Свържете се с дружеството, което управлява Supplenivo, за въпроси относно поръчки, доставка, връщане, рекламации, безопасност на продукти или поверителност. Моля, посочвайте номера на поръчката, когато е приложимо, но никога не изпращайте пълен номер на платежна карта или парола за акаунт.
В сила от: 9 август 2026 г. · Последно прегледано: 11 октомври 2026 г. · Версия: 2026-10-11.1
Оператор на Supplenivo
- Правно наименование: OG klubi OÜ
- Форма пред клиента: OG klubi ООД (локализиран еквивалент на естонско OÜ)
- Търговско наименование: Supplenivo
- Естонски регистров код: 14843593
- ДДС номер: EE102216022
- Управителен съвет: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (всеки представлява дружеството самостоятелно)
- Седалище: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Естония
- Имейл: orders@supplenivo.eu
- Телефон: +372 5562 2534
- Публичен фирмен регистър: Естонски електронен търговски регистър
Седалището не е физически магазин и може да не е правилният адрес за връщане на пратки. Преди да изпратите стоки, следвайте Политиката за връщане, отказ и възстановяване на суми.
Какво да посочите
- Поръчка или доставка: номер на поръчката, име на получателя и кратко описание на проблема.
- Повреда, грешна стока или безопасност на продукт: номер на поръчката, продукт и данни за партида/срок на годност, видими на опаковката, както и снимки, когато е безопасно и полезно. Спрете употребата на продукт, който смятате, че може да е небезопасен.
- Отказ или връщане: недвусмислено изявление, че се отказвате от договора, вашето име и номер на поръчката. Примерният формуляр се намира на страница „Връщане“.
- Поверителност: посочете правото или въпроса, както и данните за акаунта/поръчката, необходими за откриване на вашите данни. Може да поискаме съразмерна проверка на самоличността.
Важно
Обслужването на клиенти на Supplenivo не осигурява спешна помощ или индивидуална медицинска диагноза. При спешни здравословни проблеми се обърнете към спешните служби или подходящ медицински специалист. При съмнение за нежелана реакция запазете продукта и опаковката и ни съобщете точните данни за продукта и партидата, за да можем да разгледаме случая по съответния ред за безопасност на храните.
Приемаме комуникация с клиенти на английски или естонски език. Правни уведомления могат да се изпращат по имейл или на посоченото по-горе седалище.