Kontaktujte společnost, která provozuje Supplenivo, s dotazy ohledně objednávky, doručení, vrácení zboží, reklamace, bezpečnosti produktu nebo ochrany osobních údajů. Je-li to relevantní, uveďte prosím číslo objednávky, nikdy však neposílejte úplné číslo platební karty ani heslo k účtu.
Platnost od: 9. srpna 2026 · Naposledy zkontrolováno: 11. října 2026 · Verze: 2026-10-11.1
Provozovatel Supplenivo
- Právní název: OG klubi OÜ
- Forma vůči zákazníkům: OG klubi s.r.o. (lokalizovaný ekvivalent estonské osaühing)
- Obchodní název: Supplenivo
- Estonské registrační číslo: 14843593
- DIČ: EE102216022
- Statutární orgán (jednatelé): Taavi Kirimägi, Erki Lippand (každý jedná samostatně)
- Sídlo: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estonsko
- E-mail: orders@supplenivo.eu
- Telefon: +372 5562 2534
- Veřejný firemní rejstřík: Estonský e-Business Register
Sídlo není prodejna s možností osobního vyzvednutí a nemusí být správnou adresou pro vrácení zásilky. Před odesláním zboží se řiďte stránkou Vrácení zboží, odstoupení a vrácení peněz.
Co uvést
- Objednávka nebo doručení: číslo objednávky, jméno příjemce a stručný popis problému.
- Poškození, nesprávné zboží nebo bezpečnost produktu: číslo objednávky, produkt a údaje o šarži/datu minimální trvanlivosti uvedené na obalu, případně fotografie, je-li to bezpečné a užitečné. Přestaňte používat produkt, o kterém se domníváte, že může být nebezpečný.
- Odstoupení nebo vrácení: jednoznačné prohlášení, že odstupujete od smlouvy, vaše jméno a číslo objednávky. Vzorový formulář najdete na stránce Vrácení.
- Ochrana osobních údajů: uveďte, o jaké právo nebo záležitost jde, a údaje o účtu/objednávce potřebné k dohledání vašich údajů. Můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.
Důležité
Zákaznický servis Supplenivo neposkytuje pohotovostní ani individuální lékařskou diagnózu. V naléhavých zdravotních záležitostech kontaktujte záchrannou službu nebo příslušného zdravotnického pracovníka. V případě podezření na nežádoucí reakci si ponechte produkt a obal a sdělte nám přesné údaje o produktu a šarži, aby bylo možné záležitost řešit v rámci příslušného postupu pro bezpečnost potravin.
Přijímáme komunikaci od zákazníků v angličtině nebo estonštině. Právní oznámení lze zasílat e-mailem nebo na výše uvedené sídlo společnosti.