Supplenivo prodaje dodatke prehrani, stoga činjenice o proizvodima i savjeti pri kupnji zahtijevaju viši standard od uobičajenog prodajnog teksta. Ova stranica objašnjava tko izrađuje naš sadržaj, koje dokaze koristimo, kako se provjeravaju tvrdnje i kako prijaviti ispravak.
Tko izrađuje sadržaj Supplenivo?
Stranice proizvoda i vodiče piše i održava uredničko osoblje Supplenivo unutar tvrtke OG klubi d.o.o.. Ne predstavljamo taj tim kao liječnike, dijetetičare ili neovisne istraživače. Naša je uloga pretvoriti provjerene podatke s etikete, od proizvođača i regulatorne podatke u jasne informacije za kupnju. Opći sadržaj nije medicinski savjet i ne dijagnosticira, ne sprječava niti liječi bolest.
Koje izvore koristimo?
Za stranicu proizvoda primarni izvor je aktualna etiketa proizvođača ili drugi sljedivi dokument proizvođača. Provjereni podaci prikazuju se kao HTML kako bi bili dostupni prije kupnje, a ne skriveni u slici ili isporučenom pakiranju.
Za regulatorna pitanja i pitanja zdravstvenih tvrdnji prednost dajemo primarnim tijelima i zakonodavstvu, uključujući Uredbu (EU) br. 1169/2011 o informiranju potrošača o hrani, članak 14, EU registar nutritivnih i zdravstvenih tvrdnji te temeljne pravne akte EU-a. Vodiči trebaju povezati izvore koji podupiru njihove bitne činjenične tvrdnje.
Kako provjeravamo tvrdnje o dodacima prehrani?
- Razlikujemo činjenicu o proizvodu od nutritivne ili zdravstvene tvrdnje.
- Zdravstvena tvrdnja mora biti odobrena za uporabu na relevantnom tržištu EU-a, a proizvod mora ispunjavati njezine uvjete uporabe.
- Potreban kontekst i upozorenja ostaju uz tvrdnju; napomena o odricanju odgovornosti ne može ispraviti zabranjenu tvrdnju o bolesti.
- Recenzije kupaca, tekst brenda i slikovni materijal podliježu istim pravilima o tvrdnjama kao i naš vlastiti tekst.
Kako se vodiči pišu i ažuriraju?
Počinjemo s pitanjem kupca, dajemo izravan odgovor, a zatim dodajemo uvjete, detalje usporedbe i primarne izvore potrebne za njegovu provjeru. Vodič prikazuje datum objave i datum posljednjeg ažuriranja. Novu reviziju zakazujemo kada se promijeni citirano pravilo, zamijeni bitan izvor, prijavi ispravak ili proizvodi o kojima se govori više ne odgovaraju članku. Sadržaj koji se ne može potkrijepiti treba ispraviti, objediniti ili povući, a ne zadržati radi prometa s tražilica.
Komercijalna neovisnost i sukobi interesa
Supplenivo je trgovac i može ostvariti prihod kada čitatelj kupi proizvod. Taj komercijalni odnos nije dokaz da proizvod djeluje i ne mijenja pravni standard za tvrdnju. Sponzorirano postavljanje, besplatni uzorci ili drugi bitan odnos s brendom moraju se objaviti kada utječu na sadržaj. Proizvođač može ispraviti vlastite činjenice o proizvodu, ali ne dobiva neobjavljeno pravo odobravanja uredničkih zaključaka.
Ispravci
Ako pronađete netočnu činjenicu o proizvodu, neispravan izvor ili nejasnu objavu sukoba interesa, pošaljite e-poštu na orders@supplenivo.eu s URL-om stranice i dokazom koji potkrepljuje ispravak. Prioritet dajemo pitanjima sigurnosti, alergena, doziranja i zakonskog označavanja. Bitni ispravci trebaju ažurirati datum izmjene stranice i, gdje je to korisno čitateljima, uključivati kratku bilješku o ispravku.