Supplenivo prodává doplňky stravy, a proto musí fakta o produktech a nákupní rady splňovat vyšší standard než běžné texty pro maloobchod. Tato stránka vysvětluje, kdo vytváří náš obsah, jaké důkazy používáme, jak se ověřují tvrzení a jak nahlásit opravu.
Kdo vytváří obsah Supplenivo?
Stránky produktů a průvodce píše a spravuje redakční tým Supplenivo ve společnosti OG klubi s.r.o.. Náš tým nevydáváme za lékaře, nutriční specialisty ani nezávislé výzkumníky. Naším úkolem je přeměnit ověřené informace z etikety, od výrobce a z regulatorních zdrojů na srozumitelné nákupní informace. Obecný obsah není lékařskou radou a neslouží k diagnostice, prevenci ani léčbě onemocnění.
Jaké zdroje používáme?
Pro stránku produktu je primárním zdrojem aktuální etiketa výrobce nebo jiný dohledatelný dokument od výrobce. Ověřené informace jsou vykresleny jako HTML, takže jsou dostupné ještě před nákupem, nikoli skryté v obrázku nebo pouze v dodaném balení.
U regulatorních otázek a otázek zdravotních tvrzení dáváme přednost primárním úřadům a právním předpisům, včetně nařízení (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům, článek 14, registru výživových a zdravotních tvrzení EU a příslušných právních aktů EU. Průvodci by měli odkazovat na zdroje, které podporují jejich věcná faktická tvrzení.
Jak posuzujeme tvrzení o doplňcích stravy?
- Rozlišujeme mezi faktem o produktu a výživovým nebo zdravotním tvrzením.
- Zdravotní tvrzení musí být schváleno pro použití na příslušném trhu EU a produkt musí splňovat podmínky jeho použití.
- Povinný kontext a varování zůstávají u tvrzení; odmítnutí odpovědnosti nemůže napravit zakázané tvrzení o léčbě onemocnění.
- Zákaznické recenze, texty od značky a obrazový materiál podléhají stejným pravidlům pro tvrzení jako náš vlastní text.
Jak jsou průvodci psáni a aktualizováni?
Vycházíme z otázky zákazníka, poskytneme přímou odpověď a poté doplníme podmínky, srovnávací podrobnosti a primární zdroje potřebné k jejímu ověření. Průvodce zobrazuje datum publikace a datum poslední aktualizace. Novou kontrolu naplánujeme, pokud se změní citované pravidlo, je nahrazen podstatný zdroj, je nahlášena oprava nebo produkty popisované v článku již neodpovídají skutečnosti. Obsah, který nelze podložit, by měl být opraven, sloučen nebo stažen, nikoli ponechán kvůli návštěvnosti z vyhledávání.
Obchodní nezávislost a konflikty zájmů
Supplenivo je maloobchodník a při nákupu produktu čtenářem může získat výnos. Tento obchodní vztah není důkazem, že produkt funguje, a nemění právní standard pro posuzování tvrzení. Sponzorované umístění, vzorky zdarma nebo jiný podstatný vztah se značkou musí být zveřejněny, pokud ovlivňují obsah. Výrobce může opravit vlastní fakta o produktu, nezískává tím ale skryté právo schvalovat redakční závěry.
Opravy
Pokud najdete nepřesný fakt o produktu, nefunkční zdroj nebo nejasné zveřejnění konfliktu zájmů, napište na orders@supplenivo.eu s uvedením URL stránky a důkazů podporujících opravu. Přednostně řešíme otázky bezpečnosti, alergenů, dávkování a zákonného značení. U podstatných oprav by mělo dojít k aktualizaci data úpravy stránky a tam, kde je to pro čtenáře užitečné, i ke krátké poznámce o opravě.