Supplenivo prihvaća narudžbe potrošača za dostavu u naše 24 države dostave u EU-u. Odabirni način dostave je kurirska dostava od vrata do vrata: 6,99 € s PDV-om u naše ostale 23 države dostave i 5,99 € s PDV-om u Njemačkoj za iznos manji od 65 € nakon popusta, te besplatno od 65 €. Maksimalna težina paketa je 20 kg po narudžbi. Narudžbe se otpremaju iz europskih skladišta i prevoze putem UPS-a.
Vrijedi od: 19. rujna 2026. · Zadnja revizija: 11. listopada 2026. · Verzija: 2026-10-11.1
Kamo dostavljamo?
Dostavljamo u naše 24 države dostave u EU-u: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Njemačka, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska. Vaša adresa za naplatu može biti iz bilo koje zemlje svijeta pri plaćanju karticom, ali adresa za dostavu mora biti u jednoj od naše 24 države dostave u EU-u. Ne dostavljamo uslugama prosljeđivanja pošiljaka niti na adrese izvan ove 24 zemlje.
Koliko košta dostava?
Za prihvaćenu narudžbu čiji je međuzbroj proizvoda manji od 65 € nakon popusta, kurirska dostava od vrata do vrata iznosi ukupno 6,99 € s PDV-om u naše ostale 23 države dostave i ukupno 5,99 € s PDV-om u Njemačkoj. Kurirska dostava od vrata do vrata je besplatna kada je taj međuzbroj 65 € ili više. Košarica prikazuje koliko još nedostaje do besplatne dostave. Ukupni iznos proizvoda, popusti, dostava, PDV i konačni iznos prikazuju se prije narudžbe. Maksimalna težina paketa je 20 kg po narudžbi. Zasebne narudžbe procjenjuju se zasebno za prag od 65 €.
Odakle se šalje pošiljka?
Prihvaćene narudžbe otpremaju se iz europskih skladišta. UPS prevozi pošiljku u zemlju dostave. Budući da roba putuje unutar EU, pri dostavi nema koraka carinskog postupka niti uvozne carine za kupca. OG klubi d.o.o. ostaje vaš prodavatelj i kontaktna točka; problem s logističkim partnerom ili prijevoznikom ne prenosi potrošački ugovor na njih.
Kada stiže?
Dostava — Hrvatska: Procijenjeno u radnim danima: 3–5
Procjena broja radnih dana počinje kada je narudžba prihvaćena. Vikendi, državni praznici, udaljene adrese i smetnje operatera mogu potrajati dulje.
Dostava
| Austrija | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
|---|---|
| Belgija | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Bugarska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Danska | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Estonija | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Finska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Francuska | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Grčka | Procijenjeno u radnim danima: 4–6 |
| Hrvatska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Irska | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Italija | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Latvija | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Litva | Procijenjeno u radnim danima: 1–3 |
| Luksemburg | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Mađarska | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Nizozemska | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Njemačka | Procijenjeno u radnim danima: 1–3 |
| Portugal | Procijenjeno u radnim danima: 4–6 |
| Rumunjska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Slovačka | Procijenjeno u radnim danima: 1–3 |
| Slovenija | Procijenjeno u radnim danima: 2–4 |
| Češka | Procijenjeno u radnim danima: 1–3 |
| Španjolska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
| Švedska | Procijenjeno u radnim danima: 3–5 |
Praćenje i podaci o dostavi
- Adresu, ime primatelja, e-poštu i telefonski broj potrebne za ispunjenje narudžbe šaljemo našim europskim logističkim partnerima i UPS-u.
- Kada je nakon otpreme dostupna referenca za praćenje kod prijevoznika, šaljemo je transakcijskom e-poštom. Prvo skeniranje kod UPS-a može potrajati dok se ne pojavi.
- Morate navesti potpunu, dostupnu adresu za dostavu i kontaktne podatke. Odmah nas kontaktirajte ako je potvrda pogrešna; nakon otpreme promjena adrese možda neće biti moguća.
- UPS može koristiti opcije dostave dostupne za pošiljku i može zahtijevati potpis ili drugi dokaz o dostavi.
Kašnjenje, gubitak, oštećenje ili neuspjela dostava
Kontaktirajte orders@supplenivo.eu s brojem narudžbe ako je praćenje zastalo, pošiljka je označena kao dostavljena ali nedostaje, vanjsko pakiranje ili roba su oštećeni, ili je dogovoreno vrijeme dostave prošlo. Za izgubljenu ili nestalu pošiljku pokrećemo istragu s prijevoznikom te odlučujemo o zamjeni ili povratu novca čim istraga završi, a najkasnije 30 dana od vaše prijave. Za oštećenu pošiljku pošaljite fotografije otpremne kutije i robe, uključujući broj serije (lota) i datum minimalne trajnosti, te sačuvajte kutiju i robu do zaključenja slučaja. Korisnička podrška dostupna je na engleskom i estonskom jeziku.
Ako dostava ne uspije jer je navedena adresa bila bitno nepotpuna ili pogrešna, ili je pošiljka neopravdano odbijena, prije ponovnog slanja možemo zatražiti izravan, dokumentirani trošak novog pokušaja ili povrata, gdje to zakon dopušta. Ne naplaćujemo vam neuspjeh koji smo prouzročili mi, naš partner za ispunjenje narudžbi ili prijevoznik.
Rizik i povrati
Rizik prelazi tek kada vi, ili osoba koju ste odredili osim prijevoznika, fizički preuzmete robu. Odbijanje dostave samo po sebi ne daje sve podatke potrebne za ostvarivanje prava na odustajanje, stoga uz to pošaljite i jasnu obavijest o odustajanju. Pogledajte Politiku povrata, odustajanja i povrata novca i Uvjete poslovanja.