Neem contact op met het bedrijf dat Supplenivo exploiteert voor vragen over bestellingen, levering, retourzendingen, klachten, productveiligheid of privacy. Vermeld waar relevant een bestelnummer, maar stuur nooit een volledig betaalkaartnummer of accountwachtwoord.
Van kracht vanaf: 9 augustus 2026 · Laatst herzien: 11 oktober 2026 · Versie: 2026-10-11.1
Exploitant van Supplenivo
- Wettelijke naam: OG klubi OÜ
- Klantgerichte vorm: OG klubi B.V. (gelokaliseerd equivalent van de Estse OÜ)
- Handelsnaam: Supplenivo
- Estse registercode: 14843593
- Btw-nummer: EE102216022
- Bestuurders: Taavi Kirimägi, Erki Lippand (ieder zelfstandig bevoegd)
- Maatschappelijke zetel: Tiigi tn 9, Sauga alevik, 85008, Pärnu maakond, Estonia
- E-mail: orders@supplenivo.eu
- Telefoon: +372 5562 2534
- Openbaar bedrijfsregister: Estse e-Business Register
De maatschappelijke zetel is geen winkel voor particulieren en is mogelijk niet het juiste retouradres voor pakketten. Volg het Retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid voordat u goederen verstuurt.
Wat te vermelden
- Bestelling of levering: bestelnummer, naam van de ontvanger en een beknopte beschrijving van het probleem.
- Schade, verkeerde goederen of productveiligheid: bestelnummer, product- en partij-/houdbaarheidsgegevens die op de verpakking staan, plus foto’s waar dat veilig en nuttig is. Gebruik een product waarvan u vermoedt dat het onveilig is niet langer.
- Herroeping of retour: een ondubbelzinnige verklaring dat u herroept, uw naam en bestelnummer. Het modelformulier vindt u op de pagina Retourneren.
- Privacy: geef aan om welk recht of welke zorg het gaat en welke account-/bestelgegevens nodig zijn om uw gegevens te vinden. Wij kunnen om een evenredige identiteitsverificatie vragen.
Belangrijk
De klantenservice van Supplenivo biedt geen spoedeisende of individuele medische diagnose. Neem bij dringende gezondheidsklachten contact op met de hulpdiensten of een geschikte zorgverlener. Bewaar bij een vermoedelijke bijwerking het product en de verpakking en deel de exacte product- en partijgegevens met ons, zodat de zaak via de juiste voedselveiligheidsprocedure kan worden afgehandeld.
Wij accepteren klantcommunicatie in het Engels of Ests. Juridische kennisgevingen kunnen per e-mail of naar bovenstaande maatschappelijke zetel worden verstuurd.