Obratite se tvrtki koja upravlja Supplenivom za pitanja o narudžbi, dostavi, povratu, prigovoru, sigurnosti proizvoda ili privatnosti. Ako je relevantno, navedite broj narudžbe, ali nikada nemojte slati puni broj platne kartice ni lozinku računa.
Vrijedi od: 9. kolovoza 2026. · Zadnja revizija: 11. listopada 2026. · Verzija: 2026-10-11.1
Operator Supplenivo
- Pravni naziv: OG klubi OÜ
- Naziv za kupce: OG klubi d.o.o. (lokalizirani ekvivalent estonskog OÜ-a)
- Trgovački naziv: Supplenivo
- Estonski matični broj: 14843593
- PDV broj: EE102216022
- Članovi uprave: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (svaki zastupa samostalno)
- Sjedište: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estonija
- E-pošta: orders@supplenivo.eu
- Telefon: +372 5562 2534
- Javni upisnik tvrtke: Estonski e-poslovni registar
Sjedište tvrtke nije prodavaonica s izravnim ulaskom i možda nije ispravna adresa za povrat pošiljke. Prije slanja robe pratite Politiku povrata, odustajanja i povrata novca.
Što navesti
- Narudžba ili dostava: broj narudžbe, ime primatelja i sažet opis problema.
- Oštećenje, pogrešna roba ili sigurnost proizvoda: broj narudžbe, podaci o proizvodu te lot/rok trajanja vidljiv na pakiranju, uz fotografije gdje je to sigurno i korisno. Prestanite koristiti proizvod za koji smatrate da bi mogao biti nesiguran.
- Odustajanje ili povrat: jednoznačna izjava da odustajete, vaše ime i broj narudžbe. Obrazac se nalazi na stranici Povrati.
- Privatnost: navedite pravo ili pitanje te podatke o računu/narudžbi potrebne za pronalaženje vaših podataka. Možemo zatražiti razmjernu provjeru identiteta.
Važno
Korisnička podrška Supplenivo ne pruža hitnu ni individualnu medicinsku dijagnozu. Za hitne zdravstvene probleme obratite se hitnoj službi ili odgovarajućem zdravstvenom djelatniku. Ako sumnjate na nuspojavu, sačuvajte proizvod i pakiranje te nam navedite točan naziv proizvoda i podatke o seriji kako bi se slučaj mogao obraditi kroz odgovarajući postupak sigurnosti hrane.
Prihvaćamo komunikaciju s korisnicima na engleskom ili estonskom jeziku. Pravne obavijesti mogu se poslati e-poštom ili na gore navedeno sjedište.