A Supplenivo fogyasztói megrendeléseket fogad a 24 uniós szállítási országunkba történő kézbesítéssel. A választható mód a háztól házig futárszolgálat: 6,99 € áfával a többi 23 szállítási országunkban és 5,99 € áfával Németországba a kedvezmények utáni 65 €-s értékhatár alatt, valamint 65 € felett ingyenes. A csomag maximális súlya 20 kg rendelésenként. A rendeléseket európai raktárakból küldjük és a UPS kézbesíti.
Hatályos: 2026. szeptember 19. · Utoljára felülvizsgálva: 2026. október 11. · Verzió: 2026-10-11.1
Hová szállítunk?
Szállítunk a 24 uniós szállítási országunkba: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. A számlázási címe kártyás fizetés esetén a világ bármely országából származhat, de a szállítási címnek a 24 uniós szállítási országunk egyikében kell lennie. Nem szállítunk csomagtovábbító szolgáltatásokhoz vagy ezen 24 országon kívüli címekre.
Mennyibe kerül a szállítás?
Elfogadott megrendelés esetén, ha a termékek kedvezmények utáni részösszege nem éri el a 65 €-t, a háztól házig futárszolgálat díja a többi 23 szállítási országunkban összesen 6,99 € áfával és Németországba összesen 5,99 € áfával. A háztól házig futárszolgálat ingyenes 65 € vagy azt meghaladó részösszeg esetén. A kosár mutatja, mekkora összeg hiányzik az ingyenes szállításhoz. A termékösszeg, a kedvezmények, a szállítás, az áfa és a fizetendő végösszeg a megrendelés gomb előtt jelenik meg. A csomag maximális súlya 20 kg rendelésenként. Külön megrendelések esetén a 65 €-s értékhatár külön kerül ellenőrzésre.
Honnan küldjük a csomagot?
Az elfogadott rendeléseket európai raktárakból küldjük. A csomagot az UPS szállítja a célországba. Mivel az áru az EU-n belül mozog, a kézbesítéskor nincs szükség vámkezelésre vagy vámteher fizetésére az ügyfél részéről. A(z) OG klubi Kft. marad az eladója és kapcsolattartója; egy logisztikai partner vagy fuvarozó problémája nem ruházza át rájuk a fogyasztói szerződést.
Mikor érkezik meg?
Szállítás — Magyarország: Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap
A munkanapok becslése a megrendelés elfogadásával kezdődik. Hétvégék, munkaszüneti napok, távoli címek és szolgáltatói zavarok tovább tarthatnak.
Szállítás
| Ausztria | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
|---|---|
| Belgium | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Bulgária | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Csehország | Becsült kézbesítés: 1–3 munkanap |
| Dánia | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Finnország | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Franciaország | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Görögország | Becsült kézbesítés: 4–6 munkanap |
| Hollandia | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Horvátország | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Lettország | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Litvánia | Becsült kézbesítés: 1–3 munkanap |
| Luxemburg | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Magyarország | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Németország | Becsült kézbesítés: 1–3 munkanap |
| Olaszország | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Portugália | Becsült kézbesítés: 4–6 munkanap |
| Románia | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Spanyolország | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Svédország | Becsült kézbesítés: 3–5 munkanap |
| Szlovákia | Becsült kézbesítés: 1–3 munkanap |
| Szlovénia | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Észtország | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
| Írország | Becsült kézbesítés: 2–4 munkanap |
Nyomon követés és szállítási részletek
- A teljesítéshez szükséges címet, a címzett nevét, e-mail-címét és telefonszámát megküldjük európai logisztikai partnereinknek és az UPS-nek.
- Ha a feladás után rendelkezésre áll a fuvarozói nyomon követési szám, azt tranzakciós e-mailben küldjük el. Az első UPS-beolvasás megjelenése eltarthat egy ideig.
- Teljes és elérhető szállítási címet és kapcsolattartási adatokat kell megadnia. Azonnal jelezze felénk, ha a visszaigazolás hibás; a cím módosítása a feladás után már nem biztos, hogy lehetséges.
- Az UPS a küldeményhez elérhető kézbesítési lehetőségeket alkalmazhatja, és aláírást vagy más kézbesítési igazolást kérhet.
Késés, elveszés, sérülés vagy sikertelen kézbesítés
Ha a nyomon követés elakadt, a csomag kézbesítettként szerepel, de nem érkezett meg, a külső csomagolás vagy az áru sérült, vagy letelt a megállapodott kézbesítési idő, írjon a rendelésszámmal az orders@supplenivo.eu címre. Elveszett vagy hiányzó csomag esetén vizsgálatot indítunk a fuvarozóval, és a csere vagy visszatérítés kérdésében a vizsgálat lezárása után döntünk, de legkésőbb az Ön bejelentésétől számított 30 napon belül. Sérült csomag esetén küldjön fényképeket a szállítási dobozról és az áruról, beleértve a tételszámot és a minőségmegőrzési időt, és őrizze meg a dobozt és az árut, amíg le nem zárjuk az ügyet. Az ügyfélszolgálat angol és észt nyelven érhető el.
Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a megadott cím lényegesen hiányos vagy hibás volt, vagy mert a csomagot indokolatlanul visszautasították, a törvény által megengedett mértékben kérhetjük az újbóli kísérlet vagy visszaküldés közvetlen, igazolt költségét, mielőtt újra elküldenénk. Nem terheljük Önt olyan hibáért, amelyet mi, a teljesítési partnerünk vagy a fuvarozó okozott.
Kockázat és visszaküldés
A kockázat csak akkor száll át Önre, amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy fizikailag átveszi az árut. A kézbesítés visszautasítása önmagában nem ad számunkra minden szükséges információt az elállási jog gyakorlásához, ezért küldjön emellett egyértelmű elállási nyilatkozatot is. Lásd a Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzatot és az Általános szerződési feltételeket.