Supplenivo verkoopt voedingssupplementen, dus productfeiten en koopadvies moeten aan een hogere standaard voldoen dan gewone verkoopteksten. Deze pagina legt uit wie onze content maakt, welk bewijs wij gebruiken, hoe claims worden gecontroleerd en hoe u een correctie kunt melden.
Wie maakt de content van Supplenivo?
Productpagina’s en gidsen worden geschreven en onderhouden door het redactieteam van Supplenivo bij OG klubi B.V.. Wij presenteren het team niet als artsen, diëtisten of onafhankelijke onderzoekers. Onze rol is om geverifieerde informatie van het etiket, de fabrikant en de regelgeving om te zetten in duidelijke koopinformatie. Algemene content is geen medisch advies en stelt geen diagnose, en voorkomt of behandelt geen ziekte.
Welke bronnen gebruiken wij?
Voor een productpagina is de primaire bron het actuele etiket van de fabrikant of een ander traceerbaar document van de fabrikant. De geverifieerde informatie wordt als HTML weergegeven, zodat deze vóór aankoop beschikbaar is en niet verborgen zit in een afbeelding of in het geleverde pakket.
Voor vragen over regelgeving en gezondheidsclaims geven wij de voorkeur aan primaire autoriteiten en wetgeving, waaronder de Verordening (EU) nr. 1169/2011 betreffende de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten, artikel 14, het EU-register van voedings- en gezondheidsclaims en de onderliggende EU-rechtshandelingen. Gidsen dienen te linken naar de bronnen die hun materiële feitelijke beweringen onderbouwen.
Hoe beoordelen wij claims over supplementen?
- Wij maken onderscheid tussen een productfeit en een voedings- of gezondheidsclaim.
- Een gezondheidsclaim moet zijn toegestaan voor gebruik in de betreffende EU-markt, en het product moet voldoen aan de gebruiksvoorwaarden ervan.
- Vereiste context en waarschuwingen blijven bij de claim staan; een disclaimer kan een verboden ziekteclaim niet herstellen.
- Klantbeoordelingen, merkteksten en beeldmateriaal zijn onderworpen aan dezelfde claimregels als onze eigen tekst.
Hoe worden gidsen geschreven en bijgewerkt?
Wij beginnen met de vraag van de koper, geven een direct antwoord en voegen vervolgens de voorwaarden, vergelijkingsdetails en primaire bronnen toe die nodig zijn om dit te controleren. Een gids toont zijn publicatiedatum en de datum van de meest recente update. Wij plannen een nieuwe beoordeling wanneer een geciteerde regel verandert, een materiële bron wordt vervangen, een correctie wordt gemeld, of de besproken producten niet langer overeenkomen met het artikel. Content die niet kan worden onderbouwd, moet worden gecorrigeerd, samengevoegd of ingetrokken in plaats van te worden behouden voor zoekverkeer.
Commerciële onafhankelijkheid en belangenconflicten
Supplenivo is een detailhandelaar en kan inkomsten verdienen wanneer een lezer een product koopt. Die commerciële relatie is geen bewijs dat een product werkt, en verandert de juridische norm voor een claim niet. Gesponsorde plaatsing, gratis samples of een andere materiële merkrelatie moeten worden vermeld wanneer dit invloed heeft op de content. Een fabrikant mag zijn eigen productfeiten corrigeren, maar krijgt geen onvermeld recht om redactionele conclusies goed te keuren.
Correcties
Als u een onjuist productfeit, een niet-werkende bron of een onduidelijke vermelding van een belangenconflict aantreft, mail dan naar orders@supplenivo.eu met de URL van de pagina en het bewijs dat de correctie onderbouwt. Wij geven prioriteit aan kwesties op het gebied van veiligheid, allergenen, dosering en wettelijke etikettering. Materiële correcties dienen de wijzigingsdatum van de pagina bij te werken en, waar nuttig voor lezers, een korte correctienotitie te bevatten.