Supplenivo accepteert consumentenbestellingen voor levering in onze 24 EU-leveringslanden. De te kiezen verzendmethode is koeriersbezorging van deur tot deur: € 6,99 inclusief btw in onze overige 23 leveringslanden en € 5,99 inclusief btw in Duitsland onder een subtotaal van € 65 na kortingen, en gratis vanaf € 65. Het maximale pakketgewicht is 20 kg per bestelling. Bestellingen worden verzonden vanuit Europese magazijnen en vervoerd door UPS.
Van kracht vanaf: 19 september 2026 · Laatst herzien: 11 oktober 2026 · Versie: 2026-10-11.1
Waar leveren wij?
Wij leveren in onze 24 EU-leveringslanden: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Uw factuuradres kan bij kaartbetaling uit elk land wereldwijd zijn, maar het afleveradres moet in een van onze 24 EU-leveringslanden liggen. Wij leveren niet aan doorzendservices of adressen buiten deze 24 landen.
Wat kost levering?
Voor een geaccepteerde bestelling met een productsubtotaal van minder dan € 65 na kortingen, bedraagt de koeriersbezorging van deur tot deur totaal € 6,99 inclusief btw in onze overige 23 leveringslanden en totaal € 5,99 inclusief btw in Duitsland. Koeriersbezorging is gratis bij een subtotaal van € 65 of meer. Het winkelmandje toont hoeveel u nog moet besteden voor gratis verzending. Het producttotaal, kortingen, verzendkosten, btw en het te betalen eindbedrag worden vooraf getoond. Het maximale pakketgewicht is 20 kg per bestelling. Aparte bestellingen worden afzonderlijk beoordeeld voor de drempel van € 65.
Vanwaar wordt het pakket verzonden?
Geaccepteerde bestellingen worden verzonden vanuit Europese magazijnen. UPS vervoert het pakket naar het land van levering. Omdat de goederen binnen de EU worden vervoerd, is er bij levering geen douane-inklaring of invoerrecht voor de klant. OG klubi B.V. blijft uw verkoper en aanspreekpunt; een probleem bij een logistieke partner of vervoerder draagt de consumentenovereenkomst niet aan hen over.
Wanneer komt het aan?
Verzending en bezorging — Nederland: 2–4 werkdagen (geschat)
De schatting in werkdagen begint zodra de bestelling is geaccepteerd. Weekenden, feestdagen, afgelegen adressen en verstoringen bij de vervoerder kunnen de bezorging vertragen.
Verzending en bezorging
| België | 2–4 werkdagen (geschat) |
|---|---|
| Bulgarije | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Denemarken | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Duitsland | 1–3 werkdagen (geschat) |
| Estland | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Finland | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Frankrijk | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Griekenland | 4–6 werkdagen (geschat) |
| Hongarije | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Ierland | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Italië | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Kroatië | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Letland | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Litouwen | 1–3 werkdagen (geschat) |
| Luxemburg | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Nederland | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Oostenrijk | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Portugal | 4–6 werkdagen (geschat) |
| Roemenië | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Slovenië | 2–4 werkdagen (geschat) |
| Slowakije | 1–3 werkdagen (geschat) |
| Spanje | 3–5 werkdagen (geschat) |
| Tsjechië | 1–3 werkdagen (geschat) |
| Zweden | 3–5 werkdagen (geschat) |
Tracking en leveringsgegevens
- Wij sturen het adres, de naam van de ontvanger, het e-mailadres en het telefoonnummer die nodig zijn voor de afhandeling naar onze Europese logistieke partners en UPS.
- Zodra er na verzending een trackingreferentie van de vervoerder beschikbaar is, sturen wij deze per transactionele e-mail. Het kan even duren voordat de eerste UPS-scan zichtbaar is.
- U moet een volledig en bereikbaar leveringsadres en volledige contactgegevens opgeven. Neem onmiddellijk contact met ons op als de bevestiging onjuist is; een adreswijziging is na verzending mogelijk niet meer mogelijk.
- UPS kan de voor de zending beschikbare leveringsopties gebruiken en kan een handtekening of een ander bewijs van levering vereisen.
Vertraging, verlies, schade of mislukte levering
Neem contact op met orders@supplenivo.eu met vermelding van het bestelnummer als de tracking stilstaat, het pakket als afgeleverd staat gemarkeerd maar ontbreekt, de buitenverpakking of de goederen beschadigd zijn, of de overeengekomen levertijd is verstreken. Bij een verloren of ontbrekend pakket openen wij een onderzoek bij de vervoerder en beslissen wij over een vervanging of terugbetaling zodra dat onderzoek is afgerond, en uiterlijk 30 dagen na uw melding. Bij een beschadigd pakket stuurt u foto’s van de buitenverpakking en de goederen, inclusief het partijnummer en de ten minste houdbaar tot-datum, en bewaart u de buitenverpakking en de goederen totdat wij de zaak hebben afgehandeld. De klantenservice is beschikbaar in het Engels en het Ests.
Als de levering mislukt omdat het opgegeven adres wezenlijk onvolledig of onjuist was, of omdat het pakket zonder redelijke grond werd geweigerd, kunnen wij, voor zover de wet dit toestaat, de directe, aangetoonde kosten van een nieuwe poging of retourzending vragen voordat wij opnieuw verzenden. Wij brengen u geen kosten in rekening voor een mislukking die door ons, onze afhandelingspartner of vervoerder is veroorzaakt.
Risico en retourzendingen
Het risico gaat pas over zodra u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt. Het weigeren van de levering geeft ons op zichzelf niet alle informatie die nodig is om het herroepingsrecht uit te oefenen, dus stuur ook een duidelijke herroepingsverklaring. Zie het Retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid en de Algemene voorwaarden.