставката?
За приета поръчка, чиято междинна сума на продуктите е под 65 € след отстъпки, куриерската доставка от врата до врата е 6,99 € общо с включен ДДС в другите ни 23 държави за доставка и 5,99 € общо с включен ДДС в Германия. Куриерската доставка от врата до врата е безплатна, когато тази междинна сума е 65 € или повече. Количката показва колко още трябва да добавите за безплатна доставка. Общата стойност на продуктите, отстъпките, доставката, ДДС и крайната сума се показват преди бутона за поръчка. Максималното тегло на пратката е 20 kg за поръчка. Отделните поръчки се оценяват отделно за прага от 65 €.
Откъде се изпраща пратката?
Приетите поръчки се изпращат от европейски складове. UPS превозва пратката до държавата на доставка. Тъй като стоките се движат в рамките на ЕС, при доставката не се изисква митническо освобождаване или мито от страна на клиента. OG klubi ООД остава ваш продавач и лице за контакт; проблем с логистичен партньор или превозвач не прехвърля потребителския договор върху тях.
Кога ще пристигне?
Доставка — България: Очаквано 3–5 работни дни
Оценките за работни дни започват от момента на приемане на поръчката. Уикендите, официалните празници, адреси в отдалечени райони и прекъсвания при куриера могат да удължат срока.
Доставка
| Австрия | Очаквано 2–4 работни дни |
|---|---|
| Белгия | Очаквано 2–4 работни дни |
| България | Очаквано 3–5 работни дни |
| Германия | Очаквано 1–3 работни дни |
| Гърция | Очаквано 4–6 работни дни |
| Дания | Очаквано 2–4 работни дни |
| Естония | Очаквано 2–4 работни дни |
| Ирландия | Очаквано 2–4 работни дни |
| Испания | Очаквано 3–5 работни дни |
| Италия | Очаквано 3–5 работни дни |
| Латвия | Очаквано 2–4 работни дни |
| Литва | Очаквано 1–3 работни дни |
| Люксембург | Очаквано 2–4 работни дни |
| Нидерландия | Очаквано 2–4 работни дни |
| Португалия | Очаквано 4–6 работни дни |
| Румъния | Очаквано 3–5 работни дни |
| Словакия | Очаквано 1–3 работни дни |
| Словения | Очаквано 2–4 работни дни |
| Унгария | Очаквано 2–4 работни дни |
| Финландия | Очаквано 3–5 работни дни |
| Франция | Очаквано 2–4 работни дни |
| Хърватия | Очаквано 3–5 работни дни |
| Чехия | Очаквано 1–3 работни дни |
| Швеция | Очаквано 3–5 работни дни |
Проследяване и данни за доставка
- Изпращаме адреса, името на получателя, имейла и телефонния номер, необходими за изпълнението, на нашите европейски логистични партньори и на UPS.
- Когато след изпращането стане наличен референтен номер за проследяване от превозвача, ви го изпращаме с транзакционен имейл. Първото сканиране от UPS може да отнеме известно време, преди да се появи.
- Трябва да предоставите пълен, достъпен адрес за доставка и данни за контакт. Свържете се с нас незабавно, ако потвърждението е грешно; промяна на адреса може да не е възможна след изпращането.
- UPS може да използва наличните за пратката опции за доставка и може да изисква подпис или друго доказателство за доставка.
Забавяне, загуба, повреда или неуспешна доставка
Свържете се с orders@supplenivo.eu, като посочите номера на поръчката, ако проследяването е спряло, пратката е отбелязана като доставена, но липсва, външната опаковка или стоката са повредени, или договореният срок за доставка е изтекъл. При загубена или изчезнала пратка откриваме разследване с превозвача и решаваме за замяна или възстановяване на сумата, след като това разследване приключи, но не по-късно от 30 дни след вашето уведомление. При повредена пратка изпратете снимки на транспортната кутия и стоката, включително номера на партидата и срока на минимална трайност, и запазете кутията и стоката, докато приключим случая. Обслужването на клиенти е налично на английски и естонски език.
Ако доставката е неуспешна, защото предоставеният адрес е бил съществено непълен или грешен, или защото пратката е била неоснователно отказана, може да поискаме доказаните преки разходи за нов опит или за връщането, преди да изпратим отново, доколкото законът позволява. Не ви начисляваме такса за неуспех, причинен от нас, нашия партньор по изпълнение или превозвача.
Риск и връщания
Рискът преминава само когато вие или лице, посочено от вас, различно от превозвача, физически получи стоката. Отказът от доставка сам по себе си не ни предоставя цялата информация, необходима за упражняване на правото на отказ, затова изпратете и ясно уведомление за отказ. Вижте Политиката за връщане, отказ и възстановяване на суми и Общите условия.